Поворот карьеры: из розничной торговли в информационные технологии

Что делать, если еще недавно динамичная карьера вошла в период стагнации? Прежде всего, стоит осмотреться вокруг. Возможно, ваши знания и навыки будут более востребованы в другой отрасли. Так, в компании «Кристалл Сервис» считают, что опытных сотрудников торговых сетей ждет большое будущее в IT-индустрии.

Как выйти из карьерного тупика?

Ритейл часто привлекает специалистов, для которых важно не просто участвовать в бизнес-процессах, а иметь возможность строить систему работы и видеть результат своих действий. Причем строить систему зачастую приходится с нуля. От человека требуется опыт, здравый смысл и умение анализировать. Наконец, само построение системы должно быть для сотрудника своеобразным вызовом.

И вот наступает долгожданный момент, когда магазин работает как часы. И сотруднику нужна новая мотивация. Поддерживать текущую работу магазина не так интересно, как выстраивать систему. А перспектива карьерного роста может оказаться довольно туманной. Ведь повышение для сотрудника торговой сети часто связано с переходом из удаленного объекта в центральный офис. Но магазинов в сети много, а количество вакансий в центральном офисе ограничено. Отсюда недалеко и до карьерной стагнации.

«Проблема заключается в специфичности опыта, который приобретает человек, работая в ритейле. На первый взгляд, знание схем воровства и особенностей работы торговых весов сложно применить в какой-либо другой сфере», – рассказывает Ольга Афонина, менеджер по персоналу компании «Кристалл Сервис», – «Парадокс заключается в том, что именно такие специалисты с обширными знаниями в предметной области нужны компаниям-разработчикам систем автоматизации торговли. Стоит лишь отбросить стереотипы, и карьерный тупик окажется перекрестком, на котором можно выбрать новое направление карьеры. Вчерашний операционный директор может стать одним из главных людей в софтверном производстве – постановщиком задач.»

Кто нужен в IT?

«Постановщик задач должен переводить ежедневные рутинные операции пользователя в логику работы и функциональность программных продуктов. Опыт в сфере IT для него не является определяющим требованием. Образ мыслей программиста здесь часто бывает вреден», – считает технический директор компании «Кристалл Сервис» Альберт Алексеев, – «И, напротив, идеальным постановщиком задач может стать, например, бывший директор супермаркета. Ведь он знает все аспекты работы магазина, все «узкие места», которые снижают эффективность торгового процесса.»

Впрочем, в компании «Кристалл Сервис» не спешат создавать закрытый перечень позиций в розничной торговле, проработав на которых человек может стать постановщиком задач. Это может быть и директор магазина, и операционный директор торговый сети, и товаровед. Точно также в компании не выдвигают в качестве основного требования наличие опыта работы в крупнейших федеральных торговых сетях.

«Постановщик задач должен меньше ориентироваться на стереотипы и чаще задавать вопрос: «Зачем?», – рассказывает Альберт Алексеев, – «Его должно завораживать выстраивание процесса, поиск нестандартных решений, а не слепое тиражирование бизнес-логики успешных компаний».

Поворот карьеры

Конечно, приход в новую отрасль потребует от такого сотрудника пересмотра приоритетов и желания учиться чему-то новому. Но, главное, весь опыт предыдущий работы окажется востребованным и по достоинству оцененным.

«Предметная область – торговый процесс – остается прежней, но меняется сама задача», – считает Ольга Афонина, – «Если раньше программное обеспечение было для человека одним из многих инструментов построения эффективной работы магазина, то теперь оно становится главным.»

По сути постановщик задач должен превратить весь свой прошлый опыт в сфере ритейла в функциональность и логику работы IT-системы.

«Эту работу вообще сложно формализовать в виде должностных инструкций. От человека требуется скорее вдохновение. Обязательное условие только одно: постановщик задач должен стать фигурой номер один в программном производстве», – рассказывает Альберт Алексеев, – «Фактически он должен определять всю идеологию развития программных продуктов. Этот человек должен уметь последовательно отстаивать свое мнение в любой ситуации. Ведь именно от его решений в конечном счете зависит эффективность работы ПО.»

На первый взгляд, круто изменить свою карьеру и стать одним из ключевых специалистов в новой отрасли непросто. Однако в компании «Кристалл Сервис» считают эту задачу вполне достижимой.

«В нашей компании постановщик задач подчиняется напрямую техническому директору и имеет очень большую свободу действий», – комментирует Ольга Афонина, – «Поэтому все зависит только от мотивации и карьерных целей, которые ставит перед собой человек. Если он действительно нацелен на результат и готов взять на себя ответственность за судьбу проекта, мы предоставим ему все возможности для самореализации.»