Модуль лояльности

Управление лояльностью покупателей
  • Собирайте информацию о покупателях

  • Анализируйте покупательское поведение

  • Влияйте на аудиторию

Модуль Покупатели

Помогает собирать и хранить персональные данные покупателей, регистрировать покупателей в программе лояльности, анализировать качество клиентской базы.

  • Простая регистрация

    Быстрая и удобная регистрация покупателей из любых каналов. Доступ к форме регистрации через QR-коды, размещенные в рекламных материалах, позволяет отслеживать каналы привлечения.

  • Полнота данных

    Единый профиль с данными покупателя, данными о покупках, историей бонусов, согласиями на коммуникацию. Связь с мобильным приложением и личным кабинетом на сайте ритейлера через открытый API.

  • Отчеты по данным покупателей

    Отчеты позволяют оценить состояние и качество клиентской базы, каналы привлечения, полноту данных и доступность покупателей для коммуникаций. Данные в отчетах можно рассматривать в динамике, в разрезе регионов, городов, магазинов.

 

Модуль Аналитика

Помогает отслеживать покупательское поведение в динамике, анализировать состояния покупательских сегментов, контролировать маркетинговые показатели.

  • Основные показатели сети

    Верхнеуровневый анализ результатов бизнеса: оборот, количество чеков, средний чек, ширина корзины, средняя стоимость товара.

  • Анализ покупательской аудитории

    Оценка усилий по привлечению новых покупателей, анализ вовлечения их в лояльную аудиторию, контроль оттока из активной базы. Сегментация по частоте и сумме покупок, отслеживание динамики перетока между сегментами. Когортный анализ.

  • Оценка рекламных акций

    Ключевые показатели рекламных акций. Анализ поведения покупателей до, во время и после акции. Оценка эффективности предложений в разрезе товарных категорий.

 

Управление рекламными акциями

Централизованное управление акциями, купонными и бонусными программами.

  • Централизованное управление

    Система централизованно управляет рекламными акциями по всей сети. Скидки, бонусы, купонинг, таргетированные предложения – всё доступно «из коробки».

  • Работа механик без интернета

    Если в магазине проблемы с интернет-соединением, покупатели не догадываются об этом. Все инструменты лояльности работают даже в офлайн-режиме.

  • Во всех каналах – единые правила

    Все инструменты программы лояльности работают одинаково во всех каналах продаж и коммуникации с покупателями.

  • Процессинг для крупных сетей

    Сервисы купонов, лимитов, сегментов Set Retail специально разработаны для работы с крупными сетями и готовы к высокой нагрузке и обработке десятков тысяч транзакций.

 

Все популярные инструменты лояльности от лидеров

Система позволяет выпускать карты и заполнять анкетные данные покупателей. Благодаря этому определить покупателя легко любым удобным способом: по номеру телефона, карте лояльности – физической или электронной в мобильном приложении. Модуль лояльности Set Retail поддерживает семейные карты с общим бонусным и накопительным счётом – удобно пользоваться всей семьёй.

любые механики

 

 

Set Retail объединяет сотни востребованных механик лояльности. При срабатывании нескольких – автоматически предоставляет покупателю самую выгодную скидку.

любые механики

 

Реализованы полнофункциональные бонусная и накопительная системы с информированием кассиров и покупателей о состоянии накоплений по всем доступным каналам.

любые механики

 

Привлекательные купоны с изображениями и QR-кодами не останутся без внимания покупателя. Есть возможность применения позиционных купонов для скидок на определённый товар.

любые механики

 

Система позволяет настроить подсчёт покупок, чеков, визитов клиента и предоставлять ему любые скидки при достижений необходимых значений по сумме или количеству.

Модуль даёт возможность ограничивать количество срабатываний акции в определённый промежуток времени. Функцию можно настроить для одного покупателя: например, применение скидки на день рождения только один раз. Для покупателей определённых товаров — ограничить количество позиций со скидкой (не больше 10 баночек икры по акции в одни руки).

любые механики

 

Выдача наклеек, подарков и скидок на кассе за покупку на определенную сумму превращает посещение магазина в увлекательную игру. Геймификация процесса привлекает клиентов, мотивирует их покупать больше и повышает лояльность благодаря подаркам и скидкам.

любые механики

 

Реклама на прайс-чекерах в торговом зале, большом экране покупателя на кассе, слипы, купоны, изображения и QR-коды на чеках привлекают внимание покупателей и увеличивают конверсию маркетинговых акций.

 

Set Retail поддерживает работу с подарочными картами — от выпуска до применения на кассах. Позволяет продавать сертификаты как с фиксированными, так и с произвольными суммами — на усмотрение покупателя. Возможна полная или частичная оплата покупок подарочными картами.

любые механики

 

Узнайте обо всех
возможностях Set Retail!