Торговое оборудование: на чем экономить в условиях кризиса
В такой ситуации, какая сложилась на сегодняшний день, у ритейлеров возникает закономерное стремление сократить издержки. Кассовое и другое IT-оборудование для торговли — ощутимая статья расходов на новый торговый объект (больше половины от всех IT-затрат). Где найти золотую середину между ценой и качеством оборудования? Где можно сэкономить прямо сейчас?
Сэкономить можно, но это нужно делать с умом. Ведь в конечном итоге любой бизнес заинтересован в долговременном снижении издержек, а не разовой экономии на оборудовании.
Что такое, в сущности, торговое оборудование? Это устройства, с которыми взаимодействуют пользователи (продавцы, кассиры, покупатели) и которое обслуживают сервисные инженеры или собственные технические специалисты. Чем больше покупателей — тем лучше. А вот с персоналом (и торговым, и техническим) дело обстоит иначе — прием, адаптация, обучение, зарплата, налоги...
Задумаемся: сканер для считывания штрихового кода покупается один раз на 5-7 лет, а зарплата кассиру платится ежемесячно. При большом потоке покупателей использование биоптического сканера повысит скорость работы кассира и, как следствие, даст возможность оптимизировать численность персонала.
Используя терминалы сбора данных в процессе приема товара, можно радикально снизить численность персонала, а некоторые должности попросту упразднить — например, речь идет об операторе по вводу накладных.
Правильная конфигурация кассового рабочего места (моноблочная или модульная) — это экономия места и размещение большего числа товаров на территории магазина. А производительный принтер этикеток поможет ускорить предпродажную обработку товара, а значит, повлияет и на его оборачиваемость. В итоге получается, что современное торговое оборудование экономит и время, и пространство.
О сервисе торгового оборудования — особый разговор. Значение этого фактора трудно переоценить, ведь по статистике любого ЦТО львиная доля обращений торговых предприятий связана именно с торговым оборудованием, а не с ПО.
Выход торгового оборудования из строя чреват простоями и штрафами со стороны контролирующих органов. Сэкономить на ремонтах и заменах поможет приверженность к надежным, проверенным маркам и... современное программное обеспечение для торгового зала.
В системе управления торговым процессом заложен эффективный механизм внутреннего мониторинга, который постоянно отслеживает состояние торгового оборудования: работает ли? не потеряна ли связь с сервером? есть ли питание? Так что, если раньше, говоря о фронт-офисе и «железе», подразумевали только обмен данными, то теперь очевидно, что ПО выполняет по отношению к парку оборудования более важную задачу: предотвращение нештатных ситуаций и, следовательно, сокращение расходов на их ликвидацию.
Выбор оборудования должен осуществляться в рамках технологических стандартов, свойственных тому или иному формату розничной торговли. Если речь идет об объекте с большим потоком покупателей, стоит лишний раз задуматься: не является соблазнительная экономия ловушкой? Сегодня важно понять, что цена — это только первая строчка в списке расходов на торговое оборудование, и главное — понимать, какая цифра ожидает вас возле слова «итого».
