Новости компании

Вышел ежеквартальный дайджест с новинками экосистемы Set. 

В обзоре — больше 30 обновлений, сделанных весной 2022 года в кассовых решениях CSI и доступных теперь пользователям Set Retail. 

• Часть функциональных изменений связана с внешними вызовами, с которыми столкнулись ритейлеры в феврале-марте. Например, новая возможность Set Retail ограничивать продажу товара «в одни руки» — помогает защититься от перекупщиков, предотвратить пустые полки. 

• Мы описали все имеющиеся способы экономии чековой ленты и 2 новых сценария, вошедших в апрельский релиз Set Retail. Отправка чеков покупателям в электронном виде (sms или e-mail) доступна на всех видах касс с Set Retail, в том числе, на станции оплаты CSI K.

• CSI K получила обновление — контрольно-весовую платформу, что позволит сократить непреднамеренные кражи в зоне касс самообслуживания. 

• Существенно изменилась работа с меню в виде пик-листов для сенсорных касс и станций оплаты CSI K. Инструменты их настройки выделены в отдельный модуль. Покупатели тоже оценят изменения внешнего вида пик-листов на CSI K! 

Другие новинки касаются работы с маркированной продукцией, коммуникации с покупателем на кассе и в торговом зале, удобства сотрудников ритейлера. 

Подробности — в полной версии обзора 

Новости с Урала: группа компаний «Кировский» устанавливает в своих магазинах станции оплаты для самостоятельных покупок. 

Ритейлер решает несколько задач: 

• снижает нагрузку на кассовый персонал, 

• сокращает расходы магазинов на ФОТ, 

• предлагает покупателям новый формат оплаты покупок. 

Загрузка новых устройств уже подтвердила его востребованность у покупателей, а покупка в среднем занимает 1,5 минуты. К концу года общее количество станций оплаты CSI K в магазинах сети «Кировский» достигнет 50.

ГК «Кировский» — это 172 супермаркета в Екатеринбурге и Свердловской области. В магазинах в среднем по 4-5 классических касс. Кассиры работают в Set Retail.

Решения для самообслуживания ритейлер тестировал с 2019 года. Рассматривал предложение местной компании — интегрировал решение со своей товароучетной системой, установил несколько касс для пилотного проекта. Показатели по чекам были хорошими, но поддержка интеграции софта требовала много ресурсов ИТ-отдела. 

В 2020 году на рынке появились станции оплаты CSI K. Они работают в экосистеме Set и не требовали от ритейлера дополнительной интеграции. После пилотного проекта с CSI K «Кировский» перешёл к тиражу на этом оборудовании. 

Константин Чудинов, ИТ-директор сети супермаркетов «Кировский»:

«Решающим фактором в расширении парка КСО для нас является мнение практиков — руководителей магазинов, а они довольны работой КСО. Мы опираемся также на аналитику — по покупателям, по доле чеков и типу платежей, по загрузке новых касс. В основном самообслуживание выбирают покупатели с 3-4 товарами в корзине, это целевая аудитория. Как и на обычной кассе, на CSI K можно применить карту лояльности «Кировский», она даёт скидку до 5%. Самообслуживание доступно уже в 16 магазинах, продолжаем тираж».

Новые станции оплаты в магазинах ритейлер подключает самостоятельно. Сквозное программное решение на всех видах касс снизило временные и денежные затраты ИТ-департамента. 

Делимся хорошей новостью от торговой сети «Лента». 

Ритейлер участвовал в престижном конкурсе CX World Awards с проектом внедрения чат-бота Set Galya — и получил награду в номинации «Инновационные решения для улучшения пути клиента»! 

СХ WORLD AWARDS — крупнейшая профессиональная премия в индустрии клиентского опыта. В этом году в 27 номинациях соревновались 300 компаний. 

Сегодня Set Galya работает во всех магазинах «Лента». Суммарное время ожидания в очередях по всей сети сокращается с её помощью на 7000 суток в год! Подробное описание проекта есть на сайте конкурса. 

Поздравляем Галю, коллег, и рады, что высокую оценку технологии дают сами сотрудники магазинов: «Она хороший помощник ВОКСам* и СОКСам*, а то когда наплыв народу, то к концу смены можно остаться без ног. Спасибо за такую разработку». 

*ВОКС/СОКС - ведущий/старший оператор клиентского сервиса

В результате проекта кратно снизилась нагрузка на IT-специалистов ритейлера, обеспечено удобное управление парком оборудования, в том числе весами «МАССА-К». Прогрузка сети новыми товарами и ценами ускорилась в 4 раза — с 3 часов до 45 минут. Проект реализован на решениях CSI. Новая кассовая система Set Retail поддерживает продажи на кассах лотерейных билетов «Столото» и интегрирована с Sailplay — внешней программой лояльности сети «Пив&Ко».

«Пив&Ко» – федеральная сеть магазинов разливного пива: 53 магазина собственной розницы и более 500 магазинов, открытых по франшизе. Общее количество касс приближается к 1000. Прежняя система управления кассовой и весовой зонами требовала прямого взаимодействия учетной системы компании с каждой кассой. Настройка и обновление осуществлялись только при посещении каждого магазина. 

Рассказывает Виталий Долматов, начальник отдела ПО ООО «Пив и КО Ритейл»:

При выборе программного решения мы долго изучали рынок и рассматривали предложения разных компаний. Важно было собрать достоверные отзывы от людей, которые уже работали с предложенными нам продуктами. Опрашивали не только IT-специалистов, но и кассиров. Set Retail получила высокую оценку с обеих сторон.

Программные решения CSI позволили ритейлеру организовать в собственных магазинах сети комплексное управление кассами и весами удаленно — через несколько серверов, установленных в одной точке. Ускорилась работа касс, нагрузка на IT специалистов снизилась. 

Set Retail дает возможность подключения через API любой внешней системы лояльности. Настройка прямой интеграции с Sailplay позволила сохранить все действующие функции маркетинговых программ ритейлера. Был запущен процесс регистрации новых клиентов сразу на кассе.

Аркадий Надольский, руководитель проектов CSI:

В ходе работы с «Пив&Ко» возникло много кейсов, которых нет в стандартных проектах. В команде с программистами «МАССА-К» мы перестроили алгоритм связки в работе весов. Обновили устаревшую прошивку банковских терминалов для ускорения обработки безналичных платежей. Организовали синхронизацию в работе сенсорных и клавиатурных касс. Хочется поблагодарить всех участников проекта за слаженную работу.

Тираж Set Retail на магазины собственной сети был завершен в декабре 2021 года, работа осуществлялась силами партнера CSI, компанией «СЛОН-ЭЛЕКТРОНИКС». Обновление кассового ПО в магазинах, открытых по франшизе, планируется на 2022 год.

Грандиозная конференция Retail TECH-2022 состоится 12-14 апреля в Москве. 3 интенсивных дня, уникальный контент, ведущие эксперты отрасли, масштаб и уровень профессионализма которых не требует комментариев, достаточно взглянуть на программу мероприятия.

Для ритейлеров участие бесплатное. 

Секция «Ритейл настоящего»

13 апреля CSI представит доклад: «Преодолеваем турбулентность с помощью технологий: кассовая линия и торговый зал. Кейсы клиентов».

Спикер: Алексей Анкудинов, директор по продажам продуктов Set. 

Время доклада: 12:20-12:40, зал HUMAN HALL

Алексей расскажет, как вендор кассовой системы помогает ритейлерам в сложных ситуациях — дефицит чековой ленты, экстренное импортозамещение, ограничение продажи товаров в одни руки, быстрая переоценка в зале, сложности с поставкой оборудования.

Место проведения: Центр Международной Торговли (ЦМТ), Москва, Краснопресненская набережная, дом 12

Напоминаем ритейлерам, как сократить расход чековой ленты — и представляем новые способы отказаться от печати чеков, которые мы разработали в марте 2022 года для включения в ближайший релиз Set Retail.  

Покупатель отказывается от «бумаги» сам 

Первый вариант ухода от печати чеков доступен ритейлерам с Set Retail уже 2 года при наличии специализированной программы лояльности и мобильного приложения — там покупатель сам отказывается от «бумаги» и выбирает получение чеков по e-mail. В марте 2022 необходимость в этом настолько возросла, что некоторые сети даже без предварительного согласия клиента высылают чек на e-mail (при его наличии). 

Если у ритейлера нет системы лояльности и мобильного приложения, в продукте Set Loyalty достаточно установить модуль «CRM.Покупатели», чтобы собирать согласия на отказ от печати чека и контакты. 

Компактный чек

Вне привязки к программам лояльности сократить расход чековой ленты помогают гибкие настройки Set Retail в области чековых форм, параметров печати чека и слипов, но при отправке чека на e-mail клиента касса распечатывает чек. 

Два новых сценария — отказ покупателя прямо на кассе и полный отказ от печати чеков  

В ближайшем релизе Set Retail, который выходит 8 апреля, появятся два дополнительных сценария оптимизации и отключения печати чеков и банковских слипов:  

1. Чек не будет печататься автоматически, если во время покупки кассир введет e-mail или телефон покупателя.

2. Технически можно будет настроить на кассе полное отключение печати чека — независимо от его дальнейшей отправки на e-mail. Если покупатель до момента оплаты сообщит, что ему нужен чек, поможет функция принудительной печати. 

Применение этой функциональности остается на усмотрение ритейлера, при наличии кассовой ленты ее можно отключить. При принятии решения рекомендуем опираться на свежие публикации ФНС России. 

Ссылки на публикации и детали новой функциональности — в полной версии статьи в нашем блоге. 

«Сигма» — часть известного в Карелии холдинга «Лотос». Сеть объединяет магазины разных форматов. В 2021 году «Сигма» обновила кассовое ПО и перешла на Set Retail. В рамках проекта впервые в регионе установлены кассы самообслуживания — первый остров на 8 станций оплаты CSI K появился во флагманском гипермаркете сети.

Ритейлер уже использовал Set Retail, но в 2016 году перешел на «СуперМаг УКМ 4».

К 2021 году систему было решено заменить. 

• Из-за медленной обработки безналичных платежей в часы пик на кассах скапливались очереди — оплата на терминалах зависала до 30 секунд.

• Претензии были и к логике работы программы лояльности: из 10 тысяч заведенных акций ритейлер работал только с 10-ю.

• В магазинах «у дома» требовалась срочная замена фискальных регистраторов.

• Главный катализатор замены решения — желание руководства сети внедрить самообслуживание для покупателей.

Спустя 5 лет «Сигма» вернулась к решениям CSI, оценив сделанные за это время в продукте доработки. 

Софья Мацуева, ведущий менеджер по маркетингу торгового холдинга «Лотос»:

«Сегодня карта лояльности сети «Сигма» есть в каждом домовладении Петрозаводска. Нам удалось сохранить базу всех владельцев карт и произвести «бесшовную» интеграцию внешней программы лояльности с кассовым решением CSI Set Retail. Ушла проблема «подвисания» кассового оборудования: кассы стали работать быстрее, скорость обслуживания покупателей увеличилась»

Set Retail управляет всеми видами касс в магазинах. Фискальные регистраторы Pirit синхронизируются с кассой и быстро печатают чеки. Сервис Set Mark Alco исключает ошибки при продаже акцизного алкоголя и проверяет марки автономно, даже в отсутствие интернета. Устранены очереди и зависание банковских терминалов. Налажена работа с акциями и скидками, настроена интеграция с системой лояльности, которую ритейлер использует для сегментации покупателей.

Последним этапом стал запуск островов самообслуживания в двух магазинах сети. Покупка на кассах самообслуживания в среднем занимает 1 минуту при средней корзине в 4 товара. Планируется тираж. 

Перейти к подробному описанию проекта

Благодарим наших клиентов за сотрудничество и доверие к компании CSI. 

Продукты Set работают и будут работать у наших клиентов в штатном режиме, даже в случае отказа от работы западных поставщиков ПО. 

Напомним, все решения и входящие в состав Set Retail модули с декабря 2020 года включены в «Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных» от Минцифры России. Это подтверждает соответствие ПО всем требованиям государства по безопасности и надёжности. 

Мы продолжаем развивать продукты компании, чтобы вы могли повышать свою эффективность и предоставлять покупателям лучший сервис.

Если у вас будут вопросы — пожалуйста, обращайтесь! 

В 2021-ом году компания CSI стала членом Intel Partner Alliance и получила статус золотого партнера Intel. Продукция CSI — станция оплаты CSI K для организации системы самообслуживания в сетевом ритейле — получила статус Intel Market Ready и была включена в каталог решений партнеров Intel Solutions Marketplace. Это означает, что станции оплаты CSI K прошли проверку на соответствие стандартам качества и надёжности Intel и рекомендованы к установке на мировом рынке сетевого ритейла. 

«Мы гордимся тем, что продукция CSI признана на уровне мировых лидеров в области оборудования. Сегодня все больше ритейлеров внедряют острова самообслуживания, отмечая, что это существенно разгружает поток покупателей, сокращает очереди, снижает операционные затраты и нагрузку на персонал магазина. Не говоря уже о том, что и покупатели с удовольствием делают выбор в пользу самостоятельных и бесконтактных покупок», – отметил Игорь Чечулин, продакт-менеджер направления SCO компании CSI. 

Будем рады ответить на ваши вопросы и поделиться результатами проектов установки CSI K у ритейлеров в России и странах СНГ. 

Перейти на страницу CSI K 

Несколько фактов о станциях оплаты CSI K 

Сегодня CSI K — одно из самых прогрессивных решений с точки зрения удобства и широты возможностей кассового ПО и надежности комплектующих. 

• Внутри станции оплаты зарекомендовавший себя индустриальный процессор RX1 на базе надежного процессора Intel Celeron J1900, который обеспечивает стабильную, безопасную и высокоскоростную работу во всех кассовых операциях. Эту модель процессора Intel будет поддерживать до 2032 года, что позволяет ритейлерам использовать станции оплаты CSI K еще в течение 10 лет без опасений насчет невозможности замены или ремонта.  

• Станция оплаты оснащена высококачественным скоростным фискальным регистратором Pirit: устройство печатает чек на 15 позиций за 2 секунды.

• Надежный 2D-сканер считывает даже поврежденные штрихкоды с первого раза. С тяжелыми или крупногабаритными покупками поможет ручной двумерный сканер.

• Корпус спроектирован с учетом дополнительной установки 3D-камеры для идентификации покупателя по лицу (face recognition) для работы в паре с платежной системой.

• Станция оплаты дополнительно может быть укомплектована системой безопасности с контрольно-весовой платформой.

• Станция устанавливается на стойку, либо крепится на стену.

• CSI K работают под управлением программного решения Set Retail для работы на устройствах самообслуживания. Система постоянно развивается и обновляется под требования законодательства.

Приглашаем представителей ритейла 17 февраля на бесплатный вебинар, который мы проводим при поддержке партнера в Узбекистане Soft Business Group. За 2 часа обсудим самые актуальные задачи ритейлеров в 2022 году и готовые инструменты решения этих задач. 

В каждом докладе — аналитика, технологии и реальные кейсы ритейлеров в Узбекистане и России с использованием продуктов Set. 

О чем будем говорить: 

• Как эффективно запустить кассы самообслуживания,

• что ждëт ритейлера с введением обязательной маркировки в Узбекистане,

• как вовлекать и удерживать новых клиентов, развивая программу лояльности,

• как выявлять воровство на кассовой линии и сокращать потери,

• в чем выгода от перехода на новую кассовую систему? 

Ответим на все вопросы участников.

Время проведения: 11.00-13.00 (UZT)

Участие только по предварительной регистрации. 

Зарегистрироваться

Сеть супермаркетов BRAVO обновила кассовое решение — теперь кассиры всех магазинов сети работают на сенсорных кассах в системе Set Retail, интерфейс которой переведён на азербайджанский язык. 

С обновлением ритейлер решил сразу несколько задач: 

• стабилизировал обмен данными между внутренними ИТ-системами, 

• получил новые инструменты для маркетинговых акций, 

• за счет открытого API Set может подключать новые сервисы для развития бизнеса. Первый успешный пилот — распознавание лиц для оплаты с помощью сервиса Smile Pay.

В сеть BRAVO входят магазины нескольких форматов, суммарно 683 кассы. 

Предыдущий кассовый софт перестал соответствовать требованиям к скорости внедрения функциональных изменений. На замену искали решение, которое легко масштабируется, гарантирует стабильный обмен данными с другими ИС, постоянно развивается — и приняли предложение CSI. 

Проект стартовал в 2020 году и, несмотря на языковой барьер и серьёзные пандемические ограничения, выпавшие на этап тиража системы в магазинах сети, вместе с представителями BRAVO мы успешно подготовили и провели внедрение.

• Решение локализовано под местное фискальное законодательство, а также — впервые для CSI — полностью переведено на другой язык. 

• Set Retail интегрировали с ERP GOLD через транспортную шину данных Set ESB. 

• Для поддержки сценария продажи электроники на кассах в рассрочку дописали интеграцию с местным банком.

Сотрудники отмечают удобный интерфейс. Кассы работают стабильно, данные о товарах и ценах загружаются без перебоев, сократилось количество инцидентов в службу поддержки. 

Встроенный блок лояльности Set Retail полностью покрывает потребности BRAVO в реализации маркетинговых инициатив. Ритейлер уже использует сервис ограничений — инструмент, который контролирует количество срабатывания акций, упрощает расчёт с поставщиками, устраняет перерасход и злоупотребления со стороны сотрудников и покупателей — например, при реализации социальных программ. В BRAVO действует скидочная программа для пенсионеров и лиц, получающих социальное пособие.

Подробнее о проекте 

«Лента», одна из крупнейших розничных сетей России, автоматизировала печать ценников для торговых залов. Разработанное нами решение позволило сэкономить время сотрудников — теперь каждый магазин экономит около часа рабочего времени персонала в сутки. Кроме того, повышается лояльность покупателей — сокращаются обращения из-за разницы цен на кассах и в торговых залах. Обучение новых сотрудников процессу печати также упростилось.

До внедрения решения сотрудник каждого магазина ежедневно формировал отчет по изменению цен и загружал его в систему. Процесс вёлся в Excel — данные по остаткам товаров собирали из SAP и формировали списки товаров: по секциям, группам, изменившимся ценам и цветам ценников. Сейчас это происходит автоматически: подготовка и печать ценников происходят в интерфейсе кассовой программы Set Retail. 

Для проекта «Ленты» были выполнены специальные доработки интеграции систем SAP PI и Set Retail 10. Вся информация об изменениях в ценовой политике передается из SAP в Set Retail — и в интерфейсе Set сотрудник видит товары, требующие обновления ценников.

Система учитывает остатки, группирует ценники по ценам, группам товаров и местам их расположения. Сделать это позволяют добавленные в Set Retail возможности фильтрации и сортировки товаров. Можно настроить и другие параметры: например, не печатать ценники на товары, которые выводятся из ассортимента, или выставлять время начала действия цены. Все это позволяет отправлять ценники на печать порциями без дополнительной сложной фильтрации. При печати можно использовать данные по планограммам торгового зала, получаемым из системы IKB — сортировка ценников по отделам, стеллажам и полкам сокращает время их расстановки в зале.

Система сама определяет цвет ценника. Были доработаны и внедрены специальные шаблоны ценников, которые можно привязать к настройкам сортировки, включая цвет ценника. Магазины оснастили термопринтерами с термокартоном двух цветов — красного и желтого. Администратор магазина может печатать параллельно на двух принтерах ценники, сформированные под каждый цвет. Если в магазине только один термопринтер (или второй вышел из строя), Set Retail будет последовательно предупреждать о необходимости вставить картон нужного цвета.

Предпроектное обследование и подготовка проектных решений начались в марте 2021 года. В декабре «Лента» масштабировала решение на магазины всех форматов во всех городах присутствия компании. В 2022 году работа по оптимизации печати ценников продолжится.

С ноября 2021 года в магазинах сетей «Народный» и Globus доступны первые кассы самообслуживания — они призваны повысить проходимость кассовой линии и дать покупателям дополнительную возможность совершить покупку без кассира. Интерфейс касс CSI K доступен на кыргызском, русском и английском языках. Первые установки подтвердили свою актуальность и проект получит развитие в 2022 году.

Для CSI это — первый проект в Кыргызстане. 

Ещё с начала 2021 года классические кассы всех 77 магазинов «Народный» и Globus были переведены на работу в Set Retail. Переход на новую кассовую систему был призван снизить затраты ИТ на обслуживание касс, получить доступ к новой готовой функциональности и работу с любыми видами касс: клавиатурными, сенсорными, самообслуживания. 

Подготовка началась осенью 2020 года при поддержке регионального партнёра ОсОО «Урматтуу». Мы интегрировали Set Retail с ERP-системой магазинов, с оборудованием — двумя моделями фискальных регистраторов «ШТРИХ-М», с банковскими терминалами, электронными кошельками, работали с банками-партнёрами для максимальной автоматизации процессов и двустороннего обмена данными с кассой. 

Set Retail доработали под местное законодательство — для поддержки расчёта местного налога НСП при оплате покупки наличными. Изначально этого не было в архитектуре системы. После успешных «пилотов» ИТ-специалисты ритейлера провели тираж системы собственными силами.

Лыточкин Михаил, IT-директор ОсОО «ТД Народный», прокомментировал проект:

«Вместе с командой CSI даже в условиях существующих ограничений мы успешно запустили новую систему на кассах магазинов, а в конце 2021 года в пилотном режиме запустили кассы самообслуживания, предоставив нашим покупателям возможность самостоятельно провести свою покупку, не простаивая в очередях в обычные кассы. 

У нас много планов по автоматизации с новыми инструментами семейства SET. В том числе — с готовыми сервисами для работы с маркированной продукцией, когда это будет для нас актуально. Также для нас важно, что вендор обеспечивает регулярные обновления всех компонент экосистемы SET, позволяя использовать все новейшие инструменты по оптимизации операционных процессов в магазинах и улучшению покупательского опыта. В том числе, полностью обеспечивает необходимые доработки кассовой системы при изменениях в законодательстве Кыргызстана».

Понятный интерфейс Set Retail упростил работу кассира. Ускорился обмен информацией между различными системами — банковскими терминалами, системой лояльности, центральной учетной системой. В планах — внедрить систему контроля кассовых операций Set Prisma, использовать модуль Set Retail для автоматизации работы с ценниками и другое. 

О компании

ОсОО «ТД Народный», крупнейший FMCG-оператор на рынке Кыргызстана, насчитывает более 80 магазинов. Управляет сетями «Народный» (магазины формата «у дома»), Globus (гипермаркеты, супермаркеты и экспресс), дискаунтерами «Достор». В сутки в трех сетях совершают покупки более 145 000 кыргызстанцев. В компании работают более 3600 человек.

В связи с окончанием договорных отношений между компаниями CSI и DSSL, с 1 апреля 2022 года передача данных из Set Retail в ПО Trassir ActivePOS перестанет работать по умолчанию. 

Розничным сетям будут предложены варианты, которые позволят и дальше осуществлять видеоконтроль и видеоаналитику кассовых операций:

• Для передачи данных в Active POS заказать, настроить и установить требуемое количество лицензий дополнительного модуля Set Retail «Передача событий с касс во внешнюю видеосистему» из расчета 1 лицензия на 1 кассу.

• Произвести льготный переход в систему контроля кассовых операций Set Prisma, приобретя соответствующее количество лицензий из расчета 1 лицензия на 1 кассу. 

За подробными условиями и получением выгодного предложения обращайтесь, пожалуйста, к ответственному менеджеру CSI.

В декабре 2020 года федеральная сеть магазинов «Посуда центр» подключила дополнительный сервис для контроля за оборотом маркированной продукции Set Mark. Он работает на кассах всех магазинов и защищает ритейлера от нарушений и штрафов. В сети продается текстиль и обувь — уже год система работает без сбоев.

«Посуда центр» уже много лет использует кассовое ПО Set Retail 10. Переговоры по усилению контроля за оборотом маркированного товара начались в июле 2020 года в связи с законодательными изменениями. В августе модуль «Set Mark Обувь» инсталлировали в тестовой среде. Затем подключили «Set Mark Текстиль». В декабре были закуплены лицензии и завершён тираж — решение заработало на всех кассах сети. 

Список актуальных кодов маркировки загружается в Set Mark из учетной системы ритейлера. Когда кассир сканирует марку, касса отправляет в Set Mark запрос — и он в онлайн режиме проверяет код. После этого либо блокирует, либо подтверждает операцию. 

Анастасия Кравцова, руководитель службы технической поддержки ООО «Посуда-Центр сервис»:

«Тесная интеграция Set Mark с ERP, ЭДО и Set Retail позволила нам обеспечить полный контроль над оборотом маркированных товаров — от поступления в магазин до продажи покупателю. Выгрузка в Set Mark происходит только после подписания входящих УПД от поставщика, что не позволяет продать товар, не прошедший через «Честный ЗНАК». 

Set Mark также выявляет ошибки поставщиков. К сожалению, в первое время после ввода маркировки часто встречались ошибки в печати марок: могли быть зашиты лишние символы, на этикетке могла отсутствовать часть DataMatrix-кода. Продажа товара с некорректной маркой блокировалась. Несколько раз благодаря программе были выявлены попытки возврата товара, который не продавался в нашей сети. 

Сейчас работа с маркированными товарами стабилизировалась, ошибок стало меньше, но до сих пор Set Mark стоит первым в ряду «бойцов» за корректную работу».

Сервис исключает все типовые ошибки, способные привести к последствиям для ритейлера — например, повторные продажи, транзакции с «чужой» маркировкой, возврат товара не по правилам и другие. Торговая сеть защищена от штрафов до 1 миллиона рублей, конфискации товара. Поскольку контроль проводится до отправки информации в «Честный ЗНАК» — не инициируются дополнительные проверки и санкции, которые возможны в случае систематических ошибок.

Ежегодный конкурс «Проект года» от российского сообщества ИТ-директоров GlobalCIO перешёл к этапу голосования — до 9 января 2021 года.

В этом году в конкурсе участвует ИТ-проект супермаркета напитков «ВинЛаб». 

В сети 800 магазинов. В 2020 году внедрение роботизированной системы консистентности данных (Set Robot DaCo) позволило ритейлеру устранить на кассах 90% финансовых потерь, связанных с ошибками данных. 

Об этом и других, не менее впечатляющих, результатах проекта — в описании проекта на сайте конкурса. 

• Если вы участник ИТ-сообщества GlobalCIO — поддержите коллегу своими комментариями и вопросами к проекту. 

• Если Вы ИТ-директор, но ещё не состоите в сообществе — регистрируйтесь и присоединяйтесь. 

Будем рады вашим голосам! 

Вышел квартальный дайджест новинок кассового решения Set Retail и продуктов семейства Set. Регулярные обновления дают возможность ритейлерам автоматизировать новые процессы, открывать дополнительные статьи экономии, развивать бизнес.

Ключевые новинки обзора

• Отказ от печати чеков и промо-материалов стал доступен в контуре Set — раньше это было возможно только при интеграции Set Retail с внешней системой лояльности ритейлера. Теперь отказ покупателя от «бумаги» и получение данных по email фиксируется в анкетных данных в CRM-модуле «Покупатели», в составе Set Loyalty.  

• Новое удобство работы с ценниками при печати — возможность их группировки и сортировки заметно ускорят и упростят работу сотрудника, например, в ситуации массовой переоценки.

• Изменения в Set Retail, связанные с новым ФФД 1.2, этим летом мы подробно освещали в блоге. Доработали фискальный регистратор «Пирит 2Ф» и внесли его в реестр ККТ с поддержкой ФФД 1.2. Продукты Set корректно работают и с ФР других производителей.

• Совершенствуется станция оплаты CSI K. Появилась функциональность контроля веса: теперь, оснастив CSI K весами, можно превратить инфокиоск в привычную кассу самообслуживания. Добавлено умное автоматическое аннулирование незакрытого чека — с таймером обратного отсчёта, который вовремя предупредит покупателя. А любой новый язык интерфейса теперь можно добавить буквально за несколько дней.

Полный перечень улучшений за 3 месяца представили в нашем блоге.

Новая функциональность оплаты через Систему быстрых платежей по QR-коду автоматически появится у всех магазинов — клиентов Тинькофф Бизнеса, которые пользуются кассовым программным обеспечением Set Retail. 

Для приема платежа через СБП продавцу на кассе нужно выбрать в меню кнопку «СБП от Тинькофф». QR-код появится на экране кассы для покупателя или отпечатается на чековой ленте. Покупатель может отсканировать код с помощью мобильного приложения любого банка-участника СБП. Касса моментально подтверждает статус платежа и печатает чек.

Для покупателя эта операция — не дольше, чем оплата картой, а ритейлер получит деньги сразу на свой на счет без задержек. При использовании оплаты через СБП бизнес также экономит на комиссиях: для торговых предприятий они в несколько раз ниже, чем комиссии по эквайрингу. 

Также компании, входящие в Реестр малого и среднего предпринимательства, до конца года получают возмещение уплаченных комиссий за операции, проведенные через СБП.

На аналитическом портале TAdviser вышло исследование рынка кассовых решений России. 

Чем интересен обзор:   

• итоги опроса 50 ритейлеров о том, что им важно в кассовых решениях, 

• комментарии торговых сетей и вендоров — о современных технологиях в ритейле, проектах и изменениях в этой области, 

• функциональное сравнение и последующий рейтинг с оценками 5 ведущих кассовых систем в России — Set Retail, Frontol, Профи-Т, Artix и УКМ.

На сайте TAdviser обзор можно скачать одним файлом (формат pdf, 41 Мб) . 

Справка 

TAdviser – крупнейший независимый интернет-портал, входит в ТОП самых цитируемых СМИ в IT, аудитория доходит до 1 млн читателей в месяц. Ежегодно аналитики портала публикуют исследования, отраслевые обзоры, а также составляют рейтинги компаний ИТ-сектора. 

Обзор по кассовым системам вышел впервые. 

Одна из крупнейших торговых сетей Благовещенска с января этого года перевела все 140 касс на Set Retail. Теперь «Кэш&Кэрри» работает в полном соответствии требованиям законодательства, предлагает покупателям новые рекламные акции и технологии самообслуживания. В рамках проекта в 6 магазинах уже установлены 38 касс самообслуживания NCR, а также фискальные регистраторы Pirit.

Выбор системы и тираж за месяц 

Прежняя система не могла закрыть все задачи ритейлера. Нужно было сократить очереди, поддержать работу магазинов при нехватке персонала, расширить маркетинговые возможности кассовой системы, обеспечить работу на кассах в соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе — при работе с маркированным товаром. В качестве альтернативы «Кэш&Кэрри» рассматривала Frontol 6 и Set Retail. После тестирования выбрали Set Retail — ИТ-отдел ритейлера оценил удобство централизованного управления всеми типами касс и готовую функциональность для продажи маркированной продукции. Кроме того, в ERP-системе ритейлера «ДАЛИОН: ТРЕНД» была интеграция с Set Retail. Тираж начался в декабре 2020 года, а с 31 января 2021 года кассы магазинов работали на новой системе. 

До 40% покупателей совершают покупки в зоне самообслуживания

В это же время компаниями NCR Corporation и CSI был запущен первый остров касс самообслуживания в гипермаркете «Острова» на улице Мухина,114. Проектные работы, обучение ассистентов взаимодействию с кассами самообслуживания, а также мониторинг показателей работы зоны SCO (self-checkout) выполнила команда специалистов компании-производителя касс самообслуживания NCR Corporation.

Внедрение касс SCO позволило снять нагрузку с кассиров — до 40% покупателей теперь совершают покупки в зоне самообслуживания. Интерфейс новых касс NCR сделал покупку быстрой и понятной. Участие всех департаментов ритейлера в проекте позволило реализовать его в кратчайшие сроки, а мониторинг NCR за работой касс, сбор обратной связи от покупателей помогли оптимизировать работу кассовой линии.

Сергей Ушаков, руководитель отдела автоматизации «Кэш&Кэрри»:

«Интересное наблюдение выявили аналитики в первые месяцы использования касс самообслуживания. На этапе установки касс SCO было принято решение отказаться от продаж на них сигарет. Количество клиентов увеличилось, но количество продаж табачных изделий снизилось: люди готовы жертвовать вредными привычками ради удобства совершения покупок».

«Шок-цена» и другие акции для покупателей 

Большой блок инструментов Set Retail для программ лояльности позволил «Кэш&Кэрри» быстро внедрить ценовые акции и систему купонов, доступные как офлайн, так и для заказчиков интернет-магазина сети. Среди спецпредложений: «Шок-цена», «Социальная цена», «Акция через кассу». Товары, участвующие в них, меняются каждую неделю. Подробнее об этом писало издание «Амурская правда» в материале о том, как «Кэш&Кэрри» снижает цены на топ-товары.

«Реми» — один из двух крупнейших ритейлеров Дальнего Востока. В ГК входят универсамы «Реми» и продуктовые дискаунтеры «Экономыч», суммарно около 100 магазинов в крупных населенных пунктах Приморья и в Хабаровске.

С 2015 года «Реми» использует специализированную систему для контроля кассовых операций Set Prisma — она работает на всех 500 кассах и интегрирована с «Супермаг УКМ», в которой работают кассиры. Система помогает выявлять и устранять ошибки на кассовой линии, сокращать прямые финансовые убытки от нарушений кассиров, а также исключать репутационные потери, приводящие к оттоку покупателей. 

В 2021 году «Реми» модернизировала формат работы с СККО. Если раньше в Set Prisma работали сотрудники службы безопасности (СБ) непосредственно в магазинах, то сейчас процесс частично централизован — создан специальный мониторинговый центр: 5 аналитиков, профессионально обученных работе в Set Prisma, которые теперь обрабатывают данные почти четверти всех магазинов. За месяц на 24 магазинах мониторинговый центр выявляет почти 4000 нарушений. Возросла эффективность работы с инцидентами, стала накапливаться общая статистика по сети, важная для работы СБ. 

Силин Михаил Михайлович, руководитель внутренней службы безопасности ГК «Реми»:

«В этом году мы оптимизировали работу с системой контроля кассовых операций Set Prisma, сделали процесс более удобным и стали экономить больше ресурсов ГК «Реми». Все выявленные ошибки мы разбираем, чтобы не допустить их повторения, улучшаем дисциплину, устраняем потери. Для нас это важный ресурс — без Set Prisma тысячи нарушений просто оставались бы за кадром. Не называя конкретные (весьма значительные) суммы, которые мы экономим с помощью СККО, я могу подтвердить целесообразность этого инструмента для любого современного ритейлера».

Из нарушений в «Реми» чаще всего встречаются стандартные для ритейлеров — пропуск при сканировании, сканирование вне чека, пробитие товара с заведомо малым весом, в основном ошибочные. В ситуации умышленных нарушений — само наличие системы, а также последствия обнаружения для конкретных сотрудников работают как профилактика для остальных, «оздоравливая» торговые точки.

«Реми» планирует дальше развивать работу с СККО в направлении централизации по мере технических и архитектурных возможностей. 

Все возможности Set Prisma

Для развития формата самообслуживания в магазинах формата «супермаркет» сеть «Гиппо» выбрала станции оплаты CSI K. Первый магазин с компактным островом на основе киосков самообслуживания CSI K был запущен 1 октября 2021 года (Минск, улица Братская, 6а). 

В магазинах формата «у дома» важным аспектом является компактность острова и стоимость оборудования — кассы должны быть не такими дорогостоящими, как классические «большие» SCO. 

Теперь покупатели смогут делать покупки быстрее и удобнее, а в «часы пик» повысится проходимость кассовой линии. Касса поддерживает сценарий покупки с применением системы лояльности, а также возможность работы в зоне кафе, когда товары можно выбрать из меню на экране.

Ритейлер продолжает развитие систем SCO и до конца года планирует значительно увеличить количество магазинов с установленными кассами самообслуживания. 

Новостью поделились наши коллеги БелКристаллСервис.

«Гиппо» — первые в Беларуси, кто предложил покупателям кассы самообслуживания. Это было в 2019 году.  

Интеграция с Кошельком — базовое решение для эмиссии мобильных карт, доступное в рамках Set Loyalty. Раньше у ритейлеров на Set Retail была возможность интеграции с Кошельком, но только при использовании внешних программ лояльности. Теперь — у всех, кто использует встроенный модуль Set Loyalty.

Ритейлеры смогут выпускать мобильные карты лояльности покупателей, не создавая собственное мобильное приложение, эффективнее работать с клиентскими данными. Покупатели — смогут в пару касаний оформлять из приложения карты любимых магазинов. 

Кошелёк — приложение-агрегатор карт лояльности и банковских карт с 22 миллионами пользователей в России. Внутри Кошелька ритейлер может создать удобный личный кабинет участника программы лояльности, задействовать новые каналы для коммуникации с аудиторией, размещать спецпредложения. Значительная экономическая выгода — на эмиссии пластиковых карт. 

Set Loyalty — это набор готовых инструментов и механик для реализации программ лояльности, без подключения внешних систем и интеграции с CRM. Кошелёк интегрирован с CRM-модулем «Покупатели» — именно эта часть отвечает за регистрацию покупателя и управление его данными. Это позволит обогатить данные о покупателях, которые уже занесены в базу Set, а также сохранять данные по новым картам, выпущенным через Кошелёк. 

В блоге рассказываем подробнее о преимуществах этой интеграции для ритейлеров.

Торговая сеть «Амбар» — это 46 магазинов в Хабаровске, Комсомольске-на-Амуре, Владивостоке и других населенных пунктах Дальневосточного федерального округа. Магазины представлены тремя форматами — «Амбар Дискаунтер», супермаркеты «Амбар у дома» и супермаркеты SPAR. В каждом от 3 до 6 касс, с 2015 они работают в Set Retail 10. 

С начала пандемии ритейлер рассматривал решения для самообслуживания покупателей — от «самосборных» вариантов до предложений ведущих мировых вендоров. В итоге выбрал станции оплаты CSI K — по соотношению «цена-качество», а также из-за легкости интеграции с кассовым софтом. 

Пилотный проект проходил в супермаркете SPAR в Хабаровске. Его особенность — два выхода, с одной и тремя классическими кассами. На первом выходе 2 новые станции оплаты CSI K заработали в феврале 2021 года. Ритейлер ввел их в эксплуатацию самостоятельно за 3 дня. Статистика за последующие 4 месяца показала, что 40% покупателей перешли на новые кассы — этого было достаточно, чтобы самообслуживание было принято как формат. В июне 2 CSI K установили на втором выходе из магазина. Средний показатель магазина по доле чеков на self-checkout кассах остался на уровне 40%. 

Коган Алексей Владиславович, директор по ИТ сети «Амбар»:

«Две CSI K заменяют нам одну классическую кассу. Если ставить 4 станции рядом — достаточно одного помощника вместо двух кассиров, это хорошая экономия наших ресурсов. Покупатели при этом получают современный и безопасный способ оплатить покупку — мы видим его востребованность и по статистике, и по позитивным отзывам в соцсетях, люди делятся новым опытом». 

Начался тираж в другие магазины сети, установлено уже 14 CSI K, в том числе в новых SPAR, которые открываются в 2021 году. 

Райффайзенбанк подключил к Системе быстрых платежей крупнейшую в России сеть магазинов низких фиксированных цен Fix Price. Теперь клиенты смогут оплачивать покупки с помощью QR-кода в магазинах Fix Price  — на территории России их уже больше 3770.

Магазины подключены к СБП через готовый модуль системы автоматизации торговли Set Retail. Райффайзенбанк и CSI в 2020 году разработали решение по подключению к СБП для ритейлеров, которые работают на Set Retail, о чем мы рассказывали в новостях. Готовый кассовый модуль самостоятельно создает QR-код и проверяет статус оплаты. Эта функциональность не требует дополнительных доработок и изменений в технической инфраструктуре ритейлера, а потому значительно снижает затраты бизнеса на интеграцию с СБП.

Олег Лексин, начальник службы информационных технологий Fix Price:

«Для покупателей магазинов Fix Price система быстрых платежей предоставляет возможность наиболее удобной оплаты покупок. Услуга доступна к использованию с любых смартфонов, на которых установлено мобильное приложение банка с функцией считывания QR-кода. При этом клиентам не нужно иметь при себе наличные или банковскую карту, а смартфон может не поддерживать функцию бесконтактной оплаты — в случае с оплатой покупок через QR-код это попросту не требуется. Кроме того, оплата покупки путем списания средств по QR-коду происходит значительно быстрее, чем наличными или картой»,

Для компаний приём платежей через СБП также имеет ряд преимуществ: деньги поступают на счёт мгновенно, а комиссия составляет 0,4%, что почти в пять раз ниже эквайринга.

«Райффайзенбанк обладает глубокой экспертизой и богатым опытом в подключении корпоративных клиентов к приему платежей через СБП. Мы предлагаем интеграционные решения под бизнес конкретного клиента. Подключение магазинов Fix Price — самый масштабный проект в сфере ретейла по подключению к СБП, теперь тысячи магазинов будут принимать оплату по QR-кодам. Мы благодарны компании за доверие и уверены, что ее клиенты по достоинству оценят новый удобный сервис», — прокомментировала Ольга Чильдинова, руководитель отдела продаж транзакционных продуктов Райффайзенбанка.

Алексей Анкудинов, директор по продажам продуктов Set, CSI:

«Мы рады оптимизировать процесс оплаты и для ритейлеров, и для покупателей. Современные средства платежей помогают нашим клиентам экономить на эквайринге, а покупателям, у которых нет встроенного в телефон NFC-модуля — использовать свой телефон для удобной и быстрой оплаты покупок»

Компания CSI благодарит всех клиентов, выбравших фискальный регистратор «Пирит 1Ф» для своих торговых сетей. С момента выпуска в 2009 году он стал одним из самых популярных решений на рынке — и по сей день успешно справляется со своими задачами на кассах ритейлеров.

Расчётный срок службы «Пирит 1Ф» — 7 лет с даты производства, последний экземпляр сошел с конвейера в 2014 году. Несмотря на то, что модель уже давно не выпускается, все это время «Пирит 1Ф» надежно служил и служит нашим клиентам, однако учитывая его аппаратные ограничения, а также новые законодательные требования, мы не планируем далее модернизировать эту модель ФР.

При этом техническая поддержка, а также поставка ЗИП для «Пирит 1Ф» продлятся до 1 февраля 2022 года — обратите, пожалуйста, внимание на этот срок. В реестре ККТ «Пирит 1Ф» внесен в перечень техники, для которой не планируется поддержка ФФД 1.2.

Всем клиентам, которые выбирают кассовую технику CSI, в том числе и фискальный регистратор, мы рекомендуем рассмотреть «Пирит 2Ф» — компактную, современную и быструю модель с поддержкой ФФД 1.2.

Будем рады ответить на вопросы и помочь с выбором.

Мы выпустили регулярный дайджест по развитию кассового решения Set Retail 10 и продуктов семейства Set. В подборке — 25 доработок и новых инструментов, с которыми ритейлеры будут больше экономить и быстрее обслуживать клиентов.

О чем рассказываем в этот раз:

• Set Retail интегрирована с Системой быстрых платежей от «Тинькофф Банк» — с возможностью подключения специального QR-дисплея «Телеметрон» для демонстрации QR-кода.
• Появилась возможность предлагать покупателю скидку по банковскому коду лояльности — в зависимости от того, какой банковский продукт он использует.
• Несколько улучшений затрагивают весовой модуль Set Retail.
• Возможности работы с юридическими лицами на кассе доступны большему кругу ритейлеров.
• Развивается сервис Set Kit для работы с заказами покупателей на кассе. В составе заказа теперь можно передавать идентификатор продавца, ставку НДС, а также марки — касса использует их при восстановлении заказа для оплаты и кассиру не придется искать маркированные товары в пакете.
• У станции самообслуживания CSI K появились опции прикассового взвешивания, изменения покупателем количества товара в интерфейсе, автоматическая аннуляция незавершенного чека в случае простоя.

О пользе этих и других новинок Set для ритейлеров — читайте в полной версии статьи в блоге CSI.

Аналитики TAdviser выпустили большое исследование рынка ИТ в ритейле — такой обзор выходит на портале раз в 2 года. Как изменились за эти два (да ещё какие!) года покупатели и ритейлеры, что предлагают ритейлу вендоры?

В материалах — рейтинг ИТ-поставщиков, интервью, технологии и проекты участников рынка, нововведения 8-ми крупнейших ритейлеров и другое. В обзор вошли комментарии эксперта CSI и проект сети «ВинЛаб» с Set Robot.

• Алексей Анкудинов, директор по продажам продуктов Set, вместе с экспертами ведущих ИТ-компаний рассказал TAdviser, как изменился рынок цифровизации ритейла под влиянием пандемии. Обсуждали: адаптацию к новой реальности и переход в онлайн, минимизацию физических контактов, скорость ИТ-проектов, внедрение маркировки.
• В материале о ключевых трендах рынка ИТ в ритейле Алексей рассказал о развитии чат-ботов, распространении технологии QR, массовом внедрении технологий самообслуживания.
• Традиционно в обзоре — заметные ИТ-проекты в отрасли. Одним из них стал кейс «Как «ВинЛаб» приводит в порядок данные о товарах и экономит миллионы рублей с помощью робота DaCo»

Приятного чтения

Фискальный регистратор «Пирит 2Ф» в соответствии с Приказом Федеральной налоговой службы от 26 июля 2021 года включен в реестр контрольно-кассовой техники.  

Экспертное заключение подтвердило, что «Пирит 2Ф» соответствует требованиям законодательства РФ о применении ККТ и поддерживает новый формат фискальных документов 1.2 для работы с маркированными товарами. 

ФНС ведёт реестр в соответствии со статьёй №3 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. В него также вошли модели ККТ «Вики Принт 57 Ф» и «Вики Принт 80 Плюс Ф». 

В июне и июле этого года ФНС опубликовала два разъясняющих письма: № АБ-4-20/8056@ и № АБ-4-20/9702@, согласно которым пользователям ККТ при переходе на ФФД 1.2 необходимо ориентироваться на дату попадания ККТ конкретного производителя в реестр ККТ с поддержкой ФФД 1.2. 

Если быть точнее — временной интервал для перехода на ФФД 1.2 равен 3 месяцам с даты включения конкретной модели касс в реестр. Соответственно пользователям «Пирит 2Ф» необходимо закончить переход на ФФД 1.2 до 26.10.2021.

Как ритейлерам подготовиться к работе с ФФД 1.2 — мы рассказываем в блоге. 

Fix Price, крупнейшая в России и одна из ведущих в мире сеть магазинов низких фиксированных цен, сообщила о внедрении сервиса купонов Set Loyalty в ПО кассового оборудования. Сервис позволяет генерировать и хранить уникальные купоны на сервере, а также печатать их на чеке и автоматически погашать при использовании клиентами сети во время следующих покупок.

«Решение позволяет нам реализовывать дополнительные маркетинговые активности, которые, в свою очередь, дают возможность клиентам сети делать покупки по еще более низким ценам. Функционал работает максимально просто, пользуется большой популярностью у наших клиентов: все, что от них требуется для получения купона на дополнительную выгоду – совершить покупку на определенную сумму и не забыть взять чек. Несложная механика выдачи купона позволяет оперативно обслуживать клиентов без создания очередей. Уже на примере пилотных акций мы видим, что внедренный функционал оказывает положительное влияние на уровень среднего чека», – отмечает директор департамента маркетинга компании Fix Price, Виктория Смирнова.

Сервис полноценно работает на кассовом оборудовании даже в режиме оффлайн, касса без сбоев и задержек распознает и погашает новые купоны, блокируя при этом их повторное применение. Введен в продуктивную эксплуатацию во всех магазинах Fix Price на территории РФ (более 4220 торговых точек в 78 регионах страны), планируется внедрение и в зарубежных магазинах сети.

«Сервис купонов Set Loyalty делает современный инструмент лояльности – купоны – более эффективным и гибким. Сервис изначально рассчитан на работу в условиях высокой нагрузки – за 2 пилотные недели в Fix Price было сгенериририровано 5,2 миллиона купонов, что, безусловно, говорит о востребованности купонов среди клиентов сети», – добавил Алексей Анкудинов, директор по продажам продуктов Set компании CSI.  

Подробнее вы можете прочитать в статье «Cервис купонов Set Retail: три проблемы — одно решение» 

«Лента», одна из крупнейших розничных сетей России, масштабировала проект по ускорению обслуживания покупателей. Чат-бот Set Galya заработал во всех гипермаркетах и супермаркетах торговой сети.

Set Galya позволяет удалять товар, менять его количество или отменять последнюю позицию в чеке без участия старшего кассира. Он получает в приложении сформированный запрос из кассовой системы и одним нажатием кнопки подтверждает операцию. На это уходит не более 20 секунд.

Решение позволяет сэкономить около 60 часов рабочего времени в одном гипермаркете в месяц, а также в 6 раз ускорить обработку запросов с касс.
Использование чат-бота повышает качество обслуживания: покупатель тратит минимум времени на совершение покупки и контактирует с меньшим количеством сотрудников, что особенно актуально в текущей ситуации.

Сотрудники кассовых линий «Ленты» также оценили интерфейс решения и скорость осуществления привычного процесса в электронном виде. Компания обеспечила сим-картами и антивандальными телефонами работников всех магазинов.

Set Galya разработана нами при участии Центра инноваций и ИТ-подразделения «Ленты». Как мы рассказывали ранее, компания начала пилотировать проект в марте 2020 года.

Fix Price (LSE и MOEX: FIXP), крупнейшая в России и одна из ведущих в мире сеть магазинов низких фиксированных цен, запустила пилотное внедрение модуля Set Mark Centrum для автоматизации учёта и обязательного контроля оборота маркированного товара, согласно законодательству РФ.

Модуль контролирует оборот маркированного товара централизованно по торговой сети, предупреждая нарушения и штрафы до 300 тысяч рублей, а также административную и уголовную ответственность с лишением конфискованного товара.

Олег Алексеевич Лексин, начальник службы информационных технологий Fix Price:

«Данный функционал позволит нам решить множество задач в рамках работы с маркированными товарами, в том числе, соответствовать требованиям законодательства в части маркировки, предотвратить ошибки кассиров, продажи контрафакта, выявить недобросовестных поставщиков и исключить провокации конкурентов»

Сервис также блокирует операции с марками, не поставленными на учёт, не допускает повторную продажу товара с одной маркой и предотвращает возврат товара, купленного в другой торговой сети, фиксирует все факты нарушений при работе с маркированным товаром.

Внедрение Set Mark Centrum в торговой сети Fix Price обусловлено поэтапным расширением категорий товаров, подлежащих обязательной маркировке. Модуль будет работать на всех кассах сети под управлением центрального сервера, расположенного в дата-центре. Set Mark Centrum введен в продуктивную эксплуатацию во всех торговых точках Fix Price по категории «Обувь».

Алексей Анкудинов, директор по продажам продуктов Set компании CSI:

«В случае крупной сети, когда уже работают тысячи магазинов и активно открываются новые, Set Mark Centrum — эффективное решение. Ритейлер полностью контролирует оборот маркированных товаров, централизация обеспечивает удобство управления и поддерживает открытие новых точек без дополнительных ресурсов. Вместе с Fix Price после успешного внедрения Set Mark Centrum на категорию "Обувь" планируем внедрение на другие товары, подлежащие маркировке и доступные в Fix Price»

Fix Price — это 4500 магазинов в России и странах ближнего зарубежья. Сеть предлагает уникальную продукцию и постоянно ротирует ассортимент, включающий непродовольственные позиции, дрогери, а также продукты питания по восьми фиксированным низким ценам.

Супермаркеты напитков «ВинЛаб» — это 660 магазинов по всей России, от Санкт-Петербурга до Южно-Сахалинска.

Ритейлер внедрил роботизированную систему консистентности данных Set Robot DaCo. Теперь робот контролирует качество данных во внутренних системах торговой сети — устраняет ошибки сам или направляет их в службу поддержки.

В результате проекта «ВинЛаб»:

• на 90% сократил финансовые потери из-за ошибок данных на кассе,
• сократил упущенную прибыль в 2 раза за первые два месяца,
• снизил на 90% трудозатраты сотрудников на решение вопросов по некорректным данным,
• ускорил работу касс на 5%.

Робот контролирует такие данные, как товары, штрихкоды, цены, МРЦ, алкокоды, карты клиентов, клиенты и кассиры. Доставляет данные по продажам до ERP-системы — следит за доставкой, задержками, автоматически устраняет возникшие между системами расхождения. Каждый участник корпоративных процессов оперативно получает в работу данные из своей зоны ответственности.

Как проводились расчёты потерь ритейлера и эффективности DaCo, как работает робот и какие ещё задачи удалось решить — рассказываем в полном описании проекта с комментариями участников.

«SPAR Калининград» развивает формат самообслуживания в магазинах формата «у дома» и планирует, что 50% покупателей смогут делать покупки быстрее и удобнее. Для комплектации небольших островов самообслуживания ритейлер выбрал кассы CSI K и весной 2021 года начал тираж в магазины сети.

«SPAR Калининград» — первая компания в регионе, которая начала внедрять технологии самообслуживания в магазинах ещё в 2014 году. Ритейлер продолжает развивать это направление — и не только в крупных магазинах, но и с 2021 года в небольших, в формате «у дома». Как правило, в таких магазинах всего 2-3 кассы, у покупателей всего несколько товаров в корзине — и именно в такой ситуации в «часы пик» кассы SCO могут значительно ускорить покупку и повысить проходимость кассовой линии.

В таких магазинах не всегда много свободного места, поэтому важно, чтобы остров самообслуживания был компактным, а оборудование — не таким дорогостоящим, как классические «большие» кассы SCO. «SPAR Калининград» рассматривал несколько вариантов и остановился на кассах самообслуживания CSI K. Готовая интеграция кассы с ERP-системой, кассовым решением Set Retail и системой лояльности Manzana, которые использует ритейлер, стала дополнительным аргументом.

Сначала «SPAR Калининград» успешно протестировал образец кассы в собственном офисе, после чего начал тиражирование на магазины. Сегодня оснащены 4 магазина по 2-3 станции оплаты в каждом, в планах — тираж еще на 4-5 торговых точек.

Плановая доля перехода покупателей на самостоятельные покупки — 50%. В конце апреля она достигла 20% и продолжает расти. Касса поддерживает базовый сценарий покупки в магазине, а также работу в зоне кафе, когда покупатель может выбрать товары в меню на экране, а не только просканировать их сканером.

Перейти к интервью с Вячеславом Бельчиковым, руководителем ИТ «SPAR Калининград» о технологиях самообслуживания (CNews, 2021 г.).
 

«Домовой» — федеральная сеть магазинов товаров для дома. Ритейлер обновил версию кассовой системы, в которой успешно работал 10 лет. С новыми инструментами Set Retail 10 ритейлер оптимизировал целый ряд процессов.

Ключевые результаты — работа на кассе с новыми видами заказов покупателей, удобные инструменты для маркетологов компании и оборот маркированных товаров в соответствии с требованиями законодательства.

Павел Неумоев, директор по маркетингу и рекламе АО «УК «СТАРТ»:

«Set Retail 10 для сети «Домовой» — не просто новая версия кассового решения. Это, скорее, платформа, на базе которой мы успешно решаем целый спектр задач. Разных, но одинаково важных для развития сети: расширяем возможности покупки онлайн, упрощаем для покупателей работу с заказами, а отдел маркетинга получил с Set эффективный инструментарий. Теперь мы можем своими силами, без участия ИТ-специалистов быстро настраивать и запускать новые маркетинговые акции лояльности. Если нужно – буквально за 10 минут»

К заказам через интернет-магазин, с которыми «Домовой» работает уже давно, добавились заказ и предоплата товаров по каталогу прямо в магазине. Мерные товары в торговом зале оформляются в виде мягкого чека. В случае уценки товара номер мягкого чека превращают в штрихкод уценки — это предотвращает двойные продажи товара.

Перейти к полному описанию проекта

Торговая сеть «Лента» открыла весной после реконструкции один из московских супермаркетов (Можайское шоссе, 39) и предложила покупателям новшества, с которыми покупки будут ещё быстрее и приятнее.

В магазине оборудована стойка выдачи заказов Click&Collect, выделена зона «Экспресс-покупки», а технологии самостоятельной оплаты появились не только в кассовой линии, но и – впервые – в кафе внутри магазина.

Кассы на острове самообслуживания готовы принять до 45% всей загрузки магазина. Пока что самостоятельные покупки предпочитают 30% покупателей магазина, среднее время покупки — 1,5 минуты, даже без терминала selfscan (с ним быстрее).

И в зоне кафе, и на острове самообслуживания «Лента» установлены кассы CSI K.

Мы описали подробнее, в каких сценариях они помогают покупателям.
 

Кемеровская торговая сеть «Бегемаг» провела эксперимент по применению технологии «умных» весов, когда за счёт анализа изображений и глубоких нейронных сетей товар, положенный на весы, распознаётся автоматически. По итогам пилотного проекта система научилась распознавать товары, входящие в 92% всех весовых покупок магазина. Решение разработано специалистами «Инференс Технолоджис» и работает в интеграции с кассовой системой Set Retail, установленной у ритейлера.

В ассортименте «Бегемаг» в среднем 197 весовых товаров: фрукты, овощи, конфеты, орехи, сухофрукты и другое. Задача кассира — найти товар в иерархическом меню на клавиатуре или по памяти вбить PLU из 3-8 цифр.

Система была установлена на 5 кассах одного из магазинов сети. Устройство монтируется на существующую весовую платформу, состоит из камеры и вычислительного модуля, которые передают данные в общую нейросеть.

За 1,5 месяца было собрано 25 000 фотографий весового товара. По мере тестирования нейросеть, которая использовалась в системе компьютерного зрения, обучалась и повышала точность распознавания. В результате в 93% случаев товар определялся безошибочно, в 98% случаев он входил в топ-5 предлагаемых SKU.

Алексей Павлов, IT-директор сети «Бегемаг»:

«При поддержке CSI мы продолжаем внедрять и тестировать технологии, которые делают магазин современным и привлекают новых покупателей. Одна из них — «Умные весы», инновационная разработка, которую нам было интересно оценить».

Система срабатывает, даже если товар в пакете. По данным разработчиков, только в расчете на один магазин пропускная способность повышается на 20 000 человек в год, а экономия времени составляет 1300 часов обслуживания.

Все сценарии применения и преимущества технологии для ритейлеров мы подробно описали в блоге.

Уважаемые клиенты!

CSI продолжает работать над улучшением продуктов Set — в скором времени управление конфигурациями и обновлениями станет для пользователей проще и нагляднее.

Просим вас заранее выполнить несколько шагов, которые упростят переход на новую систему лицензирования и обновления:

• скачать и установить Set Agent,
• произвести настройки в Set Centrum 10.

Это можно сделать, начиная с версии Set Retail 10.2.98.

Для подключения касс к Set Agent необходимо разрешить сетевые соединения согласно рекомендациям, указанным в инструкции по установке. Для установки вам необходимо знать свой Set ID — обратитесь к вашему менеджеру.

Начиная с сентября 2021 г., без подключения к Set Agent будут недоступны некоторые новые возможности и дальнейшее обновление ПО Set Retail 10.
 

Обратите, пожалуйста, внимание. С 1 августа 2021 года завершается поддержка всех ранних версий системы Set Prisma — до версии 6.0.4 включительно:

• С 1 июня перестают прошиваться/перепрошиваться ключи лицензирования или выдавать новые,
• С 1 августа не исправляются ошибки,
• С 1 сентября не оказывается сервисная поддержка.

С чем это связано

Мы разработали первые версии решения для контроля кассовых операций Set Prisma 15 лет назад — и всё это время оно успешно справлялось со своими задачами.

Мы ценим доверие клиентов и благодарим за выбор Set Prisma. Но у любого решения есть свой жизненный цикл. Технологии, лежащие в основе ранних версий, архитектура и аппаратное обеспечение имеют ограничения, которые не позволяют нам дальше их развивать и поддерживать.

Что делать клиентам, работающим в этих версиях

Каждому клиенту, чья версия системы попадает под снятие, мы будем рады сделать индивидуальное предложение о переходе на новую Set Prisma 7. Пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером или службой поддержки CSI по вопросам установки новой версии.

Set Prisma 7 — будущее продукта

Set Prisma 7 кардинально отличается от прежних версий. Её уже оценили ведущие ритейлеры. Материалы о возможностях системы в версии 7 доступны в блоге CSI и на странице продукта.
 

Вышел очередной обзор квартальных новинок Set Retail — возможно, новые инструменты и возможности системы помогут решить именно вашу задачу?

Вот, что вошло в подборку: 

• Покупатели смогут снимать наличные со своей банковской карты прямо на кассе магазина — и как этот сервис может простимулировать рост безналичных платежей; 

• Покупки на кассах самообслуживания становятся ещё удобнее. Работа на фудкорте, блокировка при незавершении оплаты, быстрый вызов консультанта — очередные шаги в развитии нашей кассы CSI K. 

• Чат-бот Set Galya — это сервис для удаленного согласования кассирами привилегированных операций. Электронная помощница освоила несколько новых способов сделать работу на кассах эффективнее: например, вызывать подмогу, если копится очередь. 

• Соответствие требованиям законодательства — начинаем информировать об изменениях, связанных с новым ФФД 1.2.

• Продукты Set полностью готовы к работе в Киргизии. Первый проект. 

Подробности, многие другие новинки, скриншоты и видео — в полной версии статьи. 

Фирменные магазины торговой сети «Желен» и «Атлантида» реализуют мясные изделия и полуфабрикаты, рыбу и морепродукты. В магазинах — по одной кассе. Всего в сети более 150 торговых точек в Орске, Оренбурге и области. В конце 2020 года кассиры заработали в новой системе — она помогла ускорить обслуживание покупателей, а ИТ-специалисты ритейлера оптимизировали несколько внутренних учетных процессов и сократили издержки.

Предыдущее кассовое решение требовало длительного обучения кассиров, а доработки, необходимые для перехода на новую систему налогообложения с 2021 года, были платными. После тестирования альтернативных вариантов ИТ-специалисты компании выбрали Set Retail 10 от CSI, показавшую преимущества — скорость, готовность к работе с любым видом налогообложения и формирование онлайн-отчетов о продажах. Пилотный проект завершили за 2 месяца, тираж на все магазины ИТ-специалисты сети провели самостоятельно.

Обслуживание покупателей ускорилось не только за счёт удобного интерфейса. Реализовано подключение весов к кассе, чтобы система сама брала вес для расчёта цены и кассиру не приходилось вводить его вручную.
В соответствии с законодательством на чеках печатается вся номенклатура товаров с отдельной и общей стоимостью.

Настраиваемая форма чека позволила выводить только необходимую информацию о продаже, а также разместить внутри чека банковский слип, что снизило расход ленты на 50%.
Все обновления Set Retail, в том числе вызванные законодательными изменениями, бесплатны и устанавливаются централизованно.

Интеграция с ERP 1С обеспечила руководству доступ к онлайн-статистике по продажам. Ритейлер также устранил расхождение цен, вызванное запоздалым поступлением информации в магазины — теперь касса сама печатает на чеке при открытии смены, какие новые ценники кассиру нужно создать. Это снижает вероятность ошибок, конфликтов с покупателями и махинаций кассиров.

Дмитрий Шибанов, руководитель проекта, торговые сети «Желен» и «Атлантида»:

«В тесном сотрудничестве с разработчиками Set Retail мы добились максимальных результатов для компании — не только ускорили обслуживание покупателей и обеспечили работу касс в соответствии с законодательством, но и улучшили смежные внутренние процессы, связанные с прозрачностью учёта, ИТ-поддержкой и даже безопасностью некоторых сценариев работы на кассе. Инструменты системы позволяют нам развивать проект дальше»

Вышел второй ежеквартальный обзор новинок системы контроля кассовых операций Set Prisma 7 по итогам I квартала 2021 года. Рассказываем, какие появились возможности ускорить и упростить работу в системе. Обновления доступны всем клиентам Set Prisma 7 бесплатно.

• Проводя аналитику видеозаписей кассовых операций клиентов, мы выявляем новые сценарии нарушений и ошибок кассиров — в результате улучшаем настройки существующих аналитических правил системы и добавляем новые шаблоны. В обзоре — оптимизации и новые ошибки, к работе с которыми готова система.
   
• Готовые статистические отчёты — важный дополнительный инструмент аналитика, который экономит время на поиске вручную и позволяет быстрее выявлять аномалии работы в кассовой зоне. В дополнение к отчёту «События по кассирам», который появился в прошлом квартале, добавлены 4 новых отчёта.
   
• Если в магазине несколько камер, но только часть из них оборудована микрофоном — это не помешает выявлять нарушения: в Set Prisma теперь задаются не только камеры для объекта наблюдения, но и источник звука. Аналитик просмотрит видеозапись с одной камеры и прослушает диалоги, записанные другой.
   
• Появилась настройка отображения блоков интерфейса на экране — можно скрыть лишние и оставить только нужные: например, только данные чека и видео.

Все возможности повысить эффективность кассовой аналитики и работы с нарушениями — в полной версии статьи.

Главная конференция о людях и ритейле Retail TECH-2021 состоится 22-23 апреля, в Москве. В программе — 2 интенсивных дня, уникальный контент, ведущие эксперты отрасли, масштаб и уровень профессионализма которых не требует комментариев, достаточно взглянуть на перечень спикеров.

Для ритейлеров (розничные сети, FMCG компании, e-commerce ритейл и промышленность) участие бесплатное. 

Секция «Технологии магазина будущего» 

В первый день форума CSI и «Глобус» представят совместный доклад: «Технологические платформы для магазинов будущего: требования рынка». 

Спикеры: Татьяна Войцик, начальник отдела кассовых систем и процессов сети «Глобус» и Алексей Анкудинов, директор по продажам продуктов Set. 

Время доклада: 15:45-16:05 

Место встречи: Цифровое деловое пространство (ЦДП), Москва, ул. Покровка, 47

Зарегистрироваться и получить билет: https://retailtech.ru/   

Самая крупная сеть продовольственных гипермаркетов Черноземья «ЛИНИЯ» обновила кассовое решение — все 600 касс работают под управлением системы Set Retail. Ритейлер ускорил обслуживание, запустил новые акции лояльности, обеспечил контроль оборота маркированных товаров.

«ЛИНИЯ» располагается в 10 областях Центрального федерального округа — в торговой сети 27 продовольственных гипермаркетов, три из которых расположены в ТЦ «МегаГринн». За сутки через одну «ЛИНИЮ» проходят до 15 000 покупателей. Скорость и качество обслуживания — приоритет №1, поэтому, когда установленное кассовое решение перестало отвечать этим требованиям, стартовал проект замены. Продукт устарел, медленно дорабатывался, а обновления, связанные с изменениями в законодательстве РФ, были платными. Терялись данные между кассами и бэк-офисом, не было инструмента для контроля продаж акцизного алкоголя.

С марта 2020 года все кассы сети работают на Set Retail 10. При поддержке CSI специалисты «ЛИНИИ» интегрировали новый софт со своей ERP-системой GESTORI, а также с собственной бонусной системой.
Кассы стали работать быстрее и стабильнее, простой интерфейс упростил адаптацию новых кассиров. Система всегда отвечает требованиям законодательства, обновления предоставляются бесплатно. Сервис Set Mark контролирует оборот маркированной алкогольной продукции — за год не было ни одного замечания или штрафа от проверяющих органов.

Встроенный модуль лояльности предлагает более 200 скидочных механик, позволяет централизованно управлять акциями и программами. У «ЛИНИИ» и до замены кассовой системы была реализована программа лояльности, но с дополнительными инструментами ритейлер предложил покупателям новые типы акций — скидки на наборы, купонинг, акции с буклетами для вклеивания фишек. Маркетологи более гибко контролируют промо-бюджеты, устанавливая ограничения по скидкам.

Тимур Коник, начальник управления информационных технологий торговой службы АО «Корпорация «ГРИНН»:

«С Set Retail мы используем многолетний опыт крупнейших российских ритейлеров, который аккумулирует продукт. Доверяя экспертизе CSI, мы видим, как система развивается и поддерживается. По итогам проекта мы не только улучшили работу кассовых линий, но и получили новые возможности развития бизнеса».

Торговые сети, которые используют кассовую систему Set Retail 10, теперь могут полноценно работать на кассе с милями «Аэрофлот Бонус». Интеграцию программы лояльности Аэрофлота с кассовым решением компания CSI реализовала в конце 2020 года. В системе осуществляется начисление, списание и возврат бонусов, а также управление курсом бонусов — настройка денежного эквивалента мили.

Программа лояльности «Аэрофлот Бонус» работает 22-й год, в ней зарегистрированы порядка 10 миллионов участников. Накапливать и тратить мили можно приобретая услуги самой авиакомпании и её партнёров. Подавляющее большинство партнёров позволяют только накапливать мили и лишь некоторые — оплачивать милями свои товары и услуги.

Оплату милями практикуют «Азбука вкуса» и Simple, Samsonite и Rendez-Vous, аптеки и рестораны, отели и компании из других отраслей.

Покупатель для операций с милями должен предъявить на кассе свой идентификатор участника программы лояльности любым удобным ему способом — пластиковую карту или мобильное приложение.

Продуктовый дискаунтер заменил свою текущую кассовую систему на Set Retail. Российская разработка входит в государственный реестр онлайн виртуальных касс Узбекистана с июля 2020 года. Система установлена на кассах всей сети — сегодня это 122 магазина HAVAS в Ташкенте и каждую неделю открываются несколько новых точек.

Взаимодействие проектных команд HAVAS и компании CSI (г. Санкт-Петербург) из-за пандемических ограничений происходило удаленно. Пилотный проект был полностью реализован всего за 3 недели. Интеграцию с ERP системой 1С ИТ-специалисты ритейлера сделали самостоятельно за одну неделю по документации CSI.

Система установлена на сенсорные кассы, которыми оборудованы магазины — кассиры отмечают, что новый интерфейс проще и удобнее. С переходом на Set Retail у кассиров отпала необходимость использовать физические клавиатуры — это ускорило обслуживание покупателей и обеспечило существенную экономию в рамках быстрорастущего бизнеса и открытия новых магазинов.

Помимо использования стандартных кассовых функций, HAVAS стал одним из первых пользователей нового модуля системы — Set Scales Centrum. Он позволяет централизованно управлять весами самообслуживания в торговых залах HAVAS с единого сервера. Это в разы упрощает настройку и обновление оборудования, сокращает необходимые ИТ-ресурсы.

В условиях активного роста и экспансии в другие регионы Узбекистана HAVAS планирует с помощью Set Retail привлекать покупателей, сокращать издержки и развивать бизнес. Система аккумулирует лучшие практики ритейлеров России и СНГ и предоставляет их с обновлениями бесплатно. 

Антон Сергеевич Ильганаев, директор по ИТ сети HAVAS:

«Сеть HAVAS быстро развивается — для нас важно, чтобы весь софт был современным и работал на перспективу. Set Retail — не просто удобная кассовая система, это возможность практически непрерывно решать новые бизнес-задачи за счёт встроенных модулей и инструментов. CSI быстро дорабатывает продукт под требования ритейлеров, эта гибкость также важна.

Я уже был знаком с экосистемой Set несколько лет назад и доволен тем, что возможности, которыми пользуются ведущие ритейлеры России, теперь в полной мере доступны в Узбекистане»

Обратите, пожалуйста, внимание. С 1 апреля 2021 года в соответствии с №504-ФЗ от 30.12.20 года вступает в силу запрет на продажу табачной продукции, максимальная розничная цена которой ниже единой минимальной цены (ЕМЦ). 

• С 1 апреля 2021 г. запрет действует для продукции, произведённой или ввезённой после 1 апреля 2021 г. 

• Если продукция произведена или ввезена до 1 апреля 2021 — в течение 3-х месяцев до 1 июля её можно реализовать даже при условии, что максимальная розничная цена ниже ЕМЦ. 

Единая минимальная цена устанавливается государством и не зависит от марки сигарет. За несоблюдение требований для компаний предусмотрен штраф 100 000 рублей. 

Каждый квартал мы делимся результатами работы над системой Set Retail. Улучшения интерфейса и новые инструменты позволят ритейлерам в 2021 году ускорить обслуживание покупателей и внедрять новые технологии, соблюдая все требования законодательства.   

Первое изменение продолжает тему законодательства — система Set Retail вошла в Единый Реестр при Минцифры России и новый 2021-й год встретила в официальном статусе «отечественного ПО». Это позволило избежать роста цен на лицензии. 

Появился новый модуль Set Scales Centrum — он обеспечивает работу весов самообслуживания в централизованной архитектуре без серверов в магазинах, избавляет от рутинных процессов и ошибок. 

Успешно прошёл эксперимент по организации «умных весов», способных автоматически распознавать весовой товар — процесс обеспечивается интеграцией Set Retail 10 с системой видеораспознавания. С такими весами на кассе покупателям не нужно самим взвешивать товар, а ритейлер сэкономит на закупке и обслуживании весов в торговом зале. 

Касса самообслуживания CSI K, впервые представленная в прошлых квартальных новинках, под управлением Set SCO стала ещё функциональнее — теперь она может работать в зоне кафе. После самостоятельной оплаты товара — например, кофе или выпечки — покупатель по чеку получает его у продавца. 

Появилась возможность в верхней части экрана CSI K выводить цветовое оповещение для консультанта по аналогии со «светофорами» на классических КСО. 

Set Retail готова к новым категориям маркированных товаров, а сервис Set Mark позволяет работать с марками табака в «серой зоне». Подробно об этом, а также о полезных изменениях в интерфейсе и интеграции с системой лояльности Mindbox — в полной версии статьи у нас в блоге. 

На CNews вышло интервью с Вячеславом Бельчиковым, руководителем управления ИТ «SPAR Калининград». 

Под руководством Вячеслава компания первой в регионе запустила в магазинах кассы самообслуживания. Это было 7 лет назад — но технологии прижились не сразу. В интервью Вячеслав рассказывает о пройденном пути, выборе кассовых решений и о пользе, которую приносят технологии самообслуживания с его точки зрения. Сегодня в сети SPAR популярность касс SCO доходит до 70%. 

Для справки — в Калининграде и области 54 магазина SPAR, в том числе — крупнейший INTERSPAR в новом ТРК «Балтия Молл», открывшийся в декабре 2020 г. 

Читать интервью

В 2020 году мы сделали большой шаг и кардинально обновили систему контроля кассовых операций Set Prisma — её новые возможности подробно рассматриваются в отдельной статье.

Улучшения в продукт вносятся непрерывно, поэтому мы будем ежеквартально рассказывать в блоге CSI о доработках, которые делают работу в системе быстрее и эффективнее. 

Опубликована первая статья из этой серии. Среди новинок Set Prisma — функция зумирования видео, возможность записи видео со звуком к отчёту о нарушении, первый из готовых статистических отчётов «События по кассирам», автоматическое обновление системы на рабочих местах и совместимость с системой видеонаблюдения TRASSIR.

Перейти к описанию новинок

С выходом новой версии Set Prisma 7 нарушения на кассе можно выявлять эффективнее — улучшенные алгоритмы на 35% точнее отсекают ложные инциденты, экономя время оператора на просмотр видео. 

Система контроля кассовых операций позволяет ритейлерам устранять причины финансовых потерь на кассовой линии — воровство, ошибки и дисциплинарные нарушения кассиров. О том, как работает СККО, можно узнать на странице продукта Set Prisma. 

Готовые шаблоны для обнаружения всех известных и актуальных для ритейла нарушений в версии 7 дополнились возможностью создавать индивидуальные правила — это позволит аналитику работать практически с неограниченным количеством сценариев. Оператор может контролировать как один, так и централизованно все магазины сети из одного окна. Вся работа от начала до конца происходит в едином интерфейсе. Обо всех ключевых отличиях 7 версии мы рассказали в подробной статье. 

Доработки позволят устранять больше финансовых потерь без привлечения дополнительных ресурсов со стороны ритейлера — для работы с 50 магазинами по 2 кассы в Set Prisma 7 достаточно 3-х сотрудников. 

Set Prisma совместима с кассовыми решениями Set Retail 10, Профи-Т, 1С:Розница, R-Keeper, Frontol-6, ШТРИХ-М, Супермаг УКМ-4 и Artix через модуль интеграции. 

Гурген Тоноян, продакт-менеджер Set Prisma, компания CSI:

«Потери ритейлеров на кассовой линии доходят до 30% всех потерь магазина. Алкомаркет протестировал Set Prisma на нескольких магазинах — 7 человек уволены, 5 уголовных дел. Сеть из 8 магазинов по 10-15 касс оценила ущерб, выявленный с помощью системы, в 3,5–4 миллиона рублей за год. Осенью у нас вышли 3 статьи на эту тему — там есть конкретные сценарии воровства, интересные расчёты и кейсы работы современной СККО. C Set Prisma можно получить представление о ситуации в магазине на пилотном проекте — в течение одного месяца»

Сеть магазинов SPAR в Калининграде и области — это 54 магазина, в 9 из которых работают зоны с кассами самообслуживания. По данным ритейлера, их предпочитают больше 50% покупателей, а в пиковые дни — до 70%. 

Причин такого высокого показателя несколько. Во-первых, общая востребованность и уровень проникновения технологий самообслуживания, усилившиеся с пандемией в 2020 году. Во-вторых, опыт ритейлера — SPAR были первыми в регионе, кто стал внедрять кассы самообслуживания еще в 2014 году. Сегодня проектирование и расчёт эффективности острова КСО — это отлаженный внутренний процесс, а экспертную поддержку в расчётах оказывает компания CSI — поставщик кассового оборудования и системы Set Retail. Под управлением Set Retail работают все кассы сети SPAR, классические и SCO. Третий момент — ритейлер устанавливает кассы самообслуживания как с безналичной оплатой, так и с модулями приёма наличных, то есть покупатель не завязан на оплату картой и выбирает более удобный вариант. 

В крупных магазинах SPAR, в том числе новом INTERSPAR в ТРЦ «Балтия Молл» — по 6 касс на острове. Всего в сети 53 кассы для самостоятельных покупок. 

Ритейлер использует оборудование Diebold Nixdorf, а с конца 2020 года тестирует станцию оплаты CSI K. Касса CSI K установлена в одном из новых магазинов в зоне Grab&Go для самостоятельной оплаты самых быстрых покупок.

В 2021 году SPAR Калининград планирует открыть ещё 10 магазинов и продолжить формировать облик современного магазина с внедрением технологии самостоятельного сканирования Scan&Go. 

Проект внедрения новой кассовой системы в сети гипермаркетов «Глобус» победил в номинации «Розничная торговля/E-commerce» по итогам голосования сообщества ИТ-директоров GlobalCIO. 

Результаты конкурса «Проект года» организаторы озвучили 28 января 2021 года в Москве на официальной Церемонии.

Евгений Даценко, руководитель проекта «Глобус», присутствовал на церемонии награждения:

«В нашей номинации были сильные участники и сложные проекты, поэтому нам особенно приятно, что коллеги высоко оценили проделанную нашей командой работу. Переход на Set Retail с зарубежной кассовой системы — важный этап для сети «Глобус». Мы приложили усилия и теперь имеем отличный результат, которого бы не было без поддержки нашего партнёра CSI».  

Торговая сеть «Глобус» за 1 год заменила в российских магазинах фронт-офисную систему, которая управляет 1600 кассами трёх типов. Специфика проекта — масштаб, переход с сильно кастомизированного решения, уникальные процессы.  Перейти к описанию проекта

В конкурсе также принимали участие 2 проекта клиентов CSI, которые также получили высокий рейтинг, но не победили:

• «Декатлон» рассказал о том, как автоматизировал российские магазины и запустил первые в фэшн-сегменте. 
• Первые магазины Fix Price в Узбекистане открылись на российском ПО. 

Благодарим организаторов конкурса за возможность обмена профессиональным опытом!

Кассовые программные решения семейства Set включены в «Единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных» от Минцифры России.  

Присутствие в реестре позволит избежать роста цен на Set Retail в 2021 году за счет сохранения налоговой льготы, без перехода к выплате НДС 20%. Вхождение в реестр подтверждает соответствие ПО всем требованиям государства по безопасности и надёжности, упрощает ритейлерам выбор российского решения на замену зарубежному. 

Официальный статус отечественного ПО получили: 

• Set Retail 10 — система автоматизации торговли и входящие в её состав модули, 

• Set Prisma — система контроля кассовых операций.

Продукты вошли в категорию «Информационные системы для решения специфических отраслевых задач» к концу декабря 2020 года в соответствии с Приказами Минцифры России №634 от 30.11.20 и №755 от 25.12.2020. 

С 2021 года НДС 20% будет облагаться все зарубежное ПО и все российское ПО вне реестра согласно поправкам в Налоговый кодекс, которые внесены Федеральным законом от 31.07.2020 N 265-ФЗ.

Справка 

С 2016 года по январь 2021 в Реестр включены 8700 программ, официально признанных российскими разработками. Его задача — упростить для российских компаний выбор отечественных решений, придать дополнительный стимул использовать надёжный и безопасный софт в контексте тренда на импортозамещение в ИТ. Разработчики, в свою очередь, могут рассчитывать на поддержку государства.

Пензенские розничные сети «Караван» и Duty Free (входят в состав ГК «Дионис») перевели кассы всех 218 магазинов на Set Retail 10. С новой кассовой системой удалось на 30% сократить ИТ-ресурсы на поддержку, избавиться от существенной части ежегодных расходов на обновление ПО и на 3% ускорить обслуживание покупателей.

Предыдущее кассовое решение не поддерживало централизованное управление, что осложняло изменение настроек касс и обновление версий, а за доработки, в том числе вызванные законодательными изменениями, приходилось платить дополнительно. После изучения рынка кассового ПО, в шорт-лист ритейлера попали 2 решения, максимально соответствующие требованиям ГК по функциональности. Set Retail 10, разработка компании CSI, показала соответствие на 95% — и с августа 2020 года система управляет всеми 680 кассами магазинов. 

Ритейлер отказался от внешней системы лояльности, которую использовал до обновления, в пользу встроенного модуля лояльности Set Retail и активно использует его скидочные механики — скидки, купоны, акционные цены, наборы и другое. Кроме того, ИТ-специалисты сети вернулись к развитию бонусной системы собственной разработки, написали плагин и интегрировали её с Set Retail — эта система отвечает за начисление бонусов сотрудникам и подарочные карты сети. 

Реализована поддержка специфичных бизнес-процессов — печать ценников с кассового места, настройка под региональные ограничения по времени торговли алкоголем, округление копеек чека только при наличной оплате и другие. Сервис Set Kit используется в связке с мобильным приложением для работы с интернет-заказами покупателей.

С внедрением Set Retail 10 ИТ-ресурсы на техподдержку системы сократились на 30% — в том числе поэтому количество сотрудников в службе ТП сократилось с 10 до 6. Раньше для обновления версии кассового ПО во всех сетях требовалась неделя и удаленное подключение к каждой кассе. Теперь это делается быстро и «из одного окна». Кроме того, кассовые компьютеры работали под управлением ОС Windows — и четверть задач в службу поддержки были связаны с вирусной активностью. С переходом на Set Retail на ОС Linux этой проблемы на кассах не стало и общее количество инцидентов с вирусным поражением сократилось в разы. 

Закупка лицензий ОС и «антивируса» были существенной статьёй расходов при открытии магазина. Если взять среднее значение прежних расходов, то в масштабах ГК при существующем графике открытий экономия составит свыше 1 миллиона рублей в год. Все обновления Set Retail бесплатны. Система всегда готова к работе с маркированными товарами, поддержке новых ФФД, изменениям в налоговом законодательстве. 

Пилотный проект в двух магазинах прошёл в мае 2020 года, после чего началось двухэтапное тиражирование системы на все кассы силами ИТ отдела ГК «Дионис».

Сергей Рожков, начальник ИТ отдела ГК «Дионис»: 

Замена кассового решения в наших магазинах решила несколько задач — мы снизили стоимость владения системой, обеспечили технологичное централизованное управление парком оборудования и даже ускорили работу касс. Тщательная организационная подготовка — при поддержке коллег из CSI — позволила нам фактически за месяц перевести на Set Retail 218 магазинов без остановки процесса. Готов делиться опытом! 

Один из важных итогов 2020 года для CSI — обновление системы контроля кассовых операций Set Prisma. Set Prisma 7 — не просто оптимизация. Новая версия кардинально расширяет возможности кассовой аналитики, а усовершенствованные алгоритмы позволяют оператору просматривать на 35% меньше инцидентов. Теперь ритейлеры смогут выявлять и устранять воровство и ошибки на кассах ещё эффективнее и быстрее, сокращая до 30% потерь магазина. 

С помощью каких инструментов? Мы все посчитали, показали и рассказали. 

Рекомендуем

Цикл статей о системе контроля кассовых операций и её возможностях для ритейлера

Статьи вышли осенью в журнале «Директор по безопасности». Проблематика, сценарии потерь, целесообразность установки и кейсы, возможности системы для начинающих и для профессионалов – на примере Set Prisma. 

1. Почему ритейлеры терпят убытки от воровства и ошибок кассиров

2. Как ритейлеры устраняют нарушения и потери на кассовой линии

3. Система кассовой аналитики для экспертов — глубокая настройка и практика ритейлеров

Обзорная статья «Что нового в Set Prisma 7» 

Здесь только о продукте — об изменениях и новых инструментах Set Prisma, которые помогут выявлять нарушения эффективнее: готовые шаблоны и настройка собственных правил отбора нарушений, расширенные фильтры, встроенный графический редактор и другое. Посчитали также, сколько сотрудников нужно ритейлеру для работы в СККО и показали уникальное оборудование, разработанное CSI совместно с Dahua.

4. Set Prisma: эволюция контроля кассовых операций
    

Если после прочтения у вас возникнут вопросы или потребность в пилотном проекте для вашего магазина — свяжитесь с нами. 

Плательщикам ЕНВД необходимо выбрать новый режим налогообложения до 31 декабря. С 1 января 2021 года предприниматель автоматически перейдет на общий режим налогообложения. Требования и ограничения разных режимов наглядно представлены на официальном сайте ФНС.

Благодарим клиентов CSI за доверие, выбор Set Retail и нашего оборудования. Наши решения готовы к смене режима налогообложения с ЕНВД и переходу на новые правила работы. В инструкции представлены возможные варианты перехода и описание необходимых действий:

• с программным обеспечением Set Retail,
• с контрольно-кассовой техникой.

Если вы хотите осуществить переход с помощью сервисной службы CSI — просим разместить заявки на работы до 25 декабря 2020 года.

В случае любых вопросов по переходу — обращайтесь в службу поддержки или к вашему менеджеру. Будем рады помочь!

В 2021 году станет обязательной маркировка молочной продукции. Как это будет?

Во-первых, процесс маркировки и оборота молочной продукции должен учитывать специфику этой категории товаров — например, маленькие сроки годности, ветеринарные документы ГИС «Меркурий», маленькую или мягкую упаковку и другое. В рамках эксперимента с июля 2019 года участники молочной отрасли знакомятся с процессом на практике — для его участников выпущено уже 26 миллионов кодов маркировки. Подать заявку можно на сайте национальной системы маркировки «Честный ЗНАК». 

Во-вторых, как будут взаимодействовать информационные системы в рамках процесса? Как подготовиться и ничего не упустить? Нужна наглядная схема движения товара — от производства до проверки подлинности покупателем — и взаимодействия соответствующих систем. 

Совместно с коллегами из АСТОР и ЦРПТ, оператором системы «Честный ЗНАК», мы подготовили статью, в которой: 

• напомнили, что нужно проверить каждому участнику отрасли,

• пояснили, как учётная и кассовая системы помогут ритейлерам с отправкой данных в «Честный ЗНАК»,

• изобразили процесс в виде схемы-памятки.

Рассмотрели также сроки и штрафы,маркировку товаров на развес и оборот предприятиями общепита, сервис Set Mark как защиту ритейлера от нарушений, добавили чек-лист — в общем, самое полезное для своевременной подготовки. 

«Лента», одна из крупнейших розничных сетей России, подключилась к сервису бесконтактной оплаты от Сбера «Плати QR». Чтобы оплатить товар или услугу, покупателю нужен смартфон, а продавцу — сервис «Плати QR», пользоваться которым можно, не приобретая специального оборудования.ри этом комиссия для ритейлера снижается, а оборот, напротив, увеличивается.

Покупатель формирует персональный QR-код в мобильном приложении «СберБанк Онлайн», после чего кассир считывает его сканером штрихкодов. При этом в приложении можно выбрать любую карту для списания денег.

Настроить сервис «Плати QR» технически просто — это могут сделать все ритейлеры, использующие решение для автоматизации торговли Set Retail 10 от CSI.

«Мы реализуем со Сбербанком сразу несколько совместных проектов, обеспечивая ритейлерам максимально простое и удобное использование. Проект "Плати QR" позволяет без дополнительных затрат на разработку запустить функциональность у всех ретейлеров, работающих в экосистеме Set Retail. Бесконтактный способ сканирования кассиром QR-кода с экрана телефона — быстрый способ оплаты, особенно эффективный в пандемию», – добавил директор по продажам Set Retail компании CSI Алексей Анкудинов.

«Новые проекты, которые мы внедряем вместе с надежным партнёром — Сбербанком — помогают нам в решении важной стратегической задачи – создании лучшего покупательского опыта. Возможность проводить бесконтактные платежи разными способами — одно из ключевых преимуществ в период пандемии и удобный сервис с высоким потенциалом. Мы довольны скоростью внедрения проекта, который сегодня работает во всех магазинах «Ленты». Уверены, что наши покупатели высоко оценят удобство оплаты по QR-коду», – отметила директор казначейства «Ленты» Елена Петренко.

«Сервис «Плати QR» — простой, быстрый и безопасный способ оплаты товаров и услуг, который начал пользоваться большой популярностью и среди крупных торговых сетей. Уверен, что технология бесконтактной оплаты по QR-кодам будет пользоваться большим спросом у миллионов россиян. Сбербанк всегда рад сотрудничеству с ритейлерами в данном направлении, ведь во время пандемии самое главное для нас — обеспечить клиентам безопасность», – заявил директор дивизиона «Эквайринг» Сбербанка Дмитрий Малых.

До 10 января 2021 года при использовании сервиса «Плати QR» от Сбербанка каждый покупатель становится участником акции «Счастливая покупка при оплате QR» и получает возможность вернуть от 5% до 100% от суммы чека бонусами.

К сервису бесконтактной оплаты Сбера «Плати QR» подключилась крупная торговая сеть — «Виктория» (входит в ГК «ДИКСИ»).

Инновационный способ оплаты удобен и бизнесу любого размера, и его клиентам. Покупатель может приобрести товар или услугу, забыв дома карту и наличные, — выручит смартфон, даже без функции NFC, обязательной для работы платёжных систем. Покупка будет бесконтактной и кибербезопасной. Для продавца «Плати QR» означает, что комиссия снижается, специальное оборудование не надо приобретать, а продажи растут.

Сервис «Плати QR» в «Виктории» реализован по технологии считывания персональных QR-кодов покупателей, которые генерируются в приложении СберБанк Онлайн. Платёж можно комбинировать с оплатой банковской картой и наличными, списанием бонусных баллов с карты лояльности.

«Мы реализуем со СберБанком сразу несколько совместных проектов, обеспечивая ритейлерам максимально простое и удобное использование их результатов. Проект ʺПлати QRʺ позволяет без дополнительных затрат на разработку запустить функциональность у всех ритейлеров, работающих в экосистеме Set Retail», - Алексей Анкудинов, директор по продажам Set Retail, компания CSI

Сервис «Плати QR» поддерживается решением для автоматизации торговли Set Retail 10 от CSI. Соответственно, настроить оплату по QR-коду могут любые ритейлеры, использующие Set Retail 10, — процесс не представляет технических сложностей

«Сервис ʺПлати QRʺ отлично зарекомендовал себя в небольших точках продаж как простой, быстрый и безопасный способ оплаты товаров и услуг. В этом году он пришёл и в крупные торговые сети, которые стремятся повысить количество покупок и средний чек, сделать клиентский опыт в своих магазинах максимально удобным. У технологии QR-кодов отличное настоящее и ещё более перспективное будущее. Мы заинтересованы в новых партнёрах для развития сервиса и приглашаем ритейлеров к сотрудничеству, от которого выигрывают все», - Дмитрий Малых, директор дивизиона «Эквайринг» Сбербанка

Сбербанк является для нас одним из ключевых партнёров и реализация новых совместных проектов — несомненное преимущество как для них, так и для нашей компании. Сервис ʺПлати QRʺ открывает возможности для бесконтактных платежей, что актуально на сегодняшний день, и найдёт отклик среди наших покупателей. Особенно хотелось бы отметить скорость реализации проекта — нам удалось протестировать и запустить сервис в кратчайшие сроки», - Константин Иванов, финансовый директор ГК «ДИКСИ».

Ежегодный конкурс «Проект года» от российского сообщества ИТ-директоров GlobalCIO перешёл к этапу голосования – оно продлится до января 2021 года.

В этом году в конкурсе участвуют три ИТ-проекта крупнейших ритейлеров клиентов CSI. По ссылкам вы найдёте детали проектов, сложности реализации, цели и конкретные результаты, в достижении которых способствовали возможности экосистемы Set.

• «Декатлон» рассказал о том, как автоматизировал российские магазины и запустил первые в фэшн-сегменте кассы самообслуживания
• Масштабный проект: «Глобус» запустил новые инструменты для бизнеса, заменив фронт-офисную систему на 1600 кассах меньше чем за год
• Первые магазины Fix Price в Узбекистане открылись на российском ПО – рассказали вместе с ритейлером, какая этому предшествовала подготовка.
   

Если вы участник ИТ-сообщества GlobalCIO — поддержите коллег! 

Если Вы ИТ-директор, но ещё не состоите в сообществе — регистрируйтесь и присоединяйтесь.

Будем рады вашим голосам, комментариям и вопросам. Авторов лучших комментариев ждут подарки от организаторов.

И обязательно принимайте участие со своими проектами в следующем году.

ГК «Лама» (г. Томск) объединяет 63 магазина. ИТ-департамент сети активно применяет современные разработки для повышения эффективности – и с 2020 года в магазинах началось внедрение технологий самообслуживания. Пилотный проект по внедрению касс самообслуживания был запущен в одном из гипермаркетов SPAR – уже через 10 дней ими пользовались 34% покупателей магазина. Расходы на ФОТ торговой точки сократились на 22,5%. 

Магазин для пилотного проекта был выбран из-за расположения в микрорайоне с большой долей молодёжной аудитории и высокого показателя безналичного расчёта – 69% при среднем показателе сети 60%. После тщательного изучения его характеристик аналитики CSI провели математические расчёты и предложили вариант зоны касс самообслуживания для быстрого достижения ключевых показателей эффективности. Проект запускался при удаленной поддержке CSI силами томской компании-партнёра. 

Новая зона заменила отдел экспресс-касс, которые открывались в пиковые часы и предпраздничные дни, а в остальное время простаивали. Необходимость во временных кассирах расширяла ФОТ торговой точки и требовала дополнительных затрат на подбор персонала. С установкой КСО снизились расходы на ФОТ – на остров из 4 касс достаточно одного помощника-кассира. 

Set Retail для классических касс и Set SCO для касс самообслуживания были интегрированы с внешними системами лояльности, которые использует ГК «Лама» – Loymax и Supra. На кассах можно платить банковскими картами и бонусами Supra. 

Игорь Чечулин, руководитель направления самообслуживания CSI:

«Проект проходил в активном взаимодействии с ИТ-департаментом клиента, мы оперативно получали необходимые данные, обсуждали выводы. При построении математических моделей мы опираемся на опыт десятков проектов – пилотов и тиражей, реализованных нами с 2013 года в России и странах СНГ – это помогает быстро достичь планового результата».

Доля безналичных платежей в магазине выросла на 12%, отмечен общий прирост трафика. Среднее время прохождения КСО – 1,5 минуты. Ситуация с коронавирусом, которую трудно было предвидеть в момент планирования проекта, стала одним из факторов популярности нового способа оплаты покупок. 

За безопасностью на кассовой линии в магазинах сети наблюдает система контроля кассовых операций Set Prisma.

В планах у ритейлера – запуск приложения Scan&Go на базе текущего мобильного приложения лояльности «Хороший выбор», которое разрабатывают собственные программисты ГК «Лама». Покупатели смогут сканировать свои покупки в торговом зале, чтобы на кассах самообслуживания их просто оплатить. 

Елена Качесова, ИТ-директор ГК «Лама»:

«Несмотря на условия, в которых мы оказались в разгар проекта, зона самообслуживания открылась в срок и мы быстро вышли на хорошие показатели трафика. Отмечу экспертов и аналитиков CSI, которые давали дельные рекомендации, помогали готовить отчёты и строили правильные прогнозы. С кассами SCO мы сокращаем издержки, а покупателям удобнее делать покупки. Будем развивать это направление при поддержке CSI». 

Эти и другие новинки — в ежеквартальном дайджесте по итогам развития Set Retail и продуктов экосистемы Set. В осеннем «пакете» обновлений сразу несколько интеграций кассового решения с востребованными сервисами, презентация модуля для управления коммуникациями с покупателями и наше первое собственное решение для самообслуживания CSI K. 

Расширенные интеграционные возможности позволяют ритейлерам экономить на эквайринге, подключив на кассу систему быстрых платежей (СБП), о чем совместно с Райффайзенбанком мы рассказывали в новостях — такой приём платежей до 5 раз дешевле. Доступно подключение сервиса «Плати QR от Сбербанка». Привлечь новых покупателей поможет возможность оплатить покупку криптовалютой после интеграции с блокчейн-сервисом Joys или накопленными милями — за счет интеграции с программой «Аэрофлот Бонус». 

О возможностях ритейлеров увеличить выручку за счет продаж лотерейных билетов у нас в блоге есть отдельная статья. Совместное со «Столото» решение получило развитие — теперь можно не только продавать билеты, но и выплачивать выигрыши на кассах. Это простимулирует продажи — по статистике их тратят сразу на продукты или новые билеты. Внедрение функциональности, связанной с изъятием наличных, в будущем позволит экономить на инкассации. 

Новый модуль Set Retail «Покупатели», созданный специально для сбора и управления качеством данных о покупателях, позволит улучшить коммуникации, делать предложения и акции более персонализированными. 

В 2020 году мы выпустили в свет собственную разработку – киоск самообслуживания CSI. Первые станции оплаты CSI K на базе киоска уже работают в торговых сетях под управлением Set SCO. Ритейлер получает не только оборудование, но и комплект материалов для создания эффективного острова самообслуживания, воплотивший наш 7-летний опыт в этой области. 

Подробности и другие возможности сэкономить средства ритейлера и время покупателей – в полной версии статьи. 

С февраля 2021 года для обновления Set Retail 10 потребуется СУБД PostgreSQL не ниже версии 11.6. Просим компании, которые используют Set Retail и устанавливают новые версии системы, заранее запланировать и завершить обновление СУБД – самостоятельно или с помощью специалистов CSI.

Обновление повысит производительность Set Retail

Для клиентов Set Retail обновление повысит производительность системы и стабильность её работы. Для нас – оптимизации и возможности, заложенные в новых версиях PostgreSQL, снимут ограничения по скорости разработки, минимизируют возможные ошибки при обновлении и эксплуатации системы. Кроме того, предыдущее обновление до PostgreSQL 9.4 было 4 года назад – эта версия больше не поддерживается.

Можно ли обойтись без обновления?

Нет. В релизах, начиная с февраля 2021 года, мы будем использовать возможности PostgreSQL 11.6 – с младшими версиями PostgreSQL система обновлений Set Retail 10 не позволит устанавливать обновления.

Как провести обновление

Опыт прошлого обновления позволил нам максимально упростить и автоматизировать процесс. В базе знаний доступны поэтапные инструкции, с ними вы сможете легко сделать это самостоятельно. При необходимости провести обновление в вашей компании – обращайтесь в службу сервиса CSI.

Сервер

Инструкция для обновления сервера под Linux

Инструкция для обновления сервера под Windows 

Касса

Инструкция для обновления касс 

Если понадобится помощь

В случае вопросов – обращайтесь в службу сервиса CSI.

К концу года мы завершаем перевод модулей Set Retail 10 на визуализацию HTML5 вместо Adobe Flash. Эта работа продолжалась почти 2 года. Основное преимущество перехода на HTML5 — в скорости отклика интерфейса. 

Мы подробно рассказывали, зачем это делаем, но напомним основную причину — отказ компаний Adobe, Microsoft, Google к концу 2020 года от поддержки технологии flex (Flash player), на которой реализован предыдущий интерфейс Set Retail. C января 2021 года могут возникнуть сложности в работе модулей Set Retail на технологии Flash в современных браузерах (Chrome, Edge). 

Какие модули используете вы? 

Проверьте по таблице, какие функциональные модули вы используете — и убедитесь, что версия вашей системы не ниже указанного релиза. 

Сроки и наши рекомендации

До конца года мы рекомендуем провести обновление до версии 10.2.91.0, в которой переведены основные модули.

Несмотря на то, что в браузерах не на основе Chromium, таких как Internet Explorer 11, работа с Flash должна остаться, мы рекомендуем обновиться — и IE11 использовать только в случае, если вы по каким-то причинам не успеете этого сделать.

Список модулей:

Инструкции 

Всё о переходе на новую технологию и информация по переведенным модулям размещена у нас на портале. 

В случае вопросов обращайтесь в службу сервиса CSI. 

Новый для российского фэшн-сегмента формат стал доступен покупателям сети спортивных товаров «Декатлон» – первый остров самообслуживания открылся в магазине в Алтуфьево. Возможность сделать самостоятельную покупку уже выбирают  более 40% его покупателей. Перевод шести касс классической линейки в формат самообслуживания сократил очереди в часы пик и разгрузил сотрудников для работы в зале. Безопасность процесса поддерживается RFID-технологиями, которые использует ритейлер.

Французская сеть активно модернизирует ИТ-инфраструктуру российских магазинов. В 2019 году на замену европейской кассовой системе в «Декатлон» пришла российская система Set Retail, ставшая платформой для реализации планов по внедрению новых технологий – касс самообслуживания (SCO), мобильных касс, самостоятельного сканирования self-shopping.

При проектировании первого острова SCO в Алтуфьево «Декатлон» опирался на рекомендации команды CSI и её опыт установки систем самообслуживания. Специалисты совместно выбрали оптимальное расположение, позволяющее разграничить два потока покупателей – очередь на кассы, и тех, кто готов сделать покупку самостоятельно. Весь проект от проектирования и до запуска касс занял 32 рабочих дня.

В решении самообслуживания используются такие же компоненты, как и на классической кассовой линии, что позволяет переоборудовать классические кассы в КСО. Касса имеет углубление-«ящик» с RFID-считывателем, а также ручной сканер – им можно отсканировать штрихкод товара без RFID-метки (это ~4% всего ассортимента) или маркировку с обуви, которую попросит кассовое ПО. Для системы Set SCO, которая поддерживает работу касс на острове, это первый проект с технологиями RFID – интерфейс был доработан нужными схемами и иллюстрациями в корпоративном стиле «Декатлон», настроена интеграция с системами считывания RFID-меток на воротах. 

Система ведёт покупателя по процессу, не давая ошибиться – поэтому на острове достаточно одного помощника в рабочие дни. В выходные работают двое. Время остальных сотрудников высвободилось для консультаций и выкладки товара в зале. Меньше прибегать к помощи персонала покупателям позволяет впервые добавленная в Set SCO возможность самостоятельно отменить товар в чеке.

Второй остров самообслуживания из 3 касс расположен в магазине «Декатлон» Балашиха, который открылся 3 октября 2020. Планируется дальнейший тираж решения в магазинах сети.

Менеджер проектов команды кассовых решений сети «Декатлон» Данила Лаврентьев прокомментировал актуальность проекта:

«Первые кассы самообслуживания «Декатлон» – стратегически важный шаг и уникальный опыт в целом для нашего сегмента. Без дополнительных затрат на оборудование мы получили очевидные плюсы от использования касс в новом формате. Покупка стала простой и быстрой, а ресурсы сотрудников направлены на повышение уровня сервиса в магазине. При экспертной поддержке CSI будем масштабировать этот успешный опыт, внедрять новые технологии на основе Set Retail в нашей сети». 

Республика Казахстан готовится к переходу на помарочный учет табачной продукции. Система автоматизации торговли Set Retail полностью готова к работе казахстанских ритейлеров в соответствии с новыми требованиями с 1 октября 2020 года – это первый срок, зафиксированный законодательством.

Для фиксации выбытия маркированной пачки или блока из оборота при розничной продаже кассир сканирует марку (код DataMatrix), после чего Set Retail формирует и отправляет чек с данными кода маркировки оператору фискальных данных. Соответствующие доработки внесены и протестированы компанией CSI при поддержке технологических партнёров в регионе – первые табачные марки успешно переданы ОФД Казахстана.

Ритейлерам в Казахстане, которые используют Set Retail 10 и имеют в обороте табачную продукцию, достаточно установить обновление. Обновления Set Retail 10 предоставляются бесплатно и оперативно. Так, в апреле 2020 года казахстанские торговые сети на Set Retail 10 уже через 3 дня перешли на работу по новой 8% ставке НДС. Новым клиентам работа с маркированным табаком будет доступна с установкой системы.

В перспективе с развитием маркировки товаров в Казахстане ритейлерам будет полезен сервис Set Mark – он дополнительно контролирует соблюдение правил оборота маркированной продукции, предотвращая ошибки и штрафы за нарушения.

Анкудинов Алексей, директор по продажам Set Retail:

«Мы всегда в срок поддерживаем в системе любые законодательные изменения в странах, где работают ритейлеры на Set Retail 10 – Германии, Узбекистане, Азербайджане, Беларуси. У нас большой опыт работы и с онлайн-фискализаторами, и с аппаратными фискализаторами, а в России – с разными категориями маркированной продукции. Поэтому наши клиенты в Казахстане – несколько крупных FMCG-сетей – полностью готовы к работе с табачной продукцией, а в дальнейшем с любыми группами товаров, которые будут подлежать маркировке».

Справка
Планы по маркировке табачной продукции в Республике зафиксированы в Приложении к Постановлению Правительства РК «Об определении перечня товаров, подлежащих маркировке» от 10 сентября 2020 года № 568. С 1 апреля 2021 года маркировке подлежат промышленный табак, сигареты, сигары и сигариллы, табак для кальянов и прочий курительный табак. Ограничения с 1 октября 2020 года касаются производителей и субъектов внутренней торговли с обязательным выводом из оборота маркированных товаров при розничной реализации. С 1 января 2021 года – всех участников оборота.

В августе сеть гипермаркетов «Глобус» анонсировала новый сервис – покупатели могут получить заказанные в интернет-магазине товары, не отходя от машины. На парковке гипермаркета установлены терминалы – нужно зарегистрироваться, указав номер заказа, телефон или e-mail, и через 3 минуты сотрудник принесёт покупки к машине. Минимум времени и минимум контактов – очень удобно для тех, кто хочет по пути на дачу или домой быстро приобрести все необходимое, выбирая из более 40 000 артикулов, представленных в гипермаркетах «Глобус».

На терминалах установлена система Set Retail SCO, предназначенная для работы касс самообслуживания. Специально для проекта разработчики CSI адаптировали интерфейс под работу на терминале, где от покупателя требуется всего несколько простых действий.

Первый пункт самовывоза появился в сети «Глобус» в 2017 году, в гипермаркете на Новорижском шоссе. Весной в связи со стремительным развитием онлайн-канала было решено масштабировать на другие гипермаркеты и сделать услугу ещё более удобной. Теперь даже не нужно заходить за своими пакетами в магазин. Заказ, оформленный до 12:00, можно забрать вечером, сборка и хранение бесплатное, а оплатить можно как онлайн, так и картой на терминале во время получения. Одна из особенностей терминалов – отсутствует печать чеков – покупатель получает чек на e- mail, а по требованию может получить бумажный у сотрудника сервиса отгрузки.

Терминалы уже установлены в гипермаркетах «Глобус Пушкино» и «Глобус Климовск», готовится запуск в новом гипермаркете «Глобус» в Медведково.

Ирина Загорская, руководитель отдела электронной коммерции сети «Глобус»:

«Понятный интерфейс позволяет за секунды зарегистрироваться, а после получения заказа – оплатить его непосредственно у машины. Теперь покупатели сети «Глобус», которые предпочитают самовывоз, тратят на покупки ещё меньше времени».

Динамичная и быстрорастущая компания «Лит.ра» поставляет оптом и в розлив эксклюзивные сорта пива. Для эффективной работы сети, в которой уже 700 магазинов, было необходимо централизованное управление кассами – прежнее кассовое решение такой сценарий не поддерживало. Заменив систему на Set Retail от компании CSI, «Лит.ра» на 80% сократила затраты на обслуживание софта, в 2 раза – ресурсы ИТ-специалистов и ускорила внедрение изменений.

Главной предпосылкой для смены кассового решения было отсутствие централизованной настройки и обновления – для любых изменений требовалось много трудозатрат ИТ-службы. «Лит.ра» постоянно проводит рекламные акции, но настраивать их было неудобно, для запуска тоже требовались ИТ-специалисты. Терялись данные между сервером и кассой при обрыве связи в магазине.

В июле 2019 года состоялся пилотный запуск системы автоматизации торговли Set Retail на кассах 10 магазинов «Лит.ра». В августе силами ИТ-специалистов компании стартовал тираж – на обновление кассовой системы на все 700 магазинов ушло 3 месяца. Теперь ИТ-специалисты могут администрировать софт и управлять настройками оборудования на кассах всех магазинов своего региона без посещения торговой точки. Если раньше в городе или регионе на каждые 100 касс требовались 2-3 сотрудника и до 5 рабочих дней в месяц, то сейчас нужен всего 1 специалист и не более 1 рабочего дня в месяц на работы по обновлению.

Запускать акции лояльности теперь может один маркетолог, без обращения в ИТ-отдел. Обеспечена стабильная передача данных - при обрыве связи кассы работают автономно, а при восстановлении сети забирают данные с сервера. Обновления системы, в том числе законодательные, предоставляются бесплатно. Кассиры оценили простой и наглядный интерфейс – обучать новых сотрудников проще, обслуживание клиентов быстрее.

Специфика многих небольших магазинов в том, что компьютер используется и как касса, и как место для работы в товароучётной системе. С учётом этого нюанса ИТ-специалистами «Лит.ра» при консультациях CSI был настроен запуск Linux-кассы Set Retail 10 в виртуальной машине в системе Windows.

«Лит.ра» предложила и собственные оптимизации – например, продажу пива, пластиковой бутылки и крышечки без необходимости пробивать в чек каждый элемент. Готовые комплекты были добавлены в систему – и теперь экономят время кассиров и покупателей.

Максим Глотов, ИТ-директор компании «Лит.ра»:

«С заменой кассового решения на более современное и гибкое мы решили вопрос эффективного управления кассами – для крупной сети магазинов это большая экономия ИТ-ресурсов. Спустя почти год работы в Set Retail мы сократили издержки на 70%, устранили потери данных в работе касс. Специалисты CSI помогли нам реализовать все необходимое для запуска, учли наши требования в продукте – и сегодня мы готовы дальше повышать лояльность покупателей. Планируем развивать способы обслуживания в торговых точках «Лит.ра» – выдачу интернет-заказов с оплатой на кассе, интеграцию с сервисами доставки еды и безалкогольных напитков, оплату с помощью QR-кодов. Эти и многие другие возможности реализованы в кассовом решении, и наши планы по их использованию возникают уже в ходе проекта».

Система автоматизации торговли Set Retail готова к поддержке работы с новой категорией маркированных товаров — молочной продукцией. Функциональность тестируется в рамках пилотных проектов с ведущими ритейлерами из числа клиентов компании CSI, она доступна пользователям Set Retail бесплатно. Согласно постановлению правительства России, эксперимент по маркировке молочной продукции продлится до конца 2020 года.

С 20 января по 1 октября 2021 года маркировка некоторых категорий молочных продуктов будет становиться обязательной. Как и в случае с другими маркированными товарами, участники оборота молочной продукции будут предоставлять данные в единую систему мониторинга товаров на каждом этапе. Сведения о розничной продаже конечному покупателю передаются при помощи контрольно-кассовой техники в момент фискализации чека.

Подать заявку на участие в эксперименте и получить ответы на все вопросы по обороту молочной продукции можно на сайте Национальной системы цифровой маркировки и прослеживания товаров Честный ЗНАК. Система маркировки Честный ЗНАК будет сопряжена с системой ЭВС Меркурий: прослеживать молоко от фермы до завода будет Меркурий, а Честный ЗНАК — от завода до покупателя.

Основная задача маркировки товаров – обеспечить безопасность товаров для потребителей, прозрачность логистики и оборота для производителей и ритейлеров, снизить расходы на контроль товарных рынков со стороны государства.

В августе открылся первый Fix Price в Ташкенте – через несколько месяцев в разных районах столицы будет уже 13 магазинов. Местная компания Soft Business Group занимается оснащением магазинов кассовым оборудованием и установкой российской системы Set Retail 10, для которой это также первый проект на территории Узбекистана. Разработчик софта – компания Crystal Service Integration. Совместными усилиями CSI и SBG кассовое решение локализовано, внесено в государственный налоговый реестр онлайн виртуальных касс – и полностью готово к работе ритейлеров в Республике Узбекистан.

В России все магазины Fix Price работают на Set Retail 10 с 2019 года, масштаб проекта – тысячи касс. Успешное тиражирование решения продолжилось с расширением сети в Казахстан и Беларусь, а в феврале 2020 года началась активная стадия проекта по запуску сети в Узбекистане. На фоне происходящих в законодательстве Узбекистана изменений в части применения контрольно-кассовой техники, для запуска Fix Price в середине 2020 года необходимо было внести Set Retail 10 в реестр онлайн виртуальных касс Республики. Это было сделано 1 июля.

В новые магазины ритейлер устанавливает POS-системы CSI: системный блок и монитор кассира, клавиатуру, ручные сканеры и принтер чеков Pirit. Профессиональная POS-система эргономична и позволяет сократить количество рутинных операций. Программное обеспечение работает в полном соответствии с требованиями законодательства к онлайн виртуальным кассам и исправно передает чеки оператору фискальных данных (ОФД).

Интеграция с товароучетной и другими системами заказчика настроена через шину обмена данными Set ESB, которая уже давно зарекомендовала себя в Fix Price и в России реализует обмен более 3600 магазинов со всеми информационными системами ритейлера 24/7. Это обеспечивает для Fix Price безопасный рост сети, при котором можно не задумываться о стабильности и производительности инфраструктуры обмена данными.

Сергей Чернышев, руководитель проекта, служба ИТ Fix Price:

«Выход на новый рынок Узбекистана успешно состоялся при технической поддержке надёжных партнёров и интеграторов – благодарим их за компетентность и результат. Система Set Retail 10, в которой уже несколько лет работают кассиры магазинов Fix Price, полностью соответствует нашим требованиям – и теперь кассиры магазинов в Ташкенте будут удобно и быстро обслуживать покупателей».

Заведующие и администраторы всех работающих на сегодняшний день магазинов Fix Price в Ташкенте отмечают интуитивно понятный интерфейс Set Retail 10 и высокое качество обучения, проведенного специалистами Soft Business Group.

Ирина Носова, руководитель проекта, CSI:

«Несмотря на строгие меры по борьбе с пандемией в Узбекистане, мы в короткие сроки смогли пройти все этапы сертификации и провели адаптацию ПО к новым законодательным требованиям. Мы рады, что открытие магазинов Fix Price проходит успешно, а возможности нашей системы теперь доступны всем ритейлерам Республики Узбекистан».
 

В августе 2020 года вышел релиз решения для автоматизации торговли Set Retail 10 с поддержкой Системы быстрых платежей (СБП) на кассе. Доработка реализована компанией CSI, разработчиком Set Retail совместно с Райффайзенбанком. Такой приём платежей до 5 раз дешевле эквайринга, комиссия от 0,4% регулируется Банком России. 

Для приёма оплаты через СБП кассир просто выбирает тип оплаты, сумма вводится автоматически. Касса отображает QR-код на экране покупателя или кассир может напечатать его на чековой ленте, как пречек. Покупатель сканирует QR-код со своего телефона и подтверждает платеж в приложении банка. После подтверждения от процессинга в случае полной оплаты чек регистрируется. Платеж может быть совмещен с любым типом оплаты и в любых комбинациях: наличные, бонусы, банковская карта и другие. Также QR-код можно будет выводить на киоски и кассы самообслуживания, эта функциональность сейчас в разработке.

Транзакции происходят моментально, различные сценарии оплаты позволяют торговым сетям использовать СБП не только на кассах, но и в собственных мобильных приложениях, интернет-магазинах. Деньги сразу зачисляются на счёт бизнеса, а комиссия списывается на следующий день.

Георгий Коннов, руководитель направления по развитию электронной коммерции Райффайзенбанка:

«В рамках интеграции мы совместно со специалистами компании CSI реализовали возможность ограничения времени действия динамического QR-кода. Касса самостоятельно создает QR-код и проверяет статус оплаты в течение этого времени. Это значительно снижает затраты на интеграцию СБП, т.к. не требует изменений в технической инфраструктуре ритейлера».

Приём платежей полностью соответствует требованиям законодательства. На данный момент интеграция Set Retail реализована c банком-участником СБП — Райффайзенбанком. При этом оплату можно производить в приложениях всех банков-партнёров СБП.

Анкудинов Алексей, директор по продажам Set Retail:

«Мы с особым удовольствием реализуем в Set Retail функциональность, которая позволяет выигрывать всем участникам рынка. У ритейлеров появилась возможность экономить на эквайринге, у покупателей – оплачивать телефоном с использованием QR, даже без использования NFC. Если у ритейлера есть дополнительная скидка на тип платежа – это повысит лояльность покупателя и регулярность покупок. Коллеги из Райффайзенбанка одними из первых обеспечили такую технологию на российском рынке».  
 

Интеграция Set Retail и системы видеоаналитики ITV (программный комплекс «Интеллект») позволяет передавать события с касс на сервера видеосистемы – и проводить аналитику кассовых операций.

В связи с корректировкой условий сотрудничества компаний CSI и ITV Group/AxxonSoft, передача данных перестанет поддерживаться в Set Retail автоматически. Начиная с версий Set Retail 10, выпущенных после 1 января 2021 года, для этого понадобится дополнительный модуль.

Просим клиентов Set Retail, использующих систему ITV, заблаговременно обратить на это внимание.

Стоимость лицензии и подробности вы можете уточнить у своего менеджера CSI.

Мы открыты к диалогу, нацелены на стратегическое сотрудничество – и предложим вам оптимальный вариант.

«Первая Розничная Компания» управляет одной из крупнейших торговых сетей на острове Сахалин. С марта 2020 года все кассы сети работают под управлением новой фронт-офисной системы Set Retail. После обновления ритейлер избавился от двух проблем — обеспечил централизованное управление кассами и взял под контроль продажу акцизных товаров.

В составе сети 15 супермаркетов «Первый Семейный», 16 кафе «Мельница» и супермаркет премиум-класса «Первый» — всего 111 касс. Предыдущее кассовое программное обеспечение перестало отвечать требованиям ритейлера. При необходимости перенастроить систему приходилось подключаться отдельно к каждой кассе — это было долго и приводило к ошибкам из-за ввода изменений вручную. Не проверялась акцизная марка алкоголя в рамках чека — случались пересортицы и инциденты, чреватые лишением лицензии на продажу акцизных товаров. Не было мониторинга продаж табака.

На замену было выбрано кассовое решение Set Retail 10 – разработка компании CSI. Команды вендора и ритейлера совместно запустили пилотный проект на одном магазине. Тиражирование решения на все супермаркеты специалисты «Первого» провели самостоятельно, это заняло 2 месяца. Управлять кассами через центральный сервер стало быстро и удобно. Контроль продаж акцизного товара реализован в рамках чека, в рамках магазина, а для мониторинга по всей сети планируется запуск сервиса Set Mark Centrum.

«Первый семейный» использует весовой модуль Set Retail и базовую функциональность модуля печати ценников, тестирует новые возможности – например, печать ценников по расписанию. Благодаря партнёрству CSI и компании АСТОР, новый кассовый софт легко интегрируется с системой управления лояльностью RS.Loyalty&CRM, которая используется в сети.

Горностай Андрей Валерьевич, Директор ИТ «Первой Розничной Компании»:

«Перейдя на централизованное управление всеми кассами, мы оптимизировали процесс и высвободили время сотрудников. Контроль оборота маркированных товаров предотвратит возможные нарушения законодательства. Впереди – реализация других интересных возможностей, заложенных в Set Retail. При поддержке команды экспертов CSI мы продолжим повышать эффективность нашего бизнеса и уровень обслуживания покупателей».

В рамках модернизации «Первая розничная компания» установила во всех кафе «Мельница» новые сенсорные кассы FEC и Partner, ввела в использование в магазинах новые терминалы сбора данных (ТСД) CSI, установила в торговых залах прайс-чекеры CSI.

ИТ-специалисты ритейлера работают над программными расширениями к новому оборудованию и ПО. Одно из них позволит сотруднику с ТСД сканировать в зале товары, оказавшиеся без ценника, после чего с ТСД быстро отправить на печать, не заходя в Set Retail. Второе поможет синхронизировать информацию о сроках производства продуктов на гастроёмкостях и на весах магазина, такая возможность поддерживается в Set Retail. Это упростит прохождение проверок Роспотребнадзора.

Летом 2020 года Set Retail предлагает ритейлерам очередные улучшения интерфейса и инструментарий для удобной работы. Появились 4 новых опции в Set Kit для работы с интернет-заказами на кассе, в том числе с заказами маркированных товаров. Упрощается работа на сенсорных кассах, усиливается контроль оборота табака. Система готова к проектам в Узбекистане.

К 1 июля в связи с требованиями российского законодательства добавлена возможность сканировать акцизные марки товаров, переданных в составе заказов – алкоголя, обуви, табачных изделий. Для предотвращения ошибок и штрафов при продаже табака добавлена проверка в сервисе Set Mark – она исключает продажу пачки, если был продан блок, и продажу блока, если уже продана одна из пачек.

Упрощён интерфейс сенсорных касс в кафе под управлением Set Touch – новая группировка блюд позволит кассиру «вести» покупателя по типичному сценарию – например, «бургеры-картошка-напитки» – и за счёт простой навигации ускорить обслуживание.

Станет прозрачнее работа с интернет-заказами. Бывает, покупатели при оплате заказа на кассе что-то добавляют или отказываются от части товара – теперь в Set Kit сохраняется не только исходный состав заказа, но и фактически оплаченный.
В некоторых торговых сетях менять состав сформированного заказа строго запрещено – на этот случай добавлена возможность запрета на редактирование. Покупатель или кассир не смогут это сделать и, например, провернуть махинацию – продать дополнительную единицу товара в хорошем состоянии под видом уценки.
Учёт скидок внешних систем в составе заказа Set Kit – например, скидок интернет-магазина – позволит системам отчётности ритейлера проводить корректную аналитику. Раньше в Set Retail поступала итоговая сумма без расшифровки.

CSI развивает систему на международном рынке. Оперативно реализуются доработки в Set Retail для корректной работы ритейлеров, например, Казахстана и Германии, где правительства временно снизили ставку НДС.

Сделан важный шаг для старта проектов в Узбекистане – Set Retail 10 прошло все стадии сертификации и тестирования в государственных органах и 1 июля было включено в реестр кассового ПО Республики Узбекистан. Над этим работали команды CSI и регионального партнера Soft Business Group.
Реализована интеграция с системой нефинансового процессинга – кассы под управлением Set Retail готовы поддержать реализацию региональных социальных программ. Использование НФП позволяет контролировать целевое расходование средств государства на соцподдержку – граждане реализуют свой «социальный счет», приобретая социальные товары и продукты питания.

Полный перечень обновлений и событий экосистемы Set за квартал – традиционно в статье.

«Светофор» – сеть магазинов-складов с низкими ценами и ассортиментом из самых ходовых товаров. Среди них – акцизная алкогольная продукция, учёт и контроль оборота которой строго регулируется законодательством: виски, ром, водка. Для полного соответствия требованиям ЕГАИС все 1420 магазинов «Светофор» с 2020 года используют специализированный сервис Set Mark – он предотвращает нарушения, которые приводят ритейлеров к штрафам Росалкогольрегулирования и лишению алкогольной лицензии.

Инциденты, связанные с маркировкой алкогольной продукции, приносят российским ритейлерам ощутимые убытки – штрафы и отзывы лицензии магазинов на продажу. При этом не важно, по каким причинам возникает инцидент — ошибка кассира при сканировании или недобросовестный поставщик. В ряде случаев недостаточный контроль за этой категорией товаров может ставить под угрозу здоровье покупателей. Для крупной торговой сети это недопустимо, поэтому магазины «Светофор» в 2019 году начали проект по внедрению специализированного сервиса Set Mark разработки компании CSI, который предотвращает нарушения при работе с маркированным товаром.

Сервис устанавливается в каждом магазине, где продается акцизный алкоголь. Модуль Set Mark:Alco получает список актуальных акцизных марок из товароучетной системы и во время продажи или возврата на кассе проверяет, числится ли этот товар в магазине. Если нет — сервис заблокирует операцию, исключив таким образом вероятность продажи продукции, не поставленной на учёт, или возврата товара, который не продавался в конкретной торговой точке. Исключаются двойные продажи товара.

Контролируется соблюдение минимальной розничной цены – это требование можно нарушить, например, в результате некорректной рекламной акции – в этом случае сервис не допускает продажу. Таким образом ритейлер устраняет множество потенциальных нарушений – до внедрения системы сеть регулярно терпела убытки из-за ошибок кассиров, решала вопросы со штрафами и лицензиями на магазины.

Тиражирование сервиса на все магазины сети заняло 3 месяца и завершилось к марту 2020 года. Сервис устанавливается во всех новых магазинах «Светофор», за исключением ситуации, когда это не требуется – например, в Чечне, где продажа алкоголя запрещена. В рамках проекта Set Mark был интегрирован с учётной системой «1С: Управление торговлей», которую использует «Светофор».

Денис Галкин, руководитель ИТ «Светофор» по региону «Южный федеральный округ»:

«Set Mark работает стабильно, не требует дополнительных аппаратных ресурсов. Установкой и обслуживанием решения на 400 магазинов в трёх регионах — на Юге, Кавказе и в Приволжье — занимались 5 инженеров при поддержке специалистов CSI. Set Mark избавляет нас от претензий проверяющих органов и нагрузки на юристов, а покупатели могут быть уверены в качестве и производителе приобретаемой алкогольной продукции».

Set Mark тесно интегрирован с кассовым решением Set Retail. Скоро у клиентов Set Retail появится ещё одна возможность – добавление алкогольной продукции в чек путём сканирования только акцизной марки, без сканирования штрихкода товара. Это ускорит обслуживание покупателей и сократит «лишнюю» операцию – а, значит, и возможность ошибки.

За 1 год международная торговая сеть «Глобус» заменила в российских магазинах фронт-офисную систему для управления 1605 кассами трёх типов, а также запустила новые программные решения и оборудование для автоматизации других процессов. Кассовое решение легко обновляется, поддерживает все изменения законодательства. Ритейлер усовершенствовал управление рекламными акциями, снизил издержки и получил новые инструменты для развития бизнеса.

Многие бизнес-процессы в сети «Глобус» уникальны, по сравнению с аналогичными в других торговых сетях. Ритейлер использовал зарубежное кассовое решение, максимально адаптированное под его процессы и их оптимизацию. Система устраивала по скорости и качеству, однако возникла перспектива столкнуться с серьезными ограничениями при дальнейшем развитии продукта и аппаратной части. С новым решением для автоматизации фронт-офиса «Глобус» хотел получить современные инструменты для бизнеса, управлять всеми типами касс от одного ядра, снизить стоимость владения.

Меньше чем за год ритейлер запустил в российских магазинах решения CSI: Set Retail 10 для управления классическими кассами, операционным днём и программой лояльности, Set Touch – для работы с сенсорными POS-терминалами, Set SCO – для касс самообслуживания, станций оплаты и терминалов самосканирования Scan&Go. В результате 1605 касс торговой сети работают стабильно и быстро, всеми типами POS-терминалов эффективно управляет единое программное ядро.

Ритейлер начал использовать скидочные механики Set Retail. Сенсорные кассы с большим экраном покупателя позволяют показывать клиенту состав чека и оплат, данные карты лояльности.

Ритейлер использует множество внутренних систем: CRM, BI, интернет-магазин, систему видеонаблюдения. Для стабильной и быстрой передачи данных между ними и решениями CSI «Глобус» установил интеграционный модуль Set ESB. Также ритейлер запустил сервис для учёта маркированного алкоголя Set Mark, решение для управления заказами покупателей Set Kit, полностью готов к торговле маркированной обувью.

В 11 гипермаркетах «Глобус» специалисты CSI заменили кассовое оборудование на сенсорные кассы FEC 9635CR — 327 новых POS-терминалов установлено на кассовой линии, в зоне ресторанов и торговом зале. Кассы FEC выдерживают высокие нагрузки, устойчивы к перепадам температур, каплям воды или жира на дисплее, а PCAP-экран одинаково чувствителен к прикосновениям в перчатках и без них, что особенно актуально для ресторана и отделов с весовыми товарами в гипермаркетах «Глобус».

Татьяна Войцик, начальник отдела кассовых систем и процессов сети «Глобус»:

«Объём работ был очень большим, команде CSI нужно было глубоко изучить наши бизнес-процессы, поэтому мы тесно взаимодействовали на каждом этапе. В проекте было задействовано множество сотрудников как с нашей стороны, так и от ИТ-подрядчика. Только благодаря слаженной работе мы смогли достичь всех поставленных целей и вовремя запустить новые решения. Так, тираж решений на все кассы и магазины с заменой оборудования в 7 гипермаркетах занял всего 4 месяца».

Сервисная служба CSI поддерживает программные решения, оборудование на классической кассовой линии и на острове самообслуживания, решение Scan&Go и прайс-чекеры в магазинах «Глобус».

Контрольно-кассовая техника «Вики Принт 80 Плюс Ф» – устройство для быстрой печати чеков. При своей доступности, модель выполняет все функции фискального регистратора, отвечает требованиям и ритейла, и клиентов сегмента HoReCA в части нагрузок и надёжности. Это подтверждается практикой: в сети магазинов «Детский мир» уже 3 года 2000 касс работают с «Вики Принт 80 Плюс Ф».

CSI совершенствует как аппаратную, так и программную составляющую устройства – в результате клиентам доступны новые возможности экономии средств и повышения эффективности бизнеса.

Мы предлагаем ритейлерам решения для автоматизации торговых процессов и профессиональное оборудование для кассовых и торговых зон. Клиенты сегмента HoReCa могут установить оборудование CSI в рамках комплексных предложений, доступных благодаря технологическому партнёрству CSI с ведущими разработчиками и интеграторами специализированного программного обеспечения для ресторанов — iiko и R-Keeper. Индивидуальное предложение всегда учитывает специфику и требования клиента.

«Вики Принт 80 Плюс Ф» – пример кассового оборудования, которое достойно проявляет себя и в работе в крупных торговых сетях, и в отдельных магазинах, ресторанах или барах. Модель совместима со всеми популярными на рынке кассовыми системами, в том числе продуктами компании 1С, с кассовым решением Set Retail, с ведущими программными решениями для ресторанного бизнеса – iiko и R-Keeper.

Георгий Смирнов, технический директор компании CSI, отметил технические изменения модели:

«Опыт разработки уникального фискального регистратора Pirit позволил нам усовершенствовать базовые характеристики «Вики Принт 80 Плюс Ф». В частности, мы стали использовать профессиональные комплектующие от SNBC – одного из мировых лидеров в области термопечати. Переход на термопечатающие головки SNBC увеличивает надежность и ресурс устройства, обеспечивает стабильную и качественную печать. Это очередной шаг в планомерном развитии модели с учётом потребностей и нагрузок сетевого ритейла. Материал корпуса мы заменили на более прочный — это актуально, поскольку устройство готово работать годами, автоотрезчик рассчитан на 2 000 000 отрезов. Чек печатается со скоростью 300 мм в секунду, промедлений на кассе не будет даже в магазинах с высокой проходимостью».

«Вики Принт 80 Плюс Ф» использует чековую ленту шириной 80 мм. Благодаря одной из доработок внутреннего программного обеспечения у пользователей модели появилась возможность управлять дизайном чека. Ранее это было доступно на флагманских устройствах CSI. Теперь можно менять расположение элементов, создавать компактные читаемые чеки. Крупные ритейлеры экономят на этом миллионы рублей.

Максим Егоров, директор департамента по информационным технологиям ГК «Детский мир», поделился опытом:

«На этапе выбора мы рассматривали оборудование разных производителей, остановились на «Вики Принт 80 Плюс Ф». Нас устроили как характеристики устройства, так и оптимальное соотношение «цена – качество». Спустя несколько лет мы не сомневаемся в правильности принятого решения: устройство должным образом справляется со своей задачей, быстро печатает и фискализирует данные. Мы используем около 2000 фискальных регистраторов данной модели. Команда CSI - нашего технологического партнёра - оперативно помогает решать возникающие вопросы, программные обновления проводятся удаленно и бесплатно, поэтому у нас на руках всегда эффективный инструмент для работы».

«Лента» продолжит использовать чат-бот Set Galya для работы с привилегированными операциями на кассе и расширит пилотный проект до 10 магазинов. В первом «пилотном» гипермаркете чат-бот помогал кассирам 2 месяца: по итогам оценки эффективности обработка запросов с кассы ускорилась в 6 раз, а экономия времени составила 60 часов в месяц.

Set Galya позволяет кассирам осуществлять операции, которые ранее требовали личного участия старшего кассира: удаление товаров из чека, отмену позиции и изменение количества покупок. Старший кассир получает через чат-бот сформированный запрос из кассовой системы – и одним нажатием кнопки подтверждает операцию.

Пилотный проект проходил в «ЛЕНТЕ» на проспекте Обуховской обороны в Санкт-Петербурге, где на кассах осуществляется более 4000 привилегированных операций в месяц. Были сделаны замеры показателей скорости по каждой операции.

Использование чат-бота повышает качество обслуживания: покупатель тратит минимум времени на совершение покупки и контактирует с меньшим количеством сотрудников, что особенно актуально в текущей ситуации. Сотрудники кассовых линий «ЛЕНТЫ» также оценили интерфейс решения и скорость осуществления привычного процесса в электронном виде.

Ольга Караева, директор по инновациям «ЛЕНТЫ», прокомментировала:

«Результаты пилотного проекта подтвердили эффективность работы с привилегированными кассовыми операциями через чат-бот. С электронной «Галей» мы высвобождаем от 60 часов в месяц в одном гипермаркете – это заметное ускорение обслуживания покупателей и большая экономия ресурсов наших сотрудников. Мы постоянно работаем над оптимизацией привычных процессов за счёт технологий, экономим для клиентов «ЛЕНТЫ» время, проведённое в магазине. Покупатели ценят высокий уровень сервиса и выбирают «ЛЕНТУ» для ежедневных покупок. Продолжая и масштабируя пилотный проект, мы проверим полученные показатели в других магазинах сети».

Чат-бот Set Galya разработан CSI при участии Центра развития инноваций и ИТ-подразделения «ЛЕНТЫ».

Продуктовые гипермаркеты A-Store успешно завершили первый этап модернизации кассовых линий. Магазины сети в Усть-Каменогорске работают на новой версии российской фронт-офисной системы Set Retail 10. Новые сенсорные кассы, красивый и понятный интерфейс решения помогают кассирам быстрее обслуживать покупателей. Работа с картами лояльности проходит без сбоев. Архитектура решения позволила ритейлеру высвободить по серверу в каждом магазине. Проект осуществляет российская компания CSI совместно с региональным партнёром в Казахстане - ТОО «Просистемы».

Продуктовые гипермаркеты A-Store хорошо знакомы посетителям крупных торгово-развлекательных центров «ADK» в Алматы и Усть-Каменогорске. Сеть начала своё развитие 9 лет назад. Все это время бесперебойную работу касс гипермаркетов обеспечивало российское решение для автоматизации торговли Set Retail 5. Система и сегодня отвечает требованиям к качеству и скорости работы кассового решения. При поддержке CSI и «Просистемы» осуществляются необходимые программные доработки — как индивидуальные, так и в целом необходимые для работы в Казахстане. A-Store, к примеру, был одним из первых ритейлеров в Казахстане, перешедших на работу по новой ставке НДС 8% на социально значимые товары. В связи с временными мерами, принятыми правительством страны в 2020 году, специалисты CSI всего за 3 дня реализовали доработку кассового ПО Set Retail 10.

В связи с планами по развитию сети и желанием модернизировать инфраструктуру A-Store приняли решение перейти на новую версию Set Retail 10 и повысить эффективность кассовых линий. 

Первый этап проекта обновления завершён. В магазинах Усть-Каменогорска Set Retail уже управляет кассами, операционным днём и программой лояльности. 

Модуль лояльности Set Retail — удобный инструмент для централизованного управления акциями, купонными и бонусными программами, которые всегда активно использовались в A-Store. Маркетолог ритейлера в специальном модуле «Рекламные акции» самостоятельно и без привлечения ИТ-специалиста заводит акции, фиксирует действующие в магазинах скидки, указывает условия и приоритеты их срабатывания. 

Для магазинов Усть-Каменогорска A-Store приобрел 40 новых сенсорных касс с возможностью подключения к ним дополнительных экранов, направленных к покупателю. Такие экраны повышают плотность взаимодействия и способствует формированию лояльности покупателя: можно выводить рекламные сообщения или другую актуальную для него информацию. 

Современная программная архитектура Set Retail 10 позволила высвободить сервера в магазинах. Управление софтом происходит централизованно из офиса компании, а непосредственно на месте кассовые линии поддерживает сотрудник сервисной службы каждого магазина. Решение на кассах продолжает работать автономно, даже когда нет связи с центральным сервером. 

Интеграция Set Retail 10 с онлайн-кассой «Программный фискализатор 3.0.1» позволяет передавать фискальные данные ОФД Казахстана, а также экономить кассовую ленту, сократив длину чека за счет возможности работы с чековыми формами. 

В планах у A-Store – обновление кассовых линий в магазинах Алматы. Торговые залы магазинов будут также оснащены мультимедийными прайс-чекерами CSI. Устройства моментально считывают штрихкод, показывают на цветном экране фото и стоимость товара с учётом скидки, дополнительно озвучивают эту информацию. 

Таланов Константин, старший инженер по информационным технологиям мультиформатной розничной сети «A-Store»: 

«Мы планировали комплексную модернизацию инфраструктуры сети. Set Retail 10 привлек наше внимание, в первую очередь, инструментами развития бизнеса, которые заложены в системе, а также приятным и интуитивным интерфейсом. Проект мы вели в тесном взаимодействии с командами «Просистемы» и CSI, которые помогали оперативно разрешать возникающие вопросы при переходе на новую версию Set Retail 10. Рассчитываем на успешное продолжение проекта в магазинах A-Store Алматы». 

У ритейлеров появилась возможность автоматизировать учёт маркированного товара централизованно по всей торговой сети. Компания CSI создала сервис Set Mark Centrum, который из центрального офиса контролирует операции с марками онлайн во всех магазинах. Новая возможность особенно актуальна для торговли обувью, помарочный учёт которой станет обязательным для всех с 1 июля. 

В отличие от алкоголя, оборот которого нужно контролировать по КПП – фактически по магазинам, учёт табака и обуви требуется вести по ИНН, то есть по всей сети в целом. Организовать централизованный учёт для ритейлера – сложная задача. Необходимы значительные вложения (для распределённых сетей со сложной логистикой – сотни миллионов), больше людей и оборудования, а перемещение товаров становится медленнее и труднее. Set Mark Centrum автоматизирует этот процесс, позволяя ритейлеру отказаться от лишних трат и при этом надёжно защищает от нарушений все магазины торговой сети.

Сервис блокирует операции с марками, не поставленными на учёт юридического лица, не допускает повторную продажу товара с одной маркой и предотвращает возврат товара, купленного в другой торговой сети. Set Mark Centrum устанавливается в центральном офисе или в облачном датацентре. Все кассы сети работают с единым решением – в магазинах не устанавливаются промежуточные сервисы или дополнительные сервера. 

После подтверждения приёмки список актуальных кодов маркировки загружается из товароучетной системы в Set Mark Centrum. Касса сразу после сканирования товара отправляет код маркировки на проверку в Set Mark Centrum – учёт маркированной продукции по всем магазинам идёт в режиме реального времени.  

Руководитель направления решений по маркировке CSI Виктор Егоров рассказал:

«По нашему опыту, многие ритейлеры стараются отказаться от серверов в магазинах, максимально централизовать все процессы – управление кассовой линейкой, рекламными акциями, печатью ценников и даже загрузкой весов. Это не только дешевле, но и прозрачнее и удобнее для контроля. За счёт централизованного контроля Set Mark Centrum снижает затраты на открытие и поддержку работы магазинов».

О том, какие задачи решает сервис Set Mark Centrum, каким торговым сетям подходит решение и что нужно для его работы, CSI рассказывает в блоге.

Кемеровская сеть универсамов «Бегемаг» стала быстрее обслуживать покупателей: ритейлер запустил новый бизнес-процесс, ускоряющий привилегированные операции на кассе. Теперь администратор может дистанционно удалять товары из чека, отменять последнюю позицию и менять количество покупок. После запроса с кассы он получает уведомление на свой смартфон в чат-бот Set Galya и одной кнопкой может подтвердить операцию.

Новый бизнес-процесс работает в 2 универсамах «Бегемаг». Telegram-бот Set Galya позволяет моментально связаться с администратором и запросить у него подтверждение на привилегированную операцию: отмену последней позиции, удаление товара из чека или изменение количества в меньшую сторону. При этом старший персонал получает запрос с точными данными из кассовой системы — обман и ошибки кассира исключены. Для удалённого выполнения операции на кассе администратору достаточно нажать одну кнопку. 

Директор по информационным технологиям сети «Бегемаг» Алексей Павлов рассказал:

«Нашим сотрудникам понравился новый инструмент для привилегированных операций. Администратору удобно корректировать чеки удалённо, а если и возникла такая ситуация, когда его присутствие необходимо, через чат-бот сразу видно, на какую кассу идти. Теперь мы дистанционно решаем до 70% таких задач, за первую неделю привилегированные операции ускорились как минимум на 7 секунд, и мы ожидаем ещё большего прироста скорости».

При необходимости через чат-бот можно позвать администратора на кассу — например, чтобы принести размен, оформить возврат или решить другой важный вопрос с покупателем. Это также помогает сэкономить время персонала: кассиру не нужно искать руководителя, вместо этого он сможет обслужить следующего клиента.

Чат-бот Set Galya «Бегемаг» запустил совместно с ИТ-подрядчиком и разработчиком продукта — компанией CSI. Ритейлер также использует флагманский продукт экосистемы Set — решение для автоматизации торговли Set Retail 10, систему контроля кассовых операций Set Prisma, контрольно-кассовую технику Pirit.  

«Бегемаг» протестирует новый инструмент, после чего оценит его эффективность и примет решение о дальнейшем распространении бизнес-процесса на другие магазины.  

Мы разработали новый сервис — «Кабинет ККТ». Инструмент даёт возможность централизованно управлять всем парком контрольно-кассовой техники CSI, установленной в торговой сети. Сервис помогает сокращать издержки и экономить время на обслуживании техники.

Узнать больше

Все возможности

• «Клавиатурная касса» — для классических касс;
• «SCO-касса» — для касс самообслуживания;
• «SetTouch-касса» — для сенсорных касс.

Сегодня эффективные кассовые решения в ритейле — это не только автоматизация торговли. Они также должны улучшать бизнес-процессы, приумножать прибыль, сокращать издержки и привлекать клиентов. Такие возможности даёт Set Retail 10 — за первое полугодие 2019 года в решении появились новые инструменты для экономии затрат, скорости и качества обслуживания, лояльности покупателей.

Для роста среднего чека, сокращения издержек и экономии времени персонала в магазине можно установить электронные ценники. Set Retail 10 умеет работать с такими устройствами — благодаря им в торговом зале всегда актуальные цены, которые совпадают с данными на кассе. А покупатели меньше отказываются от товаров. Для магазинов, работающих с бумажными ценниками, решение даёт возможность печатать их только для товаров на остатках. Это ускоряет печать, сокращает затраты на бумагу и высвобождает ресурсы сотрудников.
 

Торговля по договорам комиссии — комфортная для ритейлера схема работы без больших вложений и рисков — теперь тоже автоматизирована в Set Retail 10. Она позволяет магазину высвобождать оборотные средства и инвестировать их.
 

Чтобы обезопасить магазин от потерь из-за махинаций покупателей с весовым товаром, Set Retail 10 предупредит кассира о подозрительно низком весе. Только после того, как кассир взвесит товар на контрольных весах, система добавит позиции в чек. Для каждого весового товара можно предварительно выбрать минимально допустимый вес.
 

Все возможности

Меньше 5 месяцев понадобилось региональному сетевому ритейлеру «Бегемаг», чтобы модернизировать информационную инфраструктуру: от замены отдельного кассового оборудования и комплектующих — до совершенствования внутренних бизнес-процессов и работы с IT-подрядчиками. В результате «Бегемаг» на 9% ускорил работу магазинов с покупателями, на 70% сократил количество заявок о проблемах в работе кассовых узлов, в несколько раз снизил издержки на техническое обслуживание магазинов.

В сети «Бегемаг» — 61 магазин и 194 кассы в городе Кемерово и области. В ноябре 2018 года ритейлер начал модернизировать IT-инфраструктуру сети, чтобы ускорить работу касс и добиться их бесперебойности, предложить покупателям новые инструменты лояльности, сэкономить время и ресурсы на техническом обслуживании магазинов. Для оптимизации торговых и бизнес-процессов, связанных с этими задачами, «Бегемаг» установил решение для автоматизации торговли Set Retail 10 компании CSI, обновил кассовое оборудование, запустил масштабную программу лояльности в офлайн- и онлайн-каналах продаж.

В результате «Бегемаг» достиг высокой эффективности кассовой линии: обслуживание покупателей ускорилось на 9% — благодаря обновлённой кассовой технике и Set Retail 10: скорости, простому и понятному интерфейсу, индивидуальной настройке и гибкой интеграции решения с внутренними и внешними системами. Количество заявок по работе кассового узла к IT-службе сети «Бегемаг» уменьшилось на 70%.

«Сфера розничной торговли требует от ритейлера постоянного активного развития, в том числе технологического. Мы модернизировали ИТ-ландшафт нашей сети на каждом уровне: проанализировали, что необходимо улучшить, внедрили соответствующие инструменты, настроили их взаимодействие. В качестве новой фронт-офисной системы выбрали Set Retail 10 — решение содержит необходимый нам функционал, инструменты оптимизации расходов и эффективной работы с покупателем, легко внедряется и масштабируется, работает быстро, без сбоев и не требует лишних затрат. Весь проект — обновление оборудования, запуск Set Retail 10 и новой системы лояльности — занял меньше 5 месяцев. Мы достигли всех поставленных целей и продолжаем успешное и слаженное сотрудничество с IT-подрядчиками», — рассказал IT-директор сети универсамов «Бегемаг» Алексей Павлов.

Мы уже перевели на новую технологию визуализации HTML5 модули «Операционный день», «Магазины» и «Персонал». Впереди — обновление «Ценников». С версии 10.2.69.0 модуль будет работать в новом интерфейсе на основе HTML5.

Благодаря обновлению модуль печати ценников станет более современным, комфортным и простым в управлении. Версия появится на сайте в течение двух недель. Разобраться с изменениями помогут наши инструкции:

 
С октября 2018 года мы по модулям переводим Set Retail 10 на HTML5 вместо Adobe Flash. До конца 2019 года решение полностью перейдет на новую технологию визуализации.

Сегодня кассовые решения должны не только автоматизировать торговые процессы, но и помогать больше зарабатывать, сокращать издержки и привлекать клиентов. Для кафе, баров и ресторанов такие задачи не менее актуальны, чем для ритейлеров. О том, какой должна быть современная касса для HoReCa, рассказал технический директор CSI Георгий Смирнов на XIX Большом партнёрском семинаре «СофтБаланс» 22–25 мая.

Участникам рынка HoReCa необходимы долговечные индустриальные решения с сильной электроникой, инструментами для общения с посетителями, при этом компактные и стильные. Оборудование мирового производителя POS-систем Firich Enterprises Company (FEC) не просто соответствует этим критериям, а задаёт их. Решения FEC особенно востребованы на рынке HoReCa, среди клиентов компании — тысячи российских кафе и ресторанов.

Последнее поколение POS-систем FEC воплощает лучшие дизайнерские решения потребительских устройств в индустриальном исполнении. Это сенсорные моноблоки с одним или двумя экранами разных форматов. Надёжная электроника в компактном основании гарантирует бесперебойную работу. А в сочетании с датчиками света и движения экономит ресурсы, бережет матрицу дисплея и позволяет устройствам работать больше 10 лет.

Ноу-хау FEC, реализованное в одной из модификаций, — модульная конструкция. Достаточно открутить один винт, чтобы разобрать такую POS-систему. В один из модулей упакованы все ключевые элементы: материнская плата, память, система охлаждения. Апгрейд POS-системы можно проводить каждые 3 года: достаточно заменить этот модуль на аналогичный с современными компонентами.

В линейке устройств — мобильное решение FEC. Оно позволяет показать меню на экране планшета, а также уточнить информацию и принять заказ гостя. Вставленный в специальный кредл, планшет трансформируется в полноценную кассу.

Являясь центром экспертизы FEC в России, CSI не только представляет и развивает бренд на рынке HoReCa, но и вместе с вендором создаёт решения для российских клиентов. Первым совместным опытом стала линейка компактных POS-систем среднего ценового сегмента. Срок службы решений — от 10 лет, гарантия — до 5 лет в зависимости от комплектации. CSI предлагает различные варианты исполнения, специальные условия оплаты, сервисную поддержку устройств.

Сеть финских супермаркетов PRISMA запустила систему самообслуживания в 4 магазинах в Санкт‑Петербурге. Решение помогло увеличить пропускную способность, ускорить обслуживание покупателей и сократить очереди. Сегодня этот формат обслуживания на кассе выбирает более 30% покупателей PRISMA.

Впервые сеть финских супермаркетов PRISMA запустила систему самообслуживания год назад — в новом мини-маркете на Владимирской площади. Он круглосуточный: кассы самообслуживания работают без сбоев 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и принимают любые формы оплаты. Оценив эффективность решения, компания начала внедрять его в других магазинах сети. За год решение заработало ещё в 3 торговых точках PRISMA: в ТРК «Европолис», «Лиговъ» и «Международный».

Система самообслуживания разгружает кассовую зону, увеличивает проходимость магазинов без потери качества обслуживания покупателей и сокращает очереди. Она помогает решить проблему нехватки персонала: вместо 4–5 кассиров достаточно 1–2 сотрудников на кассовой линии даже при круглосуточной работе.

Концепцию самообслуживания для PRISMA разрабатывает и внедряет компания CSI. Специалисты изучают особенности каждого магазина и на основании этого проектируют острова самообслуживания, определяют необходимое количество касс и устанавливают выбранное клиентом оборудование. PRISMA использует кассы самообслуживания шведской компании ITAB с надёжными и отказоустойчивыми модулями приёма наличных японской компании Glory. Программа Set Retail SCO, разработанная CSI для касс самообслуживания, управляет всеми устройствами на острове, контролирует актуальность цен и помогает покупателю на каждом шаге.

Специалисты CSI внедряют систему самообслуживания в операционную деятельность магазина и помогают установить ключевые показатели эффективности. После запуска в течение 2 месяцев они еженедельно контролируют работу острова и дают обратную связь, чтобы помочь каждому магазину достичь целевых показателей пропускной способности и качества обслуживания.

Сейчас CSI продолжает тиражирование системы самообслуживания на другие магазины сети и обслуживает уже работающие решения.

Мы переводим Set Retail 10, Set Prisma, Set Mark и Set Kit на новую систему лицензирования. Для этого мы разработали сервис Set Agent, скачать который можно на нашем сайте в разделе «Поддержка».

Сервис Set Agent будет напрямую взаимодействовать с сервером лицензирования CSI на нашей стороне и позволит централизованно управлять лицензиями и распределять их между вашими объектами.

Теперь для получения новых лицензий не нужно обращаться к нам, генерировать номера и вводить их вручную. После оплаты они будут добавляться на сервер лицензирования CSI и Set Agent автоматически получит их. Упростится и ускорится доставка обновлений — Set Agent сам скачивает их с сервера CSI в фоновом режиме.

Торговая сеть располагает единой базой лицензий: они больше не привязаны к оборудованию и их не нужно распределять по магазинам. Это удобно, если нужно перенести часть касс с лицензиями в другой магазин или продолжить работу на другом оборудовании при замене, не обращаясь в CSI.

Связь с сервером CSI поддерживает только Set Agent, а не каждый установленный продукт. Трафик через Set Agent надёжно зашифрован с использованием Boxcryptor (AES+RSA), длина ключа — 256 бит.

Set Prisma уже работает по новой системе лицензирования с версии 6.0.014, Set Mark — с версии 1.3.0. Плановый срок перевода Set Retail 10 — июнь, Set Retail SCO — август.

СКАЧАТЬ SET AGENT

По всем вопросам обращайтесь к специалисту CSI, который работает с вашей компанией, или в нашу службу поддержки.

Firich Enterprises Company, мировой производитель POS-систем, запустила центр экспертизы в России. Вендор заключил договор с компанией CSI о приоритетном праве представлять свои интересы на российском рынке HoReCa. В марте CSI получила статус центра экспертизы FEC в России. FEC рекомендует участникам российского рынка HoReCa получать консультации, приобретать оборудование вендора и заказывать техподдержку в этой компании.

FEC и CSI — многолетние партнёры, ранее их сотрудничество касалось преимущественно рынка ритейла. Теперь CSI представляет FEC и в сфере HoReCa в России.

В статусе центра экспертизы компания консолидирует компетенции FEC в области кассовых решений и будет развивать бренд своего партнёра на российском рынке HoReCa. CSI сможет предлагать клиентам специальные условия оплаты аппаратных решений вендора и предоставлять гарантийную и постгарантийную поддержку нового и уже выпущенного оборудования FEC.

Вендор обещает CSI всестороннюю поддержку для развития своих решений на российском рынке, помощь в своевременном и полном комплектовании складов партнёра оборудованием и запчастями. FEC будет содействовать CSI в модернизации своих разработок для клиентов в России.

Компания FEC — известный в мире производитель POS-систем, на российском рынке наибольшей популярностью пользуются сенсорные кассы. В России их используют несколько тысяч крупных сетевых компаний — участников рынка HoReCa. Клиенты FEC отмечают дизайн и надёжность сенсорных POS-систем FEC — во многих ресторанах они бесперебойно работают больше десяти лет.

Магазины, которые не поменяются вслед за покупателем в ближайшие несколько лет, могут стать убыточными. О том как этого избежать, рассказал руководитель направления бизнес-консалтинга CSI Михаил Береговой на конференции «Дизайн магазинов. Региональный круглый стол поставщиков», организованной «SPAR Россия».

Продуктовый ритейл сейчас находится в сложной ситуации: не самые благоприятные экономические условия, рост конкуренции, изменение покупательского поведения — поколение Z уже не видит ничего, кроме экрана смартфона, бережно относится к своему времени и уделяет больше внимания удобству процесса покупки. Торговые точки должны меняться, чтобы не потерять рынок, и начинать эти изменения нужно сейчас.

Спасти магазины могут современные технологии самообслуживания. Они помогают решить проблему нехватки сотрудников или их некомпетентности и создают новый покупательский опыт. Так, покупатели могут платить на кассах самообслуживания или пользоваться терминалами самостоятельного сканирования и рассчитываться на станциях оплаты.

Но необходим и следующий шаг — интеграция технологий самообслуживания в мобильное приложение ритейлера. В этом случае покупатель получает персонального ассистента, который знает ответы на все вопросы, прямо на экране своего смартфона в привычном интерфейсе. Важно, чтобы нового покупателя окружали знакомые технологии: из 8 представителей поколения Z только 1 воспринимает информацию с бумажных носителей. Взаимодействие магазина и клиента идёт в момент принятия решения о покупке: ему можно показать персональные предложения, рейтинг товаров, рекламу. Это делает процесс покупки не только удобным и быстрым, но и эффективным для ритейлера — увеличивается пропускная способность магазина, повышается средний чек и растёт лояльность покупателей.

Самосканирование — это не набивание чеков, а взаимодействие магазина и покупателя, изучение его привычек и контроль безопасности. Это технологии, которые создают принципиально новые магазины — комфортные для покупателя и экономически выгодные для ритейлера. CSI помогает сделать их такими, проектируя, разрабатывая и внедряя системы самообслуживания.

Торговая группа «Ижтрейдинг» (Удмуртская Республика) внедрила программу для онлайн-управления продажами «Гифтоман». Решение интегрировано с Set Retail 10. Оно анализирует необходимые показатели, планирует ежедневные продажи и прогнозирует результат операционного дня в режиме реального времени.

Решение «Гифтоман» помогло создать новый бизнес-процесс по управлению продажами онлайн во всех 95 магазинах сети — «Ижтрейдинг», «Ижтрейдинг экстра», «Три банана», «Миндаль» и Spar. Программой пользуются операционный директор, дивизионные директора и директора магазинов торговой сети. Они видят полную картину продаж: «Гифтоман» анализирует необходимые показатели — например выручку, количество покупок, средний чек, количество товаров в чеке. Пользователи контролируют объект любого уровня — от конкретной товарной категории в отдельном магазине до показателей всей сети.

Решение помогло ТГ «Ижтрейдинг» изменить подход магазинов к работе с покупателями и повысить дисциплину ежедневного исполнения внутренних стандартов работы. Директора магазинов получили эффективный инструмент для прозрачного анализа результатов операционного дня «здесь и сейчас».

Проект реализовала компания «Гифтоман» совместно с CSI. Решение «Гифтоман» представлено в виде личного кабинета в браузере, приложениях на компьютере и мобильном устройстве. Оно тесно связано с Set Retail. У клиентов CSI, использующих эту систему, «Гифтоман» запускается в максимально сжатые сроки: первый этап — за 2 недели. Около 2 месяцев решение работает в одном дивизионе, затем тиражируется на всю сеть.

Узнать больше о проекте

Наши специалисты перевели модули Set Retail 10 «Магазины» и «Персонал» на технологию визуализации HTML5. Благодаря изменениям они приобрели более современный, комфортный и отзывчивый интерфейс.

С версии 10.2.66 модули «Магазины» и «Персонал» работают в новом интерфейсе на основе HTML5. Мы подготовили руководства, которые помогут разобраться с изменениями:

 
Сейчас интерфейс Set Retail 10 построен на базе технологии визуализации Adobe Flash, разработку и поддержку которой правообладатель завершит к 2020 году. С октября 2018 года мы по модулям переводим кассовое решение на HTML5. Это более современная технология, которая позволит модернизировать интерфейс Set Retail 10 и работать в программе с мобильных устройств.

Представляем новое поколение клавиатурных POS-систем. В комплект кассы входит системный блок CSI RX1, монитор кассира на поворотной платформе, вакуумно-люминесцентный дисплей покупателя, клавиатура, ККТ Pirit, сканер и денежный ящик.

POS-система рассчитана на бесперебойную работу 24/7 весь срок службы — 5–7 лет, гарантия — до 3 лет на комплект. В системном блоке CSI RX1 использованы флагманские компоненты, в том числе основной процессор платформы Intel® IoT — J1900. Востребованные разъёмы позволяют подключить любую USB/COM-периферию. Для простоты подключения к ИТ-инфраструктуре и мобильности кассы в CSI RX1 встроен Wi-Fi-модуль.

Поворотный монитор кассира универсален для любого кассового стола и даёт больше возможностей для комфортной расстановки оборудования. Также это плюс к удобству кассира. Поворачивая экран на 120 градусов, он может занимать комфортное положение, а значит работать быстрее и продуктивнее. Качество изображения обеспечивают TFT LCD матрица от AU Optronics и электроника BenQ.

Вакуумно-люминесцентный дисплей покупателя — совместный продукт CSI и Firich Electric Company. Для совместимости с разными кассовыми программами в нём установлен модуль VFD. Устройство можно подгонять по высоте под любой формат кассового узла, оно наклоняется и поворачивается на 270 градусов.

Клавиатура компактная, компоновка кнопок настраивается под клиента, а каждая клавиша выдерживает 10 млн нажатий. В комплекте POS-системы также контрольно-кассовая техника Pirit.

Узнать больше

Компания CSI выпустила собственный терминал сбора данных. Он предназначен для работы на небольших складах, а также торговли в прикассовой зоне, операций в торговом зале, курьерской доставки. Устройство компактное и лёгкое, при этом с большим, 4-дюймовым, экраном. Особый фокус — на качестве сканирования: терминал сбора данных CSI уверенно считывает даже повреждённые или загрязнённые 2D-штрихкоды.

На основе собственной методики специалисты CSI протестировали 12 наиболее популярных на рынке устройств и по результатам выбрали для своего терминала лучший сканирующий модуль Honeywell® N6603. Благодаря ему устройство сканирует до 120 штрихкодов в минуту с дистанции до 40 см.

Ноу-хау CSI — оригинальная клавиатура: кнопки расположены так, чтобы терминалом удобно было пользоваться одной рукой несколько часов. Устройство миниатюрное: его размер — 15,5 x 7,2 x 2,4 см, диагональ экрана — 4 дюйма. Благодаря использованию магналия — прочного и лёгкого металлического сплава — терминал весит меньше 300 граммов и устойчив к повреждениям.

Программная часть построена на базе стабильной операционной системы Android™ 5.1, которая открывает широкий выбор готовых бизнес-приложений. Писать собственные для неё — проще и дешевле, чем для платных ОС.

Узнать больше

Специалисты CSI перевели модуль «Операционный день» на новую технологию визуализации HTML5. В результате его интерфейс стал более удобным и современным, изменилась структура меню и названия некоторых разделов.

Начиная с версии 10.2.62.2, пользователи Set Retail 10 могут работать с «Операционным днём» как в старом, так и в новом интерфейсе. Наша инструкция поможет клиентам уже сейчас переключить «Операционный день» на HTML5 и легко разобраться в нововведениях.

С версии 10.2.64 модуль автоматически обновится и будет доступен только в новом интерфейсе на основе HTML5. Мы подготовили подробное руководство пользователя для полноценной работы с обновлённым «Операционным днём». Также по всем вопросам можно обращаться в службу поддержки CSI.

Сейчас интерфейс Set Retail 10 построен на базе технологии Adobe Flash, разработку и поддержку которой правообладатель завершит к 2020 году. CSI с октября 2018 года переводит кассовое решение на более современную технологию HTML5. Перевод всех модулей завершится в 2019 году. Изменения помогут ускорить работу Set Retail 10, модернизировать интерфейс программы, использовать её с мобильных устройств.

24-26 января специалисты CSI презентовали свои кассовые решения 2019 года участникам конференции «Цифровая трансформация», организованной Центральным союзом потребительских обществ РФ. Мероприятие объединило 60 ИТ-специалистов региональных ритейлеров, входящих в союз.   

Наша компания выступила партнером конференции «Цифровая трансформация». На демонстрационном стенде мы представили комплекты собственного оборудования — новые клавиатурные кассы на базе системного блока CSI RX1 и сенсорные кассы Set Touch, — а также терминалы сбора данных CSI.

Участники мероприятия узнали о новинках кассовых программ и техники, побеседовали о цифровой трансформации бизнеса, электронном документообороте, новых требованиях законодательства к кассовым операциям в 2019 году, обсудили переход на помарочный учёт товаров и другие актуальные вопросы.

CSI и «Клеверенс» интегрируют свои разработки, чтобы предложить ритейлерам комплексные решения для автоматизации торговых процессов. Совместная работа позволит расширить функциональность продуктов компаний и сделать их использование более комфортным для клиентов. Ритейлеры уже могут протестировать и приобрести терминал сбора данных CSI, интегрированный с решением «Mobile SMARTS: Магазин 15» от «Клеверенс».

На первом этапе сотрудничества компания «Клеверенс» протестировала и сертифицировала терминал сбора данных CSI. Это компактное и легкое устройство с 4-дюймовым дисплеем и лучшим сканирующим модулем Honeywell® N6603 (по итогам собственных тестов CSI). Терминал работает на базе стабильной операционной системы Android™ 5.1, очищенной от лишних предустановленных программ. Устройство уже готово к работе: оно интегрировано с «Mobile SMARTS: Магазин 15» компании «Клеверенс» и другими востребованными решениями для автоматизации товароучета.

Благодаря интеграции сотрудник магазина сможет комфортно работать с терминалом, используя все его возможности. Устройство применяется при приемке и отгрузке товара, проверке ценников в торговом зале, инвентаризации, прикассовой или выездной торговле, а также подходит для работы с ЕГАИС.

Торговые сети, использующие кассовые решения CSI, успешно обновили их для работы с НДС 20%. В числе клиентов ИТ-компании — ритейлеры «Лента», «Интерторг», PRISMA, «Полушка», «Покупочка», «585 Золотой», «О’КЕЙ», «ВинЛаб», «Азбука вкуса», «Дикси», «Виктория» и другие. С первого чека в 2019 году программы Set Retail 6 и 10, решения Set Touch и Set SCO и контрольно-кассовая техника Pirit бесперебойно работают по новым требованиям законодательства.

Специалисты CSI оперативно разработали и протестировали новые версии программ и прошивки оборудования, а также заранее проинформировали клиентов о том, как обновить решения. Единая техническая служба CSI продумала детали поддержки и составила графики перевода торговых сетей на новый порядок работы. Чтобы не нарушать торговые процессы, специалисты компании устанавливали обновления клиентам в ночные смены. В результате все решения CSI были готовы к работе с НДС 20% за месяц до наступления 2019 года и с 1 января без сбоев заработали по новым требованиям.

CSI своевременно разрабатывает и предоставляет клиентам обновления своих решений под любые законодательные изменения. Компания заранее тестирует свои продукты, поэтому во время опытной эксплуатации исключены ошибки, связанные с несоблюдением законодательства.

Все актуальные обновления выложены на сайте компании в разделе «Поддержка». Рекомендуем также подписаться на уведомления о новых версиях программ.

Компания CSI разработала новый безвентиляторный кассовый системный блок CSI RX1. Оснащенный Wi-Fi-модулем, флагманскими компонентами Intel® и Apacer®, он максимально ускоряет все кассовые операции. Благодаря набору востребованных портов устройство станет ядром для любых внешних решений: сенсорных касс, систем самообслуживания, станций оплаты, информационных киосков, инструментов мобильной торговли.

К CSI RX1 подключается все необходимое оборудование и любая USB/COM-периферия. Внешние устройства питаются через системный блок от одной розетки, позволяя сократить расходы на лишние электрические удлинители, розетки и их монтаж.

Системный блок выводит разные изображения на 2 экрана, подключаясь одновременно к аналоговому и цифровому или 2 аналоговым устройствам. Два независимых видеосигнала обеспечивают бесперебойную коммуникацию с покупателем. Покупать цифровое оборудование не нужно — все возможности доступны на аналоговом.

Герметичный корпус без вентилятора охлаждается через алюминиевую крышку и не засоряется пылью. Устройство не требует ухода и помогает экономить электроэнергию, а также время и ресурсы на чистку и ремонт.

«Создавая новый системный блок, мы объединили 24-летнюю экспертизу CSI, опыт наших клиентов и лучшие технологические разработки, представленные на рынке. CSI RX1 рассчитан на бесперебойную круглосуточную работу в течение 5–7 лет. Мы подтверждаем его качество собственной гарантией 3 года — на устройство и все комплектующие, включая блок питания, накопитель и оперативную память», — отметил технический директор CSI Георгий Смирнов.

Узнать больше

Лотерейные билеты появятся в торговых сетях по всей России: АО «ТК “Центр”» (бренд «Столото») и CSI разработали решение по работе с лотереями. Оно взаимодействует с информационной системой «Столото» и программой для касс Set Retail 10 компании CSI. Российские ритейлеры, которые пользуются этой программой, смогут продавать билеты государственных лотерей в своих магазинах.

Решение «Столото» и CSI по работе с лотереями — это гибкий продукт с легким запуском и управлением, который не требует дополнительных интеграций с кассовыми системами. Благодаря ему торговые сети, использующие программу Set Retail 10, откроют для себя новый источник дохода без дополнительных инвестиций. Они смогут привлекать в магазины покупателей, заинтересованных в покупке билетов от «Столото», и увеличивать выручку.

«Для компании CSI сотрудничество со “Столото” — это уникальный проект, потому что клиентом выступает не ритейлер, а крупнейший российский распространитель государственных лотерей. При этом совместное решение может помочь всем нашим клиентам — торговым сетям — увеличить выручку благодаря покупателям лотерейных билетов, которые, заходя в магазин, будут приобретать и другие товары», — рассказал директор по проектам CSI Алексей Анкудинов.

«Сотрудничество с CSI поможет нам увеличить географию распространения лотерейных билетов, а также сделать их покупку доступнее и удобнее для всех желающих испытать удачу», — отметил Роман Роменский, директор по продажам АО «ТК “Центр”».

С 1 января 2019 года станет обязательным изменение ставки НДС на 20% по требованиям Федерального закона № 303-ФЗ. Как пользователям Set Retail и ККТ Pirit обновить решения для работы по новым правилам?

Мы собрали самые популярные вопросы о переводе наших решений на НДС 20% и ответили на них на портале единой технической службы. Какие обновления необходимы и где их найти? Как правильно закончить работу с НДС 18% и закрыть последнюю смену в этом году? Что сделать для возврата товара, проданного по старой ставке? Ответы на все актуальные вопросы — в нашей подборке.

Перейти к ответам

В Санкт-Петербурге открылся 12-й супермаркет сети «ЛЭНД». Гастроном «Лэнд Туннель» занимает весь цокольный этаж торгового дома «Пассаж» на Невском проспекте — почти 3 тысячи кв. метров. Технологическое оснащение соответствует запросам ритейлера — в гастрономе установлены сенсорные кассы Set Touch и система контроля кассовых операций Set Prisma компании CSI.

«Лэнд Туннель» занял место продуктового рынка, в XIX веке располагавшегося в туннеле торгового дома. В исторических коридорах кроме полноценного гастронома ритейлер открыл два кафе, где можно не только отдохнуть и перекусить, но и принять участие в мастер-классах и авторских вечерах, послушать лекции, а также стать зрителем мини-концертов и спектаклей.

Технологическое оснащение «Лэнд Туннель» гарантирует уровень сервиса, соответствующий стандартам сети: 8 сенсорных касс Set Touch обеспечивают высокую скорость обслуживания и бесперебойное взаимодействие с покупателем. В магазине установлена система контроля кассовых операций Set Prisma: решение помогает выявить и предотвратить нарушения и потери на кассе.

Компания CSI также установила в гастрономе «Лэнд Туннель» полный комплект оборудования для касс, в том числе контрольно-кассовую технику Pirit — универсальный фискальный регистратор, который мгновенно печатает чеки.

CSI работает с «ЛЭНД» с 2000 года. Решения компании установлены во всех магазинах сети.

19 октября собственники и топ-менеджеры региональных ритейлеров, поставщики услуг и отраслевые эксперты встретились на XII Всероссийском съезде Союза независимых сетей России. На мероприятии выступил директор по программным продуктам CSI Юрий Секликов, который поделился с представителями российского ритейла практическими кейсами по сокращению затрат.

Опыт CSI показывает, что ритейлеры совершают стратегические ошибки, которые могут снизить лояльность клиентов и вероятность их возвращения в магазин. Среди них, например, решение сократить расходы, уменьшив количество кассиров, что в итоге приводит к большим очередям, снижению лояльности и оттоку покупателей из магазина.

Юрий Секликов рассказал, какие неочевидные детали складываются в ощутимую выгоду для торговых сетей. В их числе — уменьшение размера чека, «умная» скидка на округление, автоматизация уценки. Это только часть экспертизы CSl, воплощенной в решениях компании, — в частности, в системе управления магазином Set Retail.

«За 24 года мы наработали глубокую экспертизу в сфере ритейла, в том числе основанную на потребностях и обратной связи от клиентов. Мы не просто поставляем программное или аппаратное обеспечение, а в первую очередь делимся своим опытом, который помогает торговым сетям экономить миллионы рублей», — рассказал Юрий Секликов.

16 октября в деловом центре «Москва-Сити» открылся флагманский супермаркет «Азбука Вкуса» с собственным рестораном. Особое внимание ритейлер уделил скорости и качеству обслуживания и возможностям взаимодействия с покупателем — для этого в новом магазине установлены сенсорные кассы Set Touch.

Новый супермаркет предлагает разнообразный выбор гастрономических новинок из разных уголков мира, комфортное и современное пространство для покупок. В магазине установлено 9 сенсорных касс Set Touch.

«Касса представлена в виде двух больших LCD-дисплеев — для кассира и покупателя. Сенсорный экран в сочетании с интуитивно понятным интерфейсом решения упрощает и ускоряет все операции — кассир одним нажатием добавляет в чек немаркированный или весовой товар и принимает оплату», — отметил менеджер продукта Set Touch Роман Давыдов.  

Второй сенсорный дисплей открывает новый канал общения с покупателем. Он может посмотреть рекламу, увидеть персональные скидки, выбрать актуальное предложение, пройти опросы о качестве обслуживания.

Со 2 октября 2018 года специалисты CSI начнут переводить программу Set Retail 10 на новую технологию визуализации HTML5. Благодаря этому решение будет работать быстрее, интерфейс станет удобнее и современнее, а адаптивный дизайн позволит работать в Set Retail 10 с мобильных устройств.

Сейчас интерфейс программы построен на базе технологии Adobe Flash, разработку и поддержку которой правообладатель завершит к 2020 году. Специалисты CSI будут переводить Set Retail 10 на HTML5 по модулям, в первые месяцы сохранится возможность работать в текущем интерфейсе. Полный переход на новую технологию завершится в 2019 году.

После старта перевода, начиная с версии 10.2.57, пользоваться Set Retail 10 можно будет только через веб-браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Internet Explorer 11, Microsoft Edge. Десктоп-приложение работать не будет.

CSI и Giftoman объявляют о начале сотрудничества. Разработчики компаний работают над глубокой интеграцией сервиса Giftoman и программы Set Retail 10, чтобы помочь пользователям Set Retail повысить внутреннюю эффективность торговой сети и увеличить продажи.

Giftoman уже успешно используется для оперативного управления продажами в магазинах «SPAR-Тула». В ближайшее время решение запустится в сетях «РАЙТ» (торговая сеть «Монетка», г. Екатеринбург), «Покупайка» (г. Липецк), «Пятью Пять» (г. Воронеж), «Панорама» (г. Архангельск), «Эссен» (г. Набережные Челны), «Караван» (г. Пенза).

Благодаря интеграции Set Retail и Giftoman, ритейлеры смогут комплексно, в режиме одной «точки входа» решить проблемы пустых полок, скорости обслуживания клиентов и объема продаж.

Мы выбрали главные возможности, которые получат ритейлеры.

Узнать больше

С 13 по 14 октября в Сочи прошел одиннадцатый съезд собственников независимых сетей.

Более 100 владельцев крупного розничного бизнеса обсуждали тенденции ритейла и новые технологии в торговле.

С докладами выступили GFK Rus, Nielsen, ТС «Слата» и другие компании.

27 сентября новый гипермаркет «Лента» в Астрахани встретил первых покупателей. Это девятый гипермаркет сети, где работают кассы самообслуживания. Их запускали технические эксперты CSI. До этого линии самообслуживания появились в гипермаркетах сети в Каменск-Уральске, Оренбурге, Москве, Санкт-Петербурге.

Даже в небольших городах, где кассы самообслуживания в новинку, покупатели охотно сканируют товары. Все кассы принимают оплату наличными и картами и удобны для всех покупателей.

С 6 по 8 июня в Москве прошла деловая часть «Недели Российского Ритейла». В Центре международной торговли собрались представители крупнейших федеральных и региональных сетей, чиновники и эксперты рынка. Там компания CSI представила новые решения для программы лояльности торговой сети: Set Machine и Set Wallet.

Мы подготовили для вас отчет с конференции. Вы увидите самые яркие моменты «Недели Российского Ритейла» и узнаете, как работают новые решения CSI.

Узнать больше

Мы рассказываем про самые интересные новинки EuroShop-2017.

В новом обзоре вы узнаете про новые решения компании ITAB: аналог Amazon Go, кассы, которым не нужны штрих-коды, первый терминал самообслуживания для фэшн-ритейла и другие новшества.

Узнать подробнее

Эксперты компании CSI переводят магазины сетей «Лента», «Монетка», «Дикси», «Интерторг» и «Лэнд» на новый порядок применения ККТ. Эти и десятки других сетей начали тиражировать решения CSI для 54-ФЗ.

Для каждой сети эксперты CSI составляют план подготовки к новым правилам 54-ФЗ. Плавный переход позволяет без остановки торговли и незаметно для покупателей перевести сеть любого масштаба на новый порядок применения ККТ.

Точное планирование гарантирует качество и скорость — например, за один день удалось перевести два гипермаркета «Лента» с 39 и 35 кассами.

Переход на PostgreSQL 9.4 позволит ускорить процессы чтения и записи из базы данных, оптимизировать процессы резервирования и значительно снизить затраты на обновления SET.

Узнайте подробнее о переходе и получите инструкции по переводу серверов на PostgreSQL 9.4.

Узнать подробнее

Кассы самообслуживания в московском гипермаркете «О’КЕЙ» в ТК Columbus работают по новому порядку применения ККТ и отправляют чеки на серверы оператора фискальных данных. Чтобы подготовить селф-чекаут к ФЗ-54, эксперты CSI адаптировали программное обеспечение касс самообслуживания и установили фискальные регистраторы Пирит 2Ф.

Проект проходит в рамках подготовки сети «О’КЕЙ» к новым требованиям ФЗ-54. Подготовка всех кассовых узлов сети к новым правилам применения ККТ запланирована на 2017 год.

Чтобы подготовить гипермаркеты к открытию, специалисты CSI установили программу Set Retail 10 на 236 кассовых терминалах и провели интеграцию с информационными системами сети «Лента».

Новые магазины открылись вместо гипермаркетов «К-Руока». Альберт Аветиков, директор по связям с инвесторами «Ленты», в статье газеты «Ведомости» отметил, что реконцепция финских гипермаркетов заняла семь дней и не потребовала серьезных капитальных затрат, основные работы связаны с интеграцией IT-систем, наймом персонала и обновлением магазинов.

Лидеры розничной торговли — «Лента», «Дикси», «ОКЕЙ», «X5 Express» и десятки других сетей страны успешно запустили в своих магазинах кассы, работающие в соответствии с 54-ФЗ, и уже отправляют чеки на сервера ФНС.

Подробнее о проектах по переходу на новый порядок работы вы можете узнать в блоге.

Читать статью

27 октября 2016 года покупатели пробили первые чеки на новых кассах в магазине по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Вербная, 61. Это третий проект «Ленты» и CSI по запуску селф-чекаута.

В магазине работают 6 касс самообслуживания Beetle iScan Easy производства Diebold Nixdorf. Они подарят покупателям дополнительный комфорт, ускорят обслуживание и помогут полезнее использовать площадь магазина.

Новые кассы самообслуживания полностью интегрированы в кассовую инфраструктуру сети. Они учитывают скидки по картам лояльности и позволяют проводить продажи алкоголя по правилам ЕГАИС. Покупатели могут оплачивать покупки банковскими картами и наличными.

Внедрение проводили инженеры CSI и Diebold Nixdorf.

Фискальные регистраторы Pirit-К (в модификациях 2Ф и 2СФ) и Пирит ФР01К (Пирит 1Ф) готовы к ФЗ-54. Пользователи существующих моделей могут заказать комплекты доработки.

Новые модели Pirit сразу готовы к новым требованиям: они работают с фискальными накопителями и готовы к обмену данными с ОФД.

Восемь новых касс самообслуживания встретили покупателей 22 сентября в гипермаркете «Лента» по адресу ул. Руставели, д. 61. В гипермаркете работают кассы Beetle iScan Easy производства Diebold Nixdorf.

Цели проекта — увеличить пропускную способность магазина, сократить очереди и ускорить обслуживание покупателей.

Новые кассы самообслуживания полностью интегрированы в кассовую инфраструктуру сети. Они учитывают скидки по картам лояльности и позволяют проводить продажи алкоголя по правилам ЕГАИС. Покупатели могут оплачивать покупки банковскими картами и наличными.

Это совместный проект компаний Diebold Nixdorf и CSI. Компания CSI благодарит коллег из Diebold Nixdorf за активное участие.

15 сентября Федеральная налоговая служба внесла фискальный регистратор Pirit-K в новый реестр ККТ. Это официально подтверждает, что устройство сертифицировано для нового порядка применения ККТ по правилам ФЗ-54 и готово к передаче чеков операторам фискальных данных. Pirit-К вошел в реестр под названием Пирит 2Ф — новые экземпляры сразу готовы к онлайн-передаче чеков, а существующие модели Pirit-К можно доработать.

В статье вы узнаете, как подготовиться к ФЗ-54 с решениями CSI.

Читать статью

72 города, 189 магазинов, более 5800 кассовых мест — проект по внедрению Set Retail 10 в сети «Лента» стал одной из самых масштабных задач для компании CSI.

Ни один магазин не остановил работу, а персонал сразу привык к новому рабочему инструменту. Чтобы организовать «бесшовный» переход на новую кассовую программу, «Лента» и CSI собрали совместную команду и поминутно расписали план миграции.

Подробнее о проекте вы можете узнать на CNews.ru — сайт опубликовал кейс о внедрении Set Retail 10 и разместил видео-отзыв ИТ-директора сети «Лента» Всеволода Кузьмича.

Читать статью

С 1 июля 2016 года заканчивается развитие Set Retail 5. Пользователи продукта смогут продолжить работу и обращаться в службу технической поддержки.

Что будет с обновлениями Set Retail 5

Обновления функционала и стыковки с новым оборудованием в открытом доступе больше не появятся. Все пожелания и доработки обсуждаются индивидуально с каждым клиентом.

Что делать пользователям Set Retail 5 в эпоху ОФД (54-ФЗ)?

Есть два варианта. Первый — перейти на Set Retail 10. Set Retail 10 — один из лидеров на рынке программ для автоматизации торговли. Программа обеспечивает работу кассовых линий, управляет торговым оборудованием, печатает ценники и помогает запускать маркетинговые акции. Продукт отвечает всем современным бизнес-потребностям и соответствует законодательству, в том числе 54-ФЗ по работе с ОФД (операторами фискальных данных).

Второй вариант — перейти на новое решение Set Retail 6 ОФД. Оно доступно только пользователям Set Retail 5. Продукт полностью отвечает требованиям 54-ФЗ к онлайн-передаче данных в ФНС. Но Set Retail 6 ОФД не будет кардинально развиваться — только соответствовать законодательным нормам.

С 1 февраля 2017 года передача чеков в налоговую через оператора фискальных данных станет обязательной.

Вместо ЭКЛЗ надо установить фискальный накопитель, подключить ККТ к интернету, подписать договор с оператором фискальных данных и начать передачу электронных чеков в ФНС.

Кроме того, электронную версию чека обязательно нужно отправлять покупателю. За каждый не отправленный чек — штраф 10 000 рублей.

Кого коснутся изменения

• Всех организаций, рассчитывающих покупателей с помощью контрольно-кассовой техники
• Продавцов акцизных товаров: автомобилей, сигарет, золота, бензина
• Организаций на ЕНВД
• Организаций, предоставляющих услуги населению (салоны красоты и т.д.)

Сроки

С 1.09.2016 начнется добровольная регистрация ККТ с фискальным накопителем и передачей данных в электронном виде.

С 01.02.2017 начнется регистрация ККТ только с передачей данных в налоговую и обязательная передача через ОФД. С этого времени нельзя устанавливать новые ЭКЛЗ.

С 01.07.2017 — обязательная передача данных для всей ККТ, прекращение применения ККТ по старому порядку.

С 1.07.2018 — обязательная передача данных для ИП с патентной системой налогообложения и тех, кто сейчас не использует ККТ.

Следующий этап — подписание закона президентом. Мы будем держать вас в курсе.

Подробнее в статье

В кризис торговые сети активнее интересуются новыми инструментами снижения издержек и удержания покупателей. Компании консолидируют закупки, изучают новые решения, делятся удачными кейсами. Площадкой по обмену опытом ритейлеров стал съезд потребительского общества РОСТ, кооперативной платформы Союза независимых сетей России.

Тема встречи — «Адаптация стратегии сети к рыночной ситуации». Один из актуальных вопросов — запуск собственной торговой марки. Эксперты компании Кристалл Сервис рассказали собственникам сетей, как с помощью маркетинговых инструментов фронт-офисной системы Set Retail продвигать собственные торговые марки и стимулировать интерес покупателей.

Вы сможете лично познакомиться с решениями Кристалл Сервис на следующей встрече общества РОСТ в октябре.

27 марта 2016 года 5 регионов России переходят на постоянное летнее время.

Из-за проблемы Java пользователям Set Retail из Алтайского края, республики Алтай, Ульяновской, Астраханской и Сахалинской области нужно изменить настройки Set Retail.

Подробная инструкция:

Для клиентов на Set Retail 5 Для клиентов на Set Retail 10

29 декабря в гипермаркете сети ОКЕЙ установили 8 новых касс самообслуживания ITAB. Одна половина аппаратов принимает к оплате наличные и банковские карты, вторая половина — только карты.

Это не первый опыт запуска касс самообслуживания в сети ОКЕЙ. Уже больше года кассы self-checkout работают в магазинах сети в Санкт-Петербурге. Новые кассы рассчитаны на покупателей с 20-30 товарами.

Это значит, что кассы самообслуживания из любопытной новинки превращаются в полноценный инструмент обслуживания покупателей наряду с обычными кассами.

Адрес гипермаркета: Москва, Варшавское шоссе, дом 140, торговый центр Columbus.

Партнер компании Кристалл Сервис — производитель торгового оборудования Дримкас, открывает продажи касс Viki. 14 декабря 2015 года кассы Viki Tower и Viki Mini приказом №ЕД-7-2/578@ вошли в государственный реестр контрольно-кассовой техники. Теперь кассовые аппараты Viki в свободной продаже, технику можно поставить на учёт в ФНС и торговать с её помощью.

Линейка Viki — это три сенсорных кассы: Viki Mini, Viki Tower и Viki Classic. Линейка Viki полностью соответствуют требованиям ЕГАИС.

На кассах Viki установлена программа Set Start — разработка компании Дримкас. Set Start протестирован ФГУП «ЦентрИнформ», разработчиком системы ЕГАИС (информационное письмо № Р77-395 от 01.12.2015).

Уже две недели в Москве по адресу ул. Енисейская, д. 36, стр. 1 работает гипермаркет «БУМ». «Большой Универсальный Магазин» — это будущая сеть дискаунтеров с небольшим ассортиментом социально значимых товаров.

В гипермаркете работают кассовые терминалы Viki POS, фискальные регистраторы Pirit и сканеры со встроенными весами Datalogic Magellan 8400 в связке с 2D-сканерами Datalogic QD2430. Рабочими местами кассиров управляет программа Set Retail.

Службе безопасности магазина помогает система контроля кассовых операций Set Prisma. Она фиксирует нарушения кассиров и составляет отчеты по каждому подозрительному случаю.

В начале сентября 2015 года специалисты компании Кристалл Сервис взяли новую профессиональную высоту: за один день они одновременно запустили 15 магазинов сети.

Масштабный запуск прошел в новой сети магазинов «Да!». Это сеть дискаунтеров в Москве, Московской и Рязанской областях.

В каждом магазине работают 8 кассовых мест. На рабочих места кассиров установлены кассовые терминалы Beetle MII Plus, фискальные регистраторы Pirit и сканеры Magellan 9800i. Кассами и торговым оборудованием управляет программа для магазина Set Retail.

29 июня президент Владимир Путин подписал закон, который радикально изменит правила продажи алкоголя. Речь идёт о внедрении ЕГАИС. Это система для государственного контроля за производством и продажей этилового спирта, алкогольных и спиртосодержащих напитков.

В новом законе установлено, что с 1 января 2016 оптовые поставщики всей алкогольной продукции должны отчитываться о продажах в ЕГАИС. Для розничного звена внедрение ЕГАИС обязательно провести к 1 июля 2016 года. С июля 2017 года подключение к ЕГАИС обязательно для магазинов в сельских поселениях. Продажа алкоголя без подключения к системе станет незаконной. Для подключения к ЕГАИС требуется специальное оборудование и ПО. Узнать, как работает система, какое понадобится оборудование и ПО, а также посмотреть инструкцию по подключению можно в разделе "О ЕГАИС".

Перейти в раздел

Улица Большая Якиманка расположена внутри Садового кольца — центра притяжения жителей и гостей Москвы.

Именно здесь, неподалёку от Третьяковской галереи и парка Горького, расположился один из магазинов сети «Азбука Вкуса».

3 июня 2015 года супермаркет перешёл на новый уровень сервиса — теперь покупатели могут рассчитываться не только на обычных кассах, но и на кассах самообслуживания. Три новые кассы Move Flow разделяют поток покупателей и помогают людям с небольшим количеством покупок быстрее расплатиться.

Клиенты «Азбуки Вкуса» привыкли к новинкам — это уже второй магазин сети, в котором работают кассы самообслуживания. «Азбука Вкуса» не только предлагает уникальный ассортимент товаров, но и предоставляет безупречный сервис.

Адрес магазина: г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 32.

C 1 июля 2015 заканчивается поддержка Set Retail 5.2.79 и более ранних версий. Чтобы продлить поддержку, обновитесь до версии 5.2.80.

С 30 июня 2016 обновления, поддержка нового оборудования, расширение функционала и новые возможности будут доступны только для пользователей Set Retail 10.

Узнайте все возможности
Set Retail

Подробнее

К майским праздникам сеть магазинов «О’КЕЙ» сделала подарок своим покупателям — быстрые и современные кассы самообслуживания, не оставляющие очередям шансов. 4 мая в супермаркете торгового центра «Галерея» открылась первая линейка новых касс.

Торговый центр находится в самом сердце Санкт-Петербурга. Вокруг «Галереи» много отелей, офисов, рядом — вокзал. Кассы самообслуживания здесь как нигде кстати. В «О’КЕЙ» за покупками приходят деловые люди, которые ценят своё время, и иностранцы, уже привыкшие к разным ноу-хау.

Остров самообслуживания привлекает к себе людей с небольшим количеством покупок: им не нужно терять время, стоя в очереди с покупателями с тележками.

Во время установки касс самообслуживания магазин работал в обычном режиме. Простая интеграция с Set Retail ускоряла процесс: все товары, настройки программы лояльности и другие данные магазина автоматически загрузились на новые кассы самообслуживания.

Адрес магазина: г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект 30а, ТЦ «Галерея».

Set Retail растет и развивается. Версия 10.2.5 делает управление магазином ещё проще и эффективнее — разработчики усовершенствовали весовой модуль, добавили новые возможности в программу лояльности и упростили работу с документами.

Централизованный контроль продаж алкоголя и сигарет, возможность предзаказа в торговом зале, новая система учета бонусов, персональные скидки по купонам — все это и многое другое в новой версии Set Retail. Скачать Set Retail 10.2.5.

Новых функций так много, что мы подготовили обзор самых востребованных нововведений.

Узнайте новые возможности
Set Retail 10.2.5

Узнать сейчас

Сегодня проходит второй день выставки. 235 компаний из 22 стран представляют свои передовые разработки для идеального сервиса и управления магазином.

Наша команда продолжает радовать вас twitter-трансляцией с самого значимого события из мира ритейла. К слову, это единственная трансляция на русском языке.

Мы держим руку на пульсе и рассказываем о самых интересных достижениях и новинках в режиме онлайн, в нашем Twitter

Подписывайтесь и не пропустите главного!

Крупнейшая уральская торговая сеть “Монетка” совместно с "Кристалл Сервис" запустили пилотный магазин по адресу: Свердловская обл., гор. Полевской, ул. Победы,17.

Магазином управляет простая и современная программа Set Retail. На кассах установлены надежные POS-терминалы Viki POS и фискальные регистраторы Pirit.

Торговая сеть “Монетка” насчитывает более 673 магазинов по всему Уралу. Каждый магазин сети предлагает своим покупателям высокое качество обслуживания, низкие цены, всегда свежие продукты и шаговую доступность.

Роспотребнозор получил право внезапных проверок общепита и магазинов. Новый закон, подписанный 31 декабря, разрешает сотрудникам Роспотребнадзора приходить с проверкой к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям без предварительного уведомления. Ранее о своем визите чиновникам необходимо было сообщать за сутки.

Как отразятся изменения в законодательстве на российской торговле покажет время.

Мультиформатная розничная сеть «Азбука Вкуса» запустила кассы самообслуживания в московском магазине по адресу: Большая Тульская, дом 13, Торговый центр «Ереван Плаза». Установка касс самообслуживания подчёркивает заботу компании о своих клиентах и стремление предоставить качественный и современный сервис.

«Азбука Вкуса» выбрала кассы самообслуживания Move Flow. Это разработка шведской компании ITAB. «Кристалл Сервис» отвечал за разработку кассовой логики и пользовательского интерфейса.

Кроме того, специально для сети “Азбука вкуса” сотрудникам компании “Кристалл Сервис” удалось создать уникальный интерфейс касс, максимально гармонирующий с фирменным стилем и интерьерами сети “Азбука вкуса.”

«До начала проекта мы изучили рынок касс самообслуживания. И не нашли решений, которые соответствовали предъявляемым требованиям к качеству интерфейса. Иначе быть и не могло, потому что все они пришли на рынок не из розничной торговли, а из рынка банкоматов. По сути дела, это банкомат, приспособленный для продажи товаров. Это не совсем то, что нам хотелось. Цель компании «Азбука Вкуса» повернуться к клиенту лицом и сделать интерфейс максимально простым и удобным», — говорит Денис Сологуб директор по инновациям компании «Азбука Вкуса».

12 декабря специалисты компании “Кристалл Сервис” запустили сразу два магазина торговой сети “LIfe” в Республике Казахстан. Новые торговые точки находятся в городе Темиртау на проспекте Металлургов 3.

В новых магазинах установлены кассы VikiPOS, VikiVision и сканеры Datalogic. Видеоконтроль за кассами осуществляет система Set Prisma, а сами магазин находятс под управлением Set Retail5 и Set Retail Centrum.
Магазином управляет система управления магазином Set Retail, а Set Prisma следит за ситуацией на кассах и предотвращает нарушения.

Специалистами компании “Кристалл Сервис” был проведен запуск магазина крупной торговой сети “Бахетле”. Это первая торговая точка сети в Нижнем Новгороде. Открытие проходило в штатном режиме и в точно намеченные сроки.

Магазин оснащен кассами Winсor Nixdorf Beetle MII Plus, фискальными регистраторами ПИРИТ ФР01К и работает под управлением Set Retail. Новый магазин расположился по адресу: г. Нижний Новгород, Казанское шоссе д.6, ТЦ "Фестиваль".

27 ноября был проведен запуск магазина сети товаров для детей "ВотОнЯ". Объект расположился по адресу: ЛО, пос. Мурино, Привокзальная пл. д1.

Открытие прошло в штатном режиме, в точно намеченные сроки. В магазине установлен системный блок VikiPos, ФР Пирит-01К, Set Retail5.

В Калининграде открылся уже 3-ий магазин всемирно известной сети супермаркетов SPAR. Европейский уровень сервиса в новом магазине подчеркивает инновация от компании “Кристалл сервис” - остров самообслуживания. На этом острове работают две кассы самообслуживания. Это позволяет снизить нагрузку на кассовую линейку в пиковые часы и обслужить покупателей даже без участия кассиров. Новинку по достоинству оценили и сотрудники, и клиенты магазина. Новый супермаркет расположен по адресу Краснооктябрьская д. 3.

17 октября состоялся запуск уже 101-ого супермаркета “О'кей”, оснащенного торговым оборудованием компании «Кристалл Сервис». Торговая сеть “О'кей” плодотворно сотрудничает с нами уже 13 лет подряд. За это время мы 711 646 785 раз обслужили покупателей и обеспечили более 5000 рабочих мест. Наши решения представлены более чем в 27 городах, где установлено 3589 касс.

Мы растем и помогаем развиваться нашим клиентам, продолжая поставлять только качественные продукты и эффективные решения в области автоматизации торговли.

В ночь с 25 на 26 октября в 2:00 на территории Российской Федерации будет осуществлен переход на "зимнее время". В два часа ночи (по местному времени) стрелки часов будут переведены на один час назад. В связи с этим рекомендуем вам ознакомиться с инструкциями по подготовке к переходу на “зимнее время”:

• Инструкция для Set Retail 10
• Инструкция для Set Retail 5
• Инструкция для Set Prisma
• Инструкция для весов Bizerba

В конце сентября “Кристалл Сервис” запустил третий магазин нового формата - минимаркет АВ Daily. Эти магазины отличаются от привычных всем супермаркетов сети «Азбука Вкуса». Они меньше по площади и предназначены для небольших покупок товаров ежедневного спроса. Отличительной особенностью этих минимаркетов является наличие мини-кафе.

На 5 кассах установлены POS терминалы Wincor Nixdorf Beetle M-II Plus с фискальными регистраторами Pirit. Магазином управляет касcовая программа Set Retail.

«Азбука Вкуса» всегда уделяет большое внимание качеству и скорости обслуживания своих покупателей. Поэтому в минимаркетах нового формата были установлены самые быстрые сканеры штрих-кодов Magellan 9800i. Помимо высокой скорости сканирования, устройства способны считывать как линейные, так и двумерные штрих-коды с первого раза. Новый магазин расположен в Москве на улице Новокузнецкая, д. 1. стр. 3.

29 сентября на территории Крымского полуострова открылся первый магазин с оборудованием от компании “Кристалл Сервис”. Новый продуктовый гипермаркет “ФМ” (ООО "Корпорация «ФМ»") расположен в городе Симферополь на улице Ясная, 37а.

В кратчайшие сроки силами наших специалистов были установлены надежные POS-терминалы Viki POS и высокоскоростные фискальные регистраторы Pirit. За автоматизацию магазина отвечает кассовая программа Set Retail 10. Потери на кассовом узле предотвращает система событийного видеоконтроля Set Prisma.

ИТ-директор гипермаркета Станислав Страшнов был приятно удивлен скоростью работы кассового узла под управлением Set Retail 10 — «Я знал, что будет быстрее, но, чтобы настолько - не ожидал».

Гипермаркет «ФМ» входит в тройку крупнейших гипермакетов Симферополя, его площадь составляет 5 000 кв.м. Гипермаркет «ФМ» предлагает своим покупателям богатый выбор продукции, в том числе и собственного производства, доступные цены и привлекательные скидки.

Тема санкций актуальна для всего российского ритейла. Вам наверняка уже известно, что руководством нашей страны был запрещен импорт сельхозпродукции из государств Евросоюза и других держав. Эти меры не окончательные, стоит ожидать и новых изменений. Кроме того, сегодня Норвегия восстановила поставки в Россию. Мы решили подвести предварительные итоги и выяснить подробнее, какие товары уже запрещены для импорта, и продукцию каких стран мы не увидим на прилавках в ближайший год.

Итак, товары, которые запрещено ввозить в ближайшем году:

• Мясо: домашней птицы, крупного рогатого скота, свинины - в любом виде;
• Колбасные изделия из мяса и субпродуктов;
• Овощи, клубнеплоды и корнеплоды;
• Фрукты, ягоды и орехи;
• Молочная продукция, сыры и творог;
• Ракообразные и рыба.

Санкции не налагаются на следующие виды товаров:

• Промышленные товары (мебель, электроника, техника);
• Алкогольная продукция;
• Лекарства и препараты;
• Детское питание;
• Одежда и обувь (здесь возможны изменения);
• Автомобили (здесь так же возможны изменения).

Также санкции не касаются товаров, привезенных из-за рубежа в личном багаже.

Кроме того, мы приготовили для вас инфографику, где указали страны, которые больше не поставляют продукты в Россию и государства-поставщики, которых ответные санкции не коснулись.

7 августа торжественно открылся сотый юбилейный магазин торговой сети «Лента», оборудованный кассовыми решениями от компании «Кристалл Сервис». Новый магазин находится по адресу – г. Новосибирск, улица Мясниковой, дом 29.

Специалисты компании «Кристалл Сервис» установили 40 касс. Кассовые узлы оснащены высокопроизводительными POS-терминалами Wincor Nixdorf Beetle M-II Plus, фискальными регистраторами Pirit. Продажами в магазине управляет программа Set Retail. За безопасностью на кассовом узле следит система предотвращения потерь Set Prisma Predict.

Кроме того, сотрудники компании «Кристалл Сервис» установили в гипермаркете инфокиоски Motorola MK-500 и термопринтеры для печати этикеток Datamax-O'Neil Mark II.

Компания «Кристалл Сервис» и торговая сеть «Лента» плодотворно сотрудничают уже 7 лет. По случаю открытия сотого магазина мы подготовили инфографику о результатах нашей совместной работы.

Компания «МОСТЕХ» совместно со специалистами Кристалл Сервис реализовала поддержку фискальных регистраторов и принтеров документов Pirit в своем программном продукте
«Базар-онлайн».

«Базар-Онлайн» — популярная торгово-складская программа, построенная на новейших
SaaS-технологиях, работающая в режиме онлайн через интернет-браузер.

По словам генерального директора ООО «МОСТЕХ» Владимира Парийского, кассовый аппарат — неотъемлемая часть торгового процесса. Поэтому надежность, удобство использования и простота нового фискального регистратора Pirit — важные качества, которые будут востребованы пользователями сервиса «Базар-онлайн».

В Балтийске, 25 июля состоялось праздничное открытие нового магазина всемирно известной сети супермаркетов SPAR. Новый магазин использует инновационное решение в сфере обслуживания клиентов - остров самообслуживания. Остров состоит из двух касс самообслуживания.  Эти кассы позволяют обслужить в два раза больше покупателей и помогают снизить нагрузку на кассовую линейку в пиковые часы. Нововведение по достоинству оценили и сотрудники магазина и гости праздника.

В Балтийском SPAR были установлены 2 кассы Move Flow  под управлением программы Set Retail SCO и выходные ворота Exit Flow.

Кассы Move Flow будут удобны для покупателей с небольшим числом покупок. Благодаря своему компактному размеру вы можете установить до 6 касс вместо одной стандартной кассы с лентой.

Set Retail SCO  это самостоятельная кассовая программа, которая сопровождает человека в процессе покупки и не дает ему ошибиться.

Ворота Exit Flow открываются только по чеку. Вход снаружи невозможен, кроме того, покупатели, которые не оплатили свои покупки, не смогут покинуть остров. Ворота оборудованы звуковым индикатором. При возникновении внештатной ситуации (например, попытка выйти по старому чеку) индикатор оповестит помощника.

Решение по самообслуживанию от компании “Кристалл Сервис” готово к работе сразу же после установки — включите в сеть и приступайте к продаже.

10 июля состоялся запуск магазина SPAR в городе Калининград. Специалисты компании "Кристалл Сервис" в рекордные сроки (2 месяца с момента подписания договора) подготовили и запустили остров самообслуживания в магазине SPAR. Такая скорость стала возможна благодаря одной особенности продукта, Set SCO — это полностью самостоятельное решение. Для начала работы с этими кассами не требуется писать стыковку со сторонней кассовой программой. Все, что необходимо — это подвести питание, подключить в сеть и приступить к торговле. На сегодняшний день Set SCO единственное подобное решение на рынке касс самообслуживания.

Адрес магазина: г. Калининград, ул. Сибирякова, 13

Специалисты Кристалл Сервиса автоматизировали самый необычный за всю историю автоматизации бизнеса объект — крокодиловую ферму. Ферма расположена в крупнейшем парке аттракционов Санкт-Петербурга — «Диво-Остров». Парк и ферма находятся на Крестовском острове — излюбленном месте отдыха петербуржцев. Посетители могут прийти сюда на экскурсию и покормить настоящих крокодилов. Кроме фермы, в здании работает выставка тропических бабочек. На ферме установлены фискальный регистратор Pirit и денежный ящик MK-410, работающие под управление системы «1С: Розница».

14-15 мая в подмосковном доме отдыха «Снегири» прошла конференция, организованная компаниями «Кристалл Сервис» и «Рарус».

Конференция собрала IT-специалистов и владельцев торговых сетей и магазинов, представителей потребсоюзов из разных регионов России.

Сотрудники Кристалл Сервиса представили на конференции свои продукты — Set Retail, фискальный регистратор Pirit и кассы самообслуживания Set SCO.

После докладов состоялся розыгрыш призов. Победителям достались кассовый комплект VikiPOS, фискальный регистратор Pirit и дисплей-монетница VikiVision.

«Конференция была полезной для поддержания уже существующих отношений с клиентами, а также для знакомства и привлечения новых, что особенно важно, — говорит менеджер касс самообслуживания Set SCO Игорь Чечулин. — Мы ответили на вопросы о наших решениях и услышали предложения, которые помогут нам усовершенствовать наши продукты».

Крупнейшая система автоматизации автовокзалов «Авибус: Управление автовокзалами» начала поддерживать фискальный регистратор Pirit.

Под управлением системы «Авибус» работают более 180 автовокзалов по всей стране — от Белгорода до Магадана. Система автоматизирует работу кассиров и диспетчеров и позволяет купить билет на автобус через интернет.

Кроме того, «Авибус» помогает поддерживать в актуальном состоянии данные об остановках, подвижном составе, категориях и периодичности рейсов, составлять расписание, фиксировать маршруты, устанавливать список льгот, рассчитывать стоимость проезда и многое другое, без чего немыслима деятельность автовокзала.

Напомним, что фискальный регистратор Pirit подходит для самых разных типов бизнеса — магазинов, предприятий сферы услуг (например, салонов красоты), заправок, кафе и ресторанов, платежных агентов.

Специалисты Кристалл Сервиса подготовили к открытию и автоматизировали новые супермаркеты «Лента» в подмосковных городах Ногинск и Фрязино и в городе Зеленоград, который является административным округом Москвы.

В общей сложности в трех супермаркетах заработала 32 кассы. На кассах установлены POS-терминалы Wincor Nixdorf Beetle M-II Plus с фискальными регистраторами Pirit, оснащенными ножами Rotary Ceramic. Магазин работает под управлением простой и эффективной системы Set Retail.

В торговом зале покупатели взвешивают товары на весах Bizerba SC II и KH и уточняют информацию о товарах с помощью инфокиосков Motorola MK500. Ценники и этикетки печатают термопринтеры Datamax Mark II.

Компания «Лента» начала активно развивать формат супермаркета в прошлом году. Практически все магазины «Лента» этого формата расположены в Москве или Подмосковье (один в Калужской области). С учетом открытий количество супермаркетов «Лента» возросло до 13 магазинов.  

Генеральный директор «Ленты» Ян Дюннинг высоко оценивает первые результаты внедрения нового формата: «Приятно отметить, что выручка с квадратного метра в супермаркетах уже сравнима с показателями гипермаркетов, несмотря на то, что супермаркеты открыты менее года и еще не стали зрелыми магазинами».

Кристалл Сервис представляет первое комплексное решение в области самообслуживания, разработанное в России. Остров самообслуживания Set SCO увеличивает пропускную способность магазинов и уменьшает очереди.

Кассы без кассиров снижают нагрузку на кассы и позволяют увеличить время работы магазинов — они открыты круглосуточно и всегда готовы принять покупателей. Кроме того, такие кассы положительно влияют на лояльность покупателей к магазину — они делают процесс покупки удобным, приятным и быстрым.

Компактные модели Move Flow 1 и  Move Flow 2 предназначены для покупателей с корзинками. Вместо одной обычной кассы владельцы магазинов могут установить две или три кассы Move Flow.

Twin Flow — касса для покупателей с большим количеством покупок, оснащенная лентой и рамкой, которая следит за соответствием отсканированных и положенных на ленту товаров.

Ворота Exit Flow открываются по чеку, отсканированному покупателем, и не позволяют попасть в остров самообслуживания снаружи. За порядком следит помощник — он приходит на выручку неопытным покупателям и следит за безопасностью.

Система Set SCO «ведет» покупателя во время покупки с помощью простых и понятных подсказок и управляет всеми устройствами на кассе.

Более подробно о решении Кристалл Сервиса читайте на странице Self-Checkout.

Специалисты Кристалл Сервиса подготовили к открытию и установили торговое оборудование в новом супермаркете «Азбука Вкуса» в Подмосковье.

На семи кассах магазина покупателей помогают обслуживать современный POS-терминал Wincor Nixdorf M-II Plus с фискальным регистратором Pirit, оснащенным инновационным ножом Rotory Ceramic.

Магазином управляет эффективная и понятная любому сотруднику система Set Retail.

За сканирование товаров отвечает флагман компании Datalogic — имиджевый биоптический сканер Magellan 9800i. С его помощью кассиры сканируют товары мгновенно и не глядя — этот стремительный и стильный сканер распознает коды со всех шести сторон упаковки и легко считывает поврежденные коды.

Новый супермаркет открылся в центре Королева — крупного города-спутника Москвы. Его торговая площадь составила более 680 квадратных метров. Адрес магазина: проспект Космонавтов, 2.

Специалисты компании «Кристалл Сервис» автоматизировали и точно в намеченные сроки запустили новый гипермаркет «Лента» в Рязани.

В гипермаркете размещено 44 кассовых узла. На кассах работают POS-терминалы Wincor Nixdorf M-II Plus и фискальные регистраторы Pirit.

Магазином управляет система управления магазином Set Retail, а Set Prisma следит за ситуацией на кассах и предотвращает нарушения.

Кристалл Сервис автоматизировал и подготовил к открытию три новые пекарни в Санкт-Петербурге.

В пекарне «Багет», а также в «Булочных Ф. Вольчека» установлены экономичные POS-терминалы VikiPOS и надежные фискальные регистраторы Pirit. Торговым процессом на всех объектах управляет система Set Retail.

Пекарня «Багет» расположена в Калининском районе Санкт-Петербурга по адресу: улица Гжатская, 22.

«Булочные Ф. Вольчека» — новая сеть пекарен, предлагающая кондитерские и хлебобулочные изделия. Булочные открыты в Приморском районе Санкт-Петербурга по адресам: пр. Королева, 65а, пом. 51Н и ул. Парашютная, 27, пом. 8Н.

Специалисты компании «Кристалл Сервис» подготовили к запуску и автоматизировали новый супермаркет «Лэнд» в Барнауле.

В супермаркете установлены производительные POS-терминалы Wincor Nixdorf Beetle M-II Plus, фискальные регистраторы Pirit  и яркие дисплеи покупателей VikiVision.

Магазином управляет простая и современная система Set Retail 10, которая позволяет быстро создать и запустить программы лояльности. В новом магазине с помощью Set Retail 10 заработала бонусная программа.

«Лэнд» — сеть супермаркетов премиум-класса.  Новый магазин «Лэнд» — первый за пределами Санкт-Петербурга. Адрес супермаркета в Барнауле: Cоциалистический проспект, 59.

До конца 2015 года «Лэнд» планирует увеличить количество супермаркетов до 15-18 точек по всей стране. Сеть является давним партнером Кристалл Сервиса — специалисты компании занимались автоматизацией всех магазинов «Лэнд», открытых в последние годы.  

Кристалл Сервис автоматизировал и подготовил к запуску семь новых магазинов петербургской сети «ВотОнЯ».

Во всех свежеоткрытых магазинах установлены продуманные и производительные POS-терминалы VikiPOS, надежные фискальные регистратор Pirit с керамическим ножом и умные программы для управления магазином Set Retail.

«ВотОнЯ» — динамично развивающаяся сеть, состоящая из 24 магазинов детских товаров. Также компания ведет продажи в интернете. Кристалл Сервис автоматизировал все магазины сети, начиная с первого.

Адреса новых магазинов: ул. Бухарестская, 31, к. 1; 5-й Предпортовый пр-д, 1; пр. Кузнецова, 11, к. 3а; ул. Воскова, 8/5; пер. Матюшенко, 16в; Богатырский пр., 49, к. 2.; Фермское шоссе, 41.

Компания «Кристалл Сервис» начинает продажи нового фискального регистратора Pirit-K.

Новый Pirit сочетает в себе современный дизайн и впечатляющие возможности. Он мгновенно печатает чек, оснащен керамическим ножом, не занимает много места на кассе и рассчитан на семь лет бесперебойной работы.

Pirit-K зарегистрирован в Государственном реестре контрольно-кассовой техники приказом Федеральной налоговой службы от 1 июля 2013 г. № АС-7-2/221@.

Pirit подходит для магазинов любого формата и уровня — от магазинов у дома до крупных гипермаркетов. Его могут использовать также предприятия сферы услуг, рестораны, гостиницы и платежные агенты, принимающие оплату кредитов и мобильной связи.

Фискальный регистратор разработан в компании «Кристалл Сервис» и выпускается на заводе компании под Петербургом. Предыдущая версия Pirit установлена в тысячах магазинов по всей стране, в том числе в таких крупных федеральных сетях, как «О’КЕЙ», «Лента» и «Дикси».

Узнать о возможностях фискального регистратора Pirit и посмотреть ролик об истории его создания можно на промостранице продукта.

Инженеры Кристалл Cервиса автоматизировали и установили торговое оборудование в новом гипермаркете «О’КЕЙ» в Гатчине.

На 32 кассах гипермаркета работают POS-терминалы Wincor Nixdorf M-II Plus с надежными фискальными регистраторами Pirit. Система Set Prisma помогает выявлять и предотвращать нарушения на кассах . Автоматизация торгового процесса осуществляется с помощью современной и легкой в освоении программы Set Retail.

Кроме этого, инженеры Кристалл Cервиса установили в магазине весы Bizerba, инфокиоски Motorola MK 4900 и принтеры Datamax O’Neil I-class.

Гипермаркет в Гатчине стал 62-м гипермаркетом и 96-м магазином сети «О’КЕЙ». Общая площадь магазина составляет 9 000 кв.м, площадь торгового зала – 5 640 кв.м. Адрес магазина в Гатчине: Ленинградское шоссе, 12.

Работы по автоматизации гипермаркета были закончены точно в срок. Напомним, что компания «Кристалл Сервис» отвечает за автоматизацию и установку оборудования во всех магазинах сети «О’КЕЙ».

Компания «Кристалл Сервис» автоматизировала новый супермаркет «Бахетле» в Казани.

Магазином управляет простая, эффективная и современная программа Set Retail. На кассах супермаркета установлены POS-терминалы Wincor Nixdorf Beetle M-II Plus с фискальными регистраторами Пирит, оснащенными керамическим ножом.

«Бахетле» — крупная сеть, работающая в Татарстане, Москве, Новосибирске и Барнауле. Магазины сети славятся своей выпечкой и татарскими сладостями. Новый супермаркет стал первым супермаркетом сети, специализирующемся на домашней еде, и получил название «Бахетле-Халяль».

Адрес нового магазина в Казани: Старо-Татарская слобода, ул. Габдуллы Тукая, 64.

2013 год получился для компании «Кристалл Сервис» насыщенным и интересным.

Оборудование и программы Кристалл Сервиса заработали в тысячах торговых точек по всей России

В частности, Кристалл Сервис подготовил к открытию 26 магазинов сети «Лента», 9 магазинов «ОКЕЙ» и 8 супермаркетов сети «Азбука вкуса». Только в этих магазинах мы оборудовали более тысячи касс.

Летом компания «Кристалл Сервис» удостоилась приза Sales Spirit Retail 2013 на престижном международном конкурсе, проводимом компанией Wincor Nixdorf.

В этом году в компании появились новые отделы и направления, в которые пришли работать десятки талантливых специалистов.

Впереди — открытие новых магазинов, выпуск новых и развитие существующих продуктов.

Компания «Кристалл Сервис» поздравляет всех клиентов, партнеров и посетителей нашего сайта с Новым годом и желает здоровья и успехов в бизнесе!

Кристалл Сервис снял обучающий ролик, который помогает состыковать кассовую программу Set Retail 10 с товароучетной системой 1C:Розница.

Пошаговая видеоинструкция позволит каждому пользователю, не обладающему глубокими техническими знаниями, скачать и настроить модуль стыковки.

Мы создали простую программу для магазина. Ее не надо настраивать и с ней легко работать, — говорит менеджер продукта Set Retail Игорь Чечулин. — Но со стыковкой с товароучетной системой наши клиенты разбирались самостоятельно. Мы сделали этот процесс несложным и наглядным.

Логично, что мы начали подготовку видеоинструкций с 1С, самой распространенной товароучетной системы в нашей стране, — говорит автор инструкции Роберт Гумеров. — Видео удобнее толстых руководств — просто смотри и повторяй.

В декабре сеть «Лента» открыла сразу девять новых магазинов, работающих под управлением программы для магазина Set Retail.

Шесть новых магазинов сети — гипермаркеты. Они открылись в Нижнем Тагиле, Ижевске, Ростове-на-Дону и трех городах Кемеровской области — Кемерове, Новокузнецке и Юрге. На кассах установлены POS-терминалы Wincor Nicdorf M-II Plus и фискальные регистраторы Пирит.

«Лента» продолжает экспансию в Центральном регионе в формате супермаркета. Два новых магазина открылись в Москве, а третий — в городе Малоярославец Калужской области. Это первый супермаркет сети, расположенный за пределами Москвы и Московской области.

За торговый процесс в новых гипермаркетах и супермаркетах отвечает программа Set Retail, а Set Prisma отслеживает все подозрительные действия на кассе.

С учетом декабрьских открытий у «Ленты» работают 83 магазина в 44 регионах России. Запуск и автоматизация всех новых магазинов сети проводится силами специалистов компании «Кристалл Сервис».

Специалисты Кристалл Сервис автоматизировали и подготовили к запуску два новых магазина Лента — в Белгороде и Егорьевске.

Гипермаркет «Лента» в Белгороде стал уже вторым гипермаркетом, открытым в этом городе в 2013 году. На 18 кассах магазина установлены POS-терминалы Wincor Nixdorf Beetle-K. В торговом зале за взвешивание товаров отвечают весы Bizerba SCII и KH. Адрес нового магазина: улица Победы, 83б.

Одновременно с открытием гипермаркетов Лента продолжает расширять свое присутствие в Москве и Подмосковье в формате супермаркета. Новый супермаркет заработал в подмосковном Егорьевске.

На кассах магазина установлены терминалы Winсor Nixdorf Beetle M-II Plus с быстрыми фискальными регистраторами Пирит и биоптическими сканерами Datalogic Magellan 8400 с весовой ячейкой. Адрес магазина в Егорьевске: улица Советская, 4.

Оба магазина работают под управлением программы Set Retail. Открытие двух новых магазинов состоялось в один и тот же день — 30 ноября — и вызвало большой интерес у жителей этих городов.

Специалисты компании «Центр Торговых Cистем» (ГК «ЦЕНТР») оснастили 12 супермаркетов сети «Мама + Я» системой видеоконтроля Set Prisma. «Центр Торговых Систем» является региональным партнером Кристалл Сервиса в Нижнем Новгороде.

Set Prisma автоматически собирает информацию о подозрительных действиях на кассиров и объединяет их в готовые выборки. По каждому событию можно увидеть видеозапись и чек, что позволяет достоверно установить, было нарушение или нет.

По отзывам руководства сети «Мама + Я», внедрение Set Prisma оказалось эффективным — супермаркеты отказались от охранников, количество нарушений на кассе уменьшилось, а трудовая дисциплина выросла.

«Мама + Я» — крупная региональная сеть супермаркетов детских товаров, насчитывающая 12 магазинов. Супермаркеты сети расположены в Нижнем Новгороде, Бору, Выксе, Дзержинске и Муроме.

Программа управления магазином Set Retail 10 взяла на себя управление торговым процессом в новом супермаркете «Лэнд».

Помимо Set Retail, специалисты Кристалл Сервиса, готовившие магазин к запуску, установили в супермаркете надежные POS-терминалы Wincor Nixdorf M-II Plus, фискальные регистраторы Пирит с керамическим ножом и яркие дисплеи покупателей Viki Vision.  

«Лэнд» — крупнейшая сеть супермаркетов премиум-класса в Санкт-Петербурге. Нынешний магазин сети — девятый по счету. Он находится на Васильевском острове, недалеко от гостиницы «Прибалтийская». Адрес супермаркета: Морская набережная, 9.

Кристалл Сервис занимался автоматизацией и запуском и других магазинов сети «Лэнд».